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ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA Übersicht

Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Offizielle Downloads

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Ja

494 ConnectWise PSA Bewertungen

3.9 von 5
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494 ConnectWise PSA Bewertungen
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSAFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

The combined functionality that can be added in with connectwise and how easy it is to manage tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Nothing. Everything is perfect the way it is Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Easier to Prioritize items and get things done faster Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Theo H.
TH
Emergency Medical Technician
Medical Practice
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Es ist sehr benutzerfreundlich. Großartig für unsere Helpdesk-Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Nichts fällt mir sofort ein. Dies ist eine sehr gut gestaltete Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Allgemeiner Helpdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Caroline A.
CA
Inbound Marketing Analyst
Furniture
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

ConnectWise ist einfach zu bedienen und macht das Teilen von Projekten und die Zeiterfassung sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Manchmal läuft die Desktop-Version von ConnectWise ab, und es dauert ein paar Stunden, bis ich sie wieder zum Laufen bringe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

ConnectWise kann anfangs etwas überwältigend erscheinen, aber sobald Sie es zur Planung von Projekten und zur Verwaltung von Zeiteinträgen verwenden, werden Sie es schnell verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Projektmanagement, Zuweisung von Tickets

Wir haben den besten Weg gefunden, Kundenprojekte und Retainer durch die ConnectWise-Ticketplanung zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Security and Investigations
BS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I love that it enables us to schedule work, communicate with clients and keep internal notes all in one place for our office staff as well as actually run service calls and manage projects for our field representatives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

We encounter some issues with the field technicians' apps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

I would suggest them. They're always updating and making improvements! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

We had a hard time keeping all of our info in one place and this closes that gap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Manage service board is easy now

Client communication through the board is easy

Reviewing SLA board is easy to track down the red tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Nothing as of now everything is perfect Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Best product for CRM and helpdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Client communication with ease I don’t have to update the ticket internally between departments and then send an email to clients separately

Store all the data at go Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
IT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

It consists of one central Systems which manages all yours projects in a time track automate the billing process from ticketing to dashboards reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

There is one thing that I don't like about 7.2 version is not connected to Outlook. So when you send an email directly from the ticket it's not documented in Outlook. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

It empowers technology solution providers to deliver service more efficiently and provides end to end services to their clients as in telecoomunications and network services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

I personally work in the calendar view all day. I can see my appointments and can easily hover over and get the latest updates. I can move items around as needed and quickly access the items that need attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

I don't like that at times it lags and is cumbersome to move between tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

It's easy to bring someone else into the conversation and there is one place that all communications are stored. The search is great when looking up previous items. Once you get the hang of where things are the ability to move between tasks is really simple. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marie P.
MP
Helpdesk Analyst II
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Einfache Planung von Kundenanfragen und Ticketverwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Suchfunktion ist schrecklich und stürzt täglich ab. Kann keine spezifischen Begriffe suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Planung und Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Donald P.
DP
Project Deployment Team Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich mag, wie einfach es ist, durch die ConnectWise-Konsole zu navigieren. Ich hatte keine formale Schulung und konnte innerhalb von Minuten herausfinden, wie man sie benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Ich mag die verfügbaren Funktionen der Webkonsole nicht. Es ist viel einfacher, die mobile Version der Anwendung zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Es gibt viele schöne Funktionen mit dieser Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Vorteile der Nutzung von ConnectWise sind endlos. Ich kann Zeit, Ausgaben, Service-Tickets und vieles mehr verfolgen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

i love the ability of the automation tool It is very user friendly and helps to organize hudnreds of tickets at a time. It is also great for managing renewals and other sales related items. It is our go to tool. It has everythign1 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

I dislike the amount of updates they push through. I wish there was an update every quarter with new features instead of as often as they do it now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

It is not only a ticketing software. We have slowly moved into using all of the products available. It helps that it all ties in to one specific place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

ticket managing software, CRM tool, billing tool, inventory Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.