ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden es, um interne Tickets zu verwalten und an einen Partner weiterzuleiten. Den Status nutzen zu können, um zu ändern, wer das Ticket auf ihrem Board erhält, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel zu webbasiert hat es langsamer gemacht und einige Optionen verloren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's not easy to implement or setup, but once you get the hang of the system it is fairly easy to manage, it has so many modules it can get confusing as my role I use it for tickets and delegation of the work load. We run multiple boards in Connect wise in order to maintain our business from sales to administrative.

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Too many modules, procurement is not working properly, there is no inventory system for the procurement module. Its simply lacking in the area to help IT companies sell and track inventory, not tracking nodes or endpoints. but tracking equipment to sell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberflächennavigation selbst war sehr angenehm zu bedienen, ich habe AutoTask und ManageEngine verwendet und bevorzuge CW, weil es sich wie eine vollständigere Software anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich fühlt sich die Benutzeroberfläche beim Navigieren zwischen Fenstern innerhalb der App etwas umständlich an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keeping tracks of tickets, opened and/or closed. Project management, proposals and billing. Being able to keep track of staff's time on work. The ability to have/create a knowledge base from prior tickets and resolutions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really to dislike, we've used other items in the past and nothing seems to stack up with Connectwise manage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Likes:

- Einfach zu verwenden

- Integriert sich mit unserem RMM

- Nutzung über Fat Client oder Web

- AD-Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Kann manchmal langsam sein

- Projektteil nicht so gut Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketsystem und Integrationen mit ihrem Automate-Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benötigt bessere Standardkonfigurationen für die Erfassung geeigneter Daten für Gerätetypen wie Firewalls im Vergleich zu Servern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Benutzeroberfläche ist reibungslos, stabil und leicht für neues Personal zu schulen.

- Es gibt mehrere Orte, um die erforderlichen Daten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Reaktionsfähigkeit der Plattform ist inkonsistent.

- Die Suchfunktion ist zu wählerisch und nicht global genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncs all tasks without any issue, saves all company databases , easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not able to place a dark theme on the app, the software sometimes have issues saving notes that was made. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a lot of built-in features. Great for tracking tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The total cost to use. Customer support is slow. Getting out of contracts isn't specified until you try to get out of one...lol Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eine vollständige Lösung für jedes IT- oder kleine/mittelständische Unternehmen. Es ist schön, dass man fast jedes Detail über einen Kunden nachschlagen kann und vollständige Transparenz bei den Transaktionen mit seinen Kunden hat. CW kommt mit etwas für jede Abteilung: Vertrieb, Abrechnung, Marketing und Helpdesk. Die Mehrheit der Funktionen ist sehr einfach zu bedienen, aber wenn ich auf etwas Komplexes bei CW stoße, ist es normalerweise SEHR komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fällt ConnectWise aus. Der Kundenservice kann in Ordnung sein oder wirklich, wirklich unhöflich. Sie lieben es, Ihnen einfach Artikel aus den FAQs zu schicken, anstatt wirklich auf Ihr Problem zu hören. Außerdem können der Berichtsgenerator und einige andere Funktionen wie E-Mail-Connectoren sehr schwierig zu verwenden sein. Die ConnectWise University hilft, aber nicht so sehr, wie ich es mir wünschen würde. Auch weiß ich, dass ich Quote Automate nutzen könnte, wenn es mehr hilfreiche Ressourcen dazu gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.