ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

Die Unterstützungsarbeitsbereich-Plattform und das ConnectWise Manage-Ticketsystem ermöglichen es Ihrem Team, Anfragen schnell und effizient zu erhalten, zu verarbeiten und darauf zu reagieren. Von der Zeiterfassung bis zur Abrechnung behalten Sie Ihre Finanzen im Blick und verschwenden keine Zeit mit manuellen und wiederholbaren Aufgaben. Wir haben vor ein paar Jahren damit begonnen und hatten nie viele Probleme. Die meisten der Verbesserungen, die wir gesehen haben, konzentrierten sich ebenfalls darauf. Ich kann mich wirklich an nichts erinnern, was nicht darauf abzielte, die Nutzung oder den Zugriff oder das Auffinden von Dingen in der Software zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, mein einziger Abscheu war die Anwendung für Mobiltelefone. Sie werden verbessert und es hat sich verbessert, doch sie erfordern immer noch etwas Arbeit. Es ist schwierig, mit CW zu arbeiten, es muss eine wirklich solide Vorbereitungsphase geben, um die Aktivitäten mit diesem Gerät abzuschließen, Zeit und Engagement sind erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- You can manage and view customer information. You can save and track licenses renewals ect and be reminded to contact your customers.

- Trouble tickets can be created by your help desk and tracked as well as-Ticket time tracking, Ticket age tracking.

- You can schedule yourself or other users for tasks.

- It can integrate with a number of other tools well.

- You can communicate with your user directly form the ticket via email connector and also receive updates when you receive a reply on a ticket.

- It can also handle the billing and invoice side of things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a very powerful tool but can be a bit too much if you just need a simple help desk ticketing tool. There can be a bit of steep learning curve to get to where you are proficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung, Zeiterfassung, der Prozess von Angebot zu Bestellung zu Ticket zu Rechnung, wie alles miteinander verbunden ist... einfach alles! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Inventarmodul ist nicht ganz so stark wie das Produkt, das wir zuvor verwendet haben, aber es erledigt die Aufgabe. Außerdem hätten wir gerne granularere Sicherheitsoptionen innerhalb der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr anpassbar an Ihren Arbeitsablauf. Hat viele Funktionen, wenn konfiguriert, Berichterstattung und E-Mail-Integration funktionieren hervorragend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr komplex einzurichten, musste mehrere Sitzungen mit einem ConnectWise-Mitarbeiter haben. Immer noch nicht genau intuitiv, aber funktioniert sehr gut, sobald alle richtig geschult sind! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ticketing portion works well. It doesn't look great but you can manage help desk tickets right well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The project management portion is really weak. It is so hard to assign resources and then move those around as the business conditions change. It all starts from the ticket side of life. CRM is also very weak when compared to like a Sales Force. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise Manage ist ein großartiges Zeiterfassungssystem. Es ist hervorragend geeignet, um die Zeit detailliert zu verfolgen und sie einem Abrechnungscode oder Ticket zuzuweisen. Dies ist ein gutes Ticketsystem und eignet sich ziemlich gut als grundlegende Datenbank für Kontakte und Unternehmen. Diese Software bietet viele Funktionen und Möglichkeiten. ConnectWise University, ihre Online-Ressource, kann sehr hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint ziemlich leicht zu fehlern, besonders bei Dingen wie Importen. Kontaktimporte sind wirklich schwierig und können viele Probleme verursachen. Dies ist meiner Meinung nach kein großartiges Programm zur Verwaltung von Akquise-/Verkaufsaktivitäten. Es fühlt sich an, als gäbe es so viele Funktionen, dass es manchmal verwirrend sein kann. Könnte effizienter gestaltet sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr flexibel und vielseitig. Ich mochte die Filter und die Möglichkeit, Schaltflächen und Verknüpfungen hinzuzufügen, was alles einfacher macht. Die grafische Benutzeroberfläche war großartig. Die bereitgestellte Suche war schnell. Viele großartige Möglichkeiten, Projekte umzusetzen und Arbeit zu organisieren. Die Möglichkeit, es auf eigenen Servern zu hosten und die Kundendatenbank getrennt zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang war es mit schlechter Grafik begrenzt und es war sehr breit, manchmal kompliziert. All das wurde mit den Upgrades behoben. Die Suche war am Anfang langsam. Es stürzte manchmal ab, und der Server reagierte sehr schlecht. Es hatte nicht viele Funktionen, die es jetzt hat. Der Support war sehr langsam, aber er wurde besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an ConnectWise Manage ist die Visualisierung von Tickets, die einfache Konfiguration, damit die Tickets bei der Post ankommen. Die Bearbeitung von Vorfällen erfolgt auf eine organisiertere und effizientere Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ConnectWise Manage nicht mag, ist die Desynchronisation mit ConnectWise Automate, die Erstellung nicht-originaler Tickets, das Fach mit ungültigen Tickets wird gefüllt, es wäre gut, sie zu korrigieren, damit die Anwendung viel effizienter ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product really doesn't everything you'd want and more. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dealing with the company itself isn't an enjoyment. They love getting their hooks into you and once you've signed with them, good luck ever negotiating or getting treated right. They talk about a partnership with their clients, what a joke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise Manage ist großartig. Wir haben es in den letzten 10 Monaten implementiert und diese Software wird alle anderen von uns verwendeten Software ersetzen. Die Schulung war großartig und die Trainer, die wir genutzt haben, waren sehr geduldig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an ConnectWise Manage am meisten nicht mag, ist die enorme Lernkurve, die es erfordert, um mit dieser Software zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.