ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise Manage is a breath of fresh air. It's ability to track and manage client interactions is phenomenal. The reporting allows you as a manager and your team to succeed with no extra effort. I love the built in knowledge base that is constantly growing as you create and close service tickets allowing you to use past issues and time entries to solve problems today by referencing work already completed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The worst part of ConnectWise manage is the fact you didn't adopt it into your toolbox sooner. The only gripe i can really muster up is the inability to work offline, which is not a deal breaker by any means. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Connectwise hilft mir sehr bei der internen Workflow-Verwaltung, Aufgabenverwaltung, Aufgabenverteilung, Zeiterfassung, Projektmanagement, Verwaltung von Servicetickets und Vertriebsaktivitäten. Das Tool reduziert die unerwünschten Aktivitäten der Verwaltung mehrerer Dashboards und Anwendungen. Vielmehr ist Connectwise eine Anwendung, die alles auf einer Plattform bietet und das Berufsleben in erheblichem Maße verbessert. Die Plattform integriert viele Teams zu einem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die Benutzeroberfläche verbessern und das Werkzeug ist etwas komplex, es sei denn, man wird geschult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass diese Lösung all unsere verschiedenen Kunden verfolgt und eine großartige Zeitleiste von Notizen für jedes Ticket bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte mehr Modernisierung und Unterstützung auf kleineren Displays wie Tablets gebrauchen. Ich wünschte, es gäbe eine vereinfachtere visuelle Hierarchie für jedes Ticket. Die Kalendersynchronisierung könnte einige Verbesserungen gebrauchen, möglicherweise einschließlich der Firmenadresse des Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is an all-in-one tool for time tracking, expenses, billing, service desk/help desk (IT tickets), CRM, sales and marketing. It unifies our entire team into one system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the design of the system is clunky, and needs to be redesigned. The marketing features look promising, but really are quite cumbersome. It's not easy to do bulk adds or edits, so creating new contact groups and adding contacts is quite a chore. You must schedule emails at least 24 hours in advance because they must be reviewed by the connectwise team and be approved prior to being sent. They also add an unsubscribe header AND footer on emails based on a tiered scale of number of emails sent. The support team is nice and friendly, but it takes days to weeks to get resolutions or even acknowledgement about your issues. They do offer a chat function, which is hit or miss, depending on the rep and the issue. They are good at helping you find the documentation to help you through things though, or if you have a "How do I..." question they are good at answering those too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise Manage ist eine sehr nützliche Anwendung für diejenigen, die im Helpdesk arbeiten und IT-Anforderungen betreuen, aber gleichzeitig ist sie ziemlich komplex für diejenigen, die nicht vertraut sind. Was mir an dieser Anwendung am meisten gefällt, ist, dass sie eine detaillierte Nachverfolgung der Lebensdauer jedes einzelnen Tickets ermöglicht, um die vollständige Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Servicevereinbarungen sicherzustellen. Ich mag auch ihre Benutzeroberfläche, die sehr angenehm und intuitiv ist, insbesondere den Kalenderbereich, in dem man Aktivitäten planen kann, um festzulegen, an welchen Tagen und zu welchen Stunden sie betreut werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ConnectWise Manage nicht mag, ist, dass es, wie ich bereits erwähnt habe, eine ziemlich schwierige Benutzeranwendung ist. Dafür erfordert es viel Studium, und Studieren ist etwas, das viel Zeit in Anspruch nimmt. Ich denke, es könnte etwas vereinfacht werden, um das Leben seiner Benutzer zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It gives us a central location for contacts, quoting, service tickets, expenses and time entries, and marketing campaigns. Provides useful reports regarding sales opportunities, activities, forecasted sales, hours utilization, etc. The CW Campaigns offers good reporting for social media, including Facebook interactions (likes, loves, etc), which I haven't seen with other software programs before. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It needs a face lift.. The UI is not attractive in my opinion. I do not find it an intuitive system to just pick up and learn. The Outlook calendar integration can get messy. I dislike the email builder template. It's clunky to create templates, and they require you to have an unsubscribe header and footer based on a tier of email sends. No other email management system I've used required an unsubscribe header. The entire campaign flow process is a bit clunky as you have to start with the calendar before you can create an email or social post. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise Manage ist eine wertvolle Anwendung für diejenigen, die im Helpdesk arbeiten und IT-Anforderungen erfüllen, und doch ist sie sehr komplex für diejenigen, die nicht vertraut sind. Was ich an dieser Anwendung am meisten mag, ist, dass sie eine detaillierte Nachverfolgung der Lebensdauer jedes einzelnen Tickets ermöglicht, um die volle Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Servicevereinbarungen sicherzustellen. Ich mag auch ihre Oberfläche, die wunderbar und intuitiv ist, insbesondere den Kalenderbereich, in dem man Aktivitäten planen kann, um festzulegen, an welchen Tagen und zu welchen Stunden gearbeitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine eingebaute Ratenzahlungsabstimmung mit dem Connectwise Manage-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketsystem, Service-Board - einfach zu verwenden, anpassbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lagerbestandssystem, sehr umständlich, nicht einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use connectwise manage on a daily basis in our managed services department. We use this to integrate with our alert and monitoring system LogicMonitor and we create tickets and manage tickets. I like best that we can communicate to our customers right through our email connector and through the ticket itself. I like the feature that when the customer responds that it bolds the ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Least helpful is the fact that it is difficult to customize and use API calls on the back end to pull more data and make the tickets more automated and detailed. I also dislike the customer portal. The customer portal needs it's UI updated with reports being fixed. The customer needs to have more options available to them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an dieser Anwendung gefällt, ist, dass sie Ihrem Team ermöglicht, Serviceanfragen schnell und effizient zu empfangen, zu verarbeiten und zu beantworten, dank des Ticketsystems, das ConnectWise Manage bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir könnten sagen, dass das, was mir an dieser Anwendung nicht gefällt, ist, dass sie keine Multikanal-Kommunikation besitzt, und hinzufügen, dass man ein gewisses Maß an Schulung für diese Anwendung haben muss, weil der Umgang damit sonst ziemlich schwierig sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.