ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

Es ist schwer zusammenzufassen, was mir an ConnectWise am besten gefällt. Die Einfachheit der Suche darin ist wahrscheinlich das Wertvollste für mich. Eine meiner Verantwortlichkeiten ist die Qualitätssicherung, und mit wenigen Informationen kann man leicht finden, wonach man sucht. Die Integration von ConnectWise mit anderen Produkten ist ebenfalls ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine beträchtliche Menge an Wartung, um es auf dem neuesten Stand zu halten. Die Optionen zur Anpassung sind so umfangreich, dass es schwierig sein kann, alle verfügbaren Optionen zu kennen. Man muss fast davon ausgehen, dass es die gewünschte Funktion ausführen kann. Man muss nur herausfinden, wie man es macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ticketsystem hat geholfen, Fristen zu verwalten und die Produktivität in allen Abteilungen zu steigern. Nichts fällt durch die Maschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn ein Dashboard voll ist, kann es überwältigend erscheinen, alle Tickets zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It helps us track time and client information as well as tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dont think that this app is very user friendly and the interface seems outdated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr leistungsstarkes und vollständiges Produkt für eine umfassende Lösung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr teuer mit hohen Implementierungskosten. Unterstützung auf allen Ebenen ist schmerzhaft und sie scheinen nicht sehr an der Kundenerfahrung interessiert zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Connectwise Manage ist ein sehr funktionsreiches Werkzeug. Die Handhabung verschiedener Boards und insbesondere die Automatisierung in seinen Workflows bildet das Rückgrat unseres Geschäfts jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Mutterunternehmen Connectwise hat eine Einkaufstour unternommen und die letzten 5 Jahre damit verbracht, alle ihre Produkte aufeinander abzustimmen. Infolgedessen wurden in dieser Zeit nur sehr wenige neue Funktionen hinzugefügt, da sie sich hauptsächlich darauf konzentriert haben, alle Produkte miteinander kommunizieren zu lassen.

Es ist wahrscheinlich das hässlichste aller PSA-Produkte da draußen, aber es hat sich seit unserem Beginn der Nutzung stark weiterentwickelt - leider sind die Änderungen hauptsächlich optischer Natur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Verkaufschancen, zugehörige Verkaufsaktivitäten und Servicetickets werden hier zusammen mit unseren Stundenzetteln verfolgt. Wir wissen, wer was für jede Gelegenheit basierend auf protokollierten Aktivitäten tut und wo die Zeit abgerechnet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel in CW, das wir nicht nutzen, daher habe ich das Gefühl, dass es andere Möglichkeiten geben könnte, um zu helfen, zu automatisieren und zu verfolgen, was wir tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin sehr nützlich bei der Verwendung von ConnectWise, da es so konzipiert ist, dass Unternehmen die Funktionen an ihre Bedürfnisse anpassen können. Da ich in der IT tätig bin, können wir mehrere Boards erstellen, auf denen wir die Berechtigungen nur für bestimmte Abteilungen blockieren können, sie können nach bestimmten Ticketarten suchen. Andererseits kann ich die Tickets mit all ihren Daten, Anhängen und Konfigurationen verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Anwendung äußerst vielseitig ist, ist die Benutzeroberfläche etwas veraltet und einige der Menüpunkte können verwirrend sein. Ein weiteres Problem ist, dass die Softwarestabilität oft eine Katastrophe ist, mit Fehlern, die Probleme beim Einloggen oder beim Zugriff auf Systeme verursachen. Die Berichte enthalten viele Informationen und die Methoden, um sie wiederherzustellen, sind unangenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können alle Informationen Ihrer Kunden und jeden einzelnen Auftrag, den Sie für sie erledigen, verfolgen. Sie können Angebote erstellen, sie versenden, Anbieter hinzufügen, um Preise zu vergleichen, den Kalender der Mitarbeiter verwalten, Tickets der richtigen Person zuweisen, es gibt nichts, was Sie mit diesem Tool nicht tun können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

innerhalb all der Größe gibt es einige Arbeiten, die Sie für bestimmte Aufgaben erledigen müssen, die automatisiert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ConnectWise am meisten mag, ist die einfache Möglichkeit, im System zu navigieren, und wie unsere Mitarbeiter, die es kaum nutzen, es dennoch navigieren und verwenden können, um alle notwendigen Informationen zur Abrechnung unserer Kunden aufzuzeichnen. Wir nutzen es auch für die Integration mit unseren Buchhaltungs- und Verkaufssoftwarepaketen, um es für alle Aspekte des Unternehmens zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erreichen der Chat-Option und das Warten darauf, dass ein Berater zugewiesen wird. Manchmal geht es sehr schnell, manchmal kann es eine Weile dauern, und manchmal benötige ich eine Antwort für das obere Management schneller, als sie antworten. Ich mag auch nicht, dass der Support für den Berichtsschreiber nicht in den monatlichen und vierteljährlichen Zahlungen von Manage enthalten ist. Wenn Sie Unterstützung benötigen (was wahrscheinlich der Fall sein wird, da es eine ziemlich schwierige Funktion ist), müssen Sie bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ende des Tages, wenn ich mich von Connectwise abmelden kann. Der Vertragsteil ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Praktisch alles andere: Langsam - bleibt hängen bei Aufgaben wie Ticket speichern, Rechnung senden und Tickets schließen - wirklich wichtige Aufgaben, die fast sofort erledigt sein sollten. Absolut keine Unterstützung von CW. Es wurde gesagt, es sei ein Programmierproblem mit Massenaufgaben und es werde behoben - immer noch am Warten, genau wie bei der Nutzung von ConnectWise Manage - immer am Warten. Dann gibt es den allgemeinen Support - um es milde auszudrücken, mangelhaft. Dann das Onboarding - sie sagen, wir bringen Sie komplett zum Laufen. Was sie hätten sagen sollen, ist, dass Sie weglaufen wollen, sobald Sie das Produkt nutzen. Wenn Sie nicht alles im Onboarding-Prozess lernen, sind Sie auf sich allein gestellt oder müssen viel mehr für Hilfe bezahlen. Sie spulen Sie buchstäblich ab und holen die nächste Gruppe von Schafen herein. Das Verkaufsteam hat gelogen, wie es mit Xero interagieren und synchronisieren würde. Sie sagten mir, auf die gleiche Weise wie Quickbooks und zeigten mir dann, wie Quickbooks Desktop synchronisiert, sagten, genau so.... ES TUT ES NICHT, Sie müssen jemand anderen bezahlen, um Ihre Daten von Ihrem PSA zu Ihrem Buchhaltungspaket zu übertragen, WIRKLICH @ $245 extra pro Monat. Das haben sie mir nicht gesagt, bevor ich mich angemeldet habe. Die Cloud-Konsole, die Zeit sparen sollte, indem sie Office 365-Lizenzen mit Verträgen synchronisiert, war oft falsch, sehr umständlich und funktionierte dann nicht mehr - ein weiteres kostenpflichtiges Feature von Connectwise, das nicht funktionierte. Ich könnte weitermachen, aber Sie verstehen das Bild. Es ist nicht alles reibungslos und verursacht viele Probleme in unserem Geschäft. Wir haben versucht, CW zu kontaktieren, aber sie werden nicht helfen, es sei denn, wir zahlen für eine Beratung. SCHOCKIEREND. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.