ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

Great ticketing system, efficient task management tool, great customer support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Buggy at times, Hard to customize the application Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helps with organization while reducing things from falling through the cracks. It also assigns accountability and ownership to my team members. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I was not directly involved, but I heard it was not easy to set up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm hat die Fähigkeit, eine große Menge an Daten zu speichern und sich mit anderen Kalendern zu synchronisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm sieht so veraltet aus. Dysfunktional und überladen. Keine Möglichkeit, Notizen in Echtzeit zu einer Aufgabe zu aktualisieren, ohne jedes Mal einen neuen Eintrag zu erstellen. Ich könnte weitermachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ConnectWise Manage am meisten mag, ist, dass es meinem Team ermöglicht, die benötigten Informationen direkt zur Hand zu haben. Außerdem macht es die Integration sehr einfach, da ConnectWise so viele andere Dienste erwirbt. Bei der Verwendung von ConnectWise Manage und Control kann man leicht von der Lektüre der Ticketnotizen zum Fernzugriff auf die Maschine in wenigen Klicks wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge, die ich an ConnectWise Manage nicht mag; erstens, es ist ziemlich teuer im Vergleich zu anderen Diensten, obwohl ConnectWise Manage definitiv funktionsreicher ist, nutzen wir möglicherweise nicht alle verfügbaren Dienste. Außerdem fällt der Dienst ab und zu aus (da wir in der Cloud sind) und verursacht seltsame Probleme wie nicht ladende Seiten oder weiße Bildschirme; ich muss sagen, dass der Support erstklassig ist und die meisten Probleme sehr schnell gelöst werden. Insgesamt würde ich sagen, dass es ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Ticketsystem und die Zeiterfassung. Die Prognose für unser Verkaufsteam hat geholfen, die Leute organisiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte einen besseren Abschnitt für Notizen sehen, wenn zwischen Vertrieb und Service kommuniziert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht genug darüber, um einen Kommentar abzugeben. Abgesehen davon, dass ich in einer Marketingrolle bin und ConnectWise nicht die notwendigen Werkzeuge bietet, um unsere bevorzugte Wahl für ein Marketing-CRM zu sein. Ich denke, in Bezug auf das IT-Geschäft, in dem ich arbeite, scheint es eine logische Wahl zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat nicht die fortschrittlichsten Werkzeuge, um unsere Marketing- und Kommunikationsplattform zu sein. Benutzererfahrung ist bedauerlich mangelhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es enthält eine Menge Funktionen, aber die Benutzeroberfläche ist schrecklich und umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist der schlechteste. Nach Jahren der Nutzung ihres Dienstes sind wir zu einer schnellen / schlanken Helpdesk-Lösung zurückgekehrt. Die Benutzeroberfläche ist alt und nicht intuitiv, das System ist extrem langsam. Sie versuchen, zu viel in einem System zu tun und machen nichts gut. Jetzt versuchen wir seit Monaten, unser Konto zu kündigen, und sie antworten nicht, sondern senden uns weiterhin Rechnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy super-fast interface makes not spending too much time an easy thing on connect-wise. The segments are properly configured to make all data entry supper quick. All the right segments/cash spends / fuel and carr expenses everything I need right where it should be. I love simple smart software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Login needs to be a little less cumbersome so you keep moving fast. Also changing your password needs to be cleaned up because that can involve the company admin and that's a pain because they are busy with a dozen other more important tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine beiden Lieblingsfunktionen von ConnectWise sind, dass ich meine Reisekilometer eingeben kann und es dann automatisch die Kilometerkosten berechnet, was mir Zeit spart, sie manuell auszufüllen. Ich liebe auch, dass Kunden Zugang zu ihren erstellten Tickets haben und in der Lage sind, Aktualisierungen vorzunehmen und Informationen an uns zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist keine schreckliche Sache, aber ich habe das Gefühl, dass es irgendwie zentraler sein sollte. Die Funktionen sind sehr reichhaltig und tiefgehend, da die Software so viel leisten kann. Es wäre für mich etwas benutzerfreundlicher, wenn es weniger verstreut wäre. Wenn das Sinn ergibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich robust. Der Himmel ist die Grenze bei diesem hier. Abhängig davon, wie viel Zeit man investiert, ist das, was man daraus bekommt. Sehr prozessorientiert. Man hat im Grunde eine Vorstellung davon, wie der Arbeitsablauf sein wird, und ConnectWise kann es umsetzen. Als Systemadministrator investiere ich dort all meine Zeit, all meine Notizen, und es ist großartig, darauf zurückzugreifen, was ich gemacht habe. Wir haben alle unsere Warnungen synchronisiert, sodass ich jeden Morgen das Warnungsboard überprüfe, um zu wissen, was passiert ist. Es ist eine großartige Plattform, um alles an einem Ort zu zentralisieren. Ich habe Autotask verwendet, das sein Konkurrent ist. Um fair zu sein, habe ich mich nicht so tief in Autotask eingearbeitet wie in ConnectWise, aber ConnectWise scheint viel robuster zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas umständlich sein, aber es scheint, dass dies einfach die Natur dieser Art von Systemen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.