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ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA Übersicht

Was ist ConnectWise PSA?

Hergestellt für Unternehmen, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen, ist ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) die führende Business-Management-Plattform weltweit. Technologie-Lösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um größere Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. Durch die Nutzung der Cloud erleichtert ConnectWise PSA die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalyse, die die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisieren. ConnectWise PSA ist das zentrale Zentrum, das TSPs eine End-to-End-Ansicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Nutzern auch Zugang zu einem leistungsstarken Netzwerk von Ideen, Experten und Lösungen. Ein Veteran in der Technologie-Dienstleistungsbranche, ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

ConnectWise PSA Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geschäftsautomatisierung und ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage)


Verkäuferdetails
Verkäufer
ConnectWise
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1982
Hauptsitz
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,049 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
800-671-6898
Beschreibung

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Aktuelle ConnectWise PSA Bewertungen

Matt K.
MK
Matt K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.5 von 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Verifizierter Benutzer
I
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sehr gut"
Sehr gut und einfach zu verwenden, die Implementierung ist sehr einfach und es ist leicht, Mitarbeiter Tickets zuzuweisen. Wird täglich von meinem ...
Sicherheitsabzeichen
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ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
ConnectWise PSA Demo - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
ConnectWise PSA Demo - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Offizielle Downloads

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Ja

494 ConnectWise PSA Bewertungen

3.9 von 5
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494 ConnectWise PSA Bewertungen
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ConnectWise PSA Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSAFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
ZC
Tier 3 Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Einzelne Glasscheibe für all Ihre IT-Management-/Abrechnungs-/Gantt-/Vertriebsbedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Es gibt große Unterschiede zwischen der Web- und der Client-Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden CW Manage als unsere IT-Managementlösung und Ticketingsystem, es ermöglicht großartige Berichterstattung und hat ein gutes Ticketingsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CB
Senior Frontend Developer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Projektmanagement hilft mir, eine bessere Lösung in jeder Situation und bei jeder Aufgabe zu visualisieren. Ich kann Aufgaben trennen und Verkäufe dank seiner Funktionen verfolgen. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut, es gibt viele Funktionen, die gut verteilt sind. Es integriert sich mit vielen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

ConnectWise Manage ist teuer und hat eine hohe Lernkurve, wenn sie diese beiden Schwächen verbessern, kann ich Zeit und Geld sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Die Empfehlung ist zweifellos positiv. Wir haben eine gute Aufgabenverwaltungssoftware und sie war ein durchschlagender Erfolg. Es ist ideal für Unternehmen mit vielen Aufgaben, man kann sie in das System eingeben und jederzeit verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Ehrlich gesagt war es für die Organisation, den technischen Support und die Struktur der Aktivitäten, die es ermöglichen, dass die Arbeit auf dem Potenzialniveau fließt, sehr machbar. Wir haben es in unsere Hauptsoftware integriert und der Nutzen war potenziell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KO
IT Analyst
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

ConnectWise Manage ist ein All-in-One-Tool, das über genügend Funktionen verfügt und sich mit anderen Tools integriert, um an fast jeder Aufgabe in unserem Unternehmen beteiligt zu sein, insbesondere wenn es um Kundensupport, Support-Ticket-Management und Verkaufszyklen geht. Es ist einfach zu erlernen und hat eine ausgezeichnete und aktive Support-Community. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Benutzeroberfläche ist eines der Dinge, die am meisten Arbeit benötigen, sie ist sehr veraltet und hat im Vergleich zu anderen konkurrierenden Werkzeugen den Anschluss verloren, jedoch ist es ihr ordnungsgemäßes Funktionieren, das sie von diesen anderen Werkzeugen abhebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Es ist ein sehr umfassendes Werkzeug, wie es nur wenige auf dem Markt gibt, es hat genügend Funktionalitäten und Kapazität, um sich mit vielen Werkzeugen zu integrieren, um alles in Bezug auf Ihr Geschäft zu verwalten, es lohnt sich, es auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Seit wir ConnectWise haben, haben wir überall in unserem Unternehmen Einblick aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und der Fähigkeit, sich mit anderen Tools zu synchronisieren. Es hat uns geholfen, die Art und Weise zu verbessern, wie wir unser Geschäft verwalten, insbesondere in Bezug auf Support und Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Accounting
AA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Connectwise is just OK at what it does. I think the scope of services it tries to accommodate is too varied as it does not shine in any one particular use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The Chat feature is utterly useless. We have spent countless hours trying to get it to work consistently, but tech support has been dismissive of the problems reported. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Some of the reporting features are very useful. We have implemented many custom reports for management to view ticket and user stats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LA
Head of New Products
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Es ist äußerst effizient und von hoher Qualität, es hat eine hocheffiziente Bereitstellung, die hilft, die Arbeit auf sehr angemessene und erfolgreiche Weise zu erledigen. Der Support ist sehr effizient, sie reagieren schnell und die Aufmerksamkeit ist positiv. Alle Projekte werden auf eine abgestimmte Weise und mit einer geplanten Strategie verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Ich mag es nicht, dass es etwas teuer ist, wenn man bedenkt, dass es Software mit niedrigeren Preisen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Es ist wichtig und sogar sehr notwendig, eine Organisation und Kontrolle des gesamten Abteilung in Bezug auf Aufgaben und Projekte zu haben. Sie werden ein hochfunktionales Werkzeug zur Hand haben, das dem Arbeitsablauf verpflichtet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Grundsätzlich war es sehr funktional, es hat der Organisation viel Effizienz gebracht, es gibt uns eine Möglichkeit, die Arbeit positiv zu gestalten. Es hat viele Vorteile, wir konnten sehr gut durchdachte Strategien basierend auf den Aufgaben entwickeln, die ständig ausgeführt werden. Es wurde einfach unter der Dynamik unseres Arbeitsrhythmus aufgebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NN
Senior Web Development Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Wir haben ConnectWise Manage ausgewählt, um alle unsere Informationen nahtlos zu verwalten und Prozesse in den wichtigsten Bereichen unserer Organisation zu steuern, indem alles auf einer robusten und nützlichen Plattform zentralisiert wird. Ich kann alle Informationen, die ich benötige, problemlos suchen und abrufen. ConnectWise Manage integriert sich gut mit anderen Tools, um seine Funktionalitäten besser zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Seine Benutzeroberfläche ist etwas kompliziert und es hat uns einige Zeit gekostet, uns damit vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Ich empfehle es, da ich auch empfehle, eine Untersuchung darüber durchzuführen, was Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen benötigt und es mit dem zu vergleichen, was dieses Tool bieten kann, es ist nützlich für fast jede Art von Management, von Finanzen bis hin zum Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir konnten einen leichteren Arbeitsablauf und eine effizientere Bearbeitung der verschiedenen Aufgaben erleben, dank der Automatisierungen in den zahlreichen Prozessen, die in unserer Organisation stattfinden, und eines verbesserten Informationsflusses dank ConnectWise Manage. Es ist zu unserem täglichen Werkzeug und der treibenden Kraft hinter unserem Wachstum geworden. Ich empfehle es, ebenso wie ich empfehle, eine Studie darüber zu machen, was Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen benötigt, und es mit dem zu vergleichen, was dieses Tool bieten kann. Es ist nützlich für fast jede Art von Management, von Finanzen bis hin zum Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich mag wirklich, dass die Software in der Lage ist und hoch effizient den Rhythmus der Aktivitäten auf einem soliden Niveau zu halten. Jedes Projekt wird mit dem notwendigen Interesse verwaltet, das normalerweise verwendet wird, um den überwältigenden Arbeitsablauf, der oft erlebt wird, auszugleichen. Es hilft mir zu wissen, wie lange Aufgaben ausgeführt werden und welche Benutzer eine optimale Arbeit leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Der Preis ist extrem hoch, um ConnectWise Manage zu erwerben, muss man einen hohen Geldbetrag investieren, jedoch sind seine Werkzeuge sehr fruchtbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Hoch empfohlene Software, gibt ein großartiges Beispiel dafür, wie man eine formidable Arbeit mit präzisen Strukturen und hoher Qualität im Projektmanagement leistet. Sie werden froh sein, dass Sie den Service trotz seines hohen Preises gekauft haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden das Programm, um ein einzigartiges und einfaches Management von Projekten zu ermöglichen, ohne von mehreren Personen abhängig zu sein. Die Software hat einen bemerkenswerten Unterschied in der Verteilung der Aufgaben gemacht und jeden Tag ist es viel einfacher, unsere Arbeiten zu verwalten. Wirklich das Wichtigste ist, dass es viele Vorteile gebracht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JF
TSC Technician
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Die Einfachheit der Sichtbarkeit und Suche nach Tickets im System und die Vielzahl von Möglichkeiten zur Verbindung mit anderen Apps für die Ticketintegration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Bisher habe ich nichts gefunden, das eine Abneigung gegen das Programm selbst rechtfertigen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Wenn Sie nach einer Lösung für Ihre Tickets suchen, kann dieses Tool Ihnen eine Vielzahl von Funktionen und Zugänglichkeiten bieten, wie z.B. clientbasierte Suchen und Fernsteuerungsfunktionen direkt von der Plattform aus, ohne dass separate Systeme für Fernsteuerung und Ticketerstellung erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Ticketverwaltung und -organisation basierend auf Kunden und Vereinbarungen. Auch Fernverbindung mit dem Kunden mit der integrierten Fernsteuerungsfunktion, alles auf einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Accounting
DA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

It easily helps track time and billing for our support team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The user interface needs to be updated. It feels like it was built a while ago and never updated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ConnectWise PSA:

Ensure the setup is done correctly at the beginning in order to reduce long term maintenance costs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Solving the issue of having many folks working on tickets and cases and tracking time spent accurately to see how much time each client is taking from us for managed service. Have realized better metrics by doing so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Die Fähigkeit, zusätzliche Arbeitsplätze zu sehen, die im Rahmen eines Projekts geschaffen wurden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Wir sind ein Unternehmen für Hausautomation und Niederspannung mit mehreren Bauherren, die feste Spezifikationsprojekte haben, und jeder einzelne Vertrag erfordert spezielle Preisgestaltung und spezielle Rabatte. Dieses System macht es unglaublich schwierig, den Ort aufzulisten, an dem ein Produkt installiert werden soll. Andere CRM-Systeme haben die Möglichkeit, zu vermerken, wo Artikel installiert werden sollen, zum Beispiel DTools oder Service Fusion. CM progressive Abrechnung ist keine echte professionelle Rechnungsstellung. Es funktioniert nicht als progressive Rechnungsstellung. Neubauten sind unmöglich richtig zu verfolgen, aber der Vertriebsmitarbeiter versicherte uns, dass dieses CRM-System alle unsere Bedürfnisse erfüllen würde. Alle unsere Fragen während der Beratung wurden positiv beantwortet, und dann, nach der Unterzeichnung unserer Vereinbarung, stellten wir fest, dass das System nicht so funktionierte, wie es uns gesagt wurde. Es gab also keine wirkliche Transparenz. Die Vertreter sind nur daran interessiert, den Deal mit einem Vertragsabschluss für ein CRM zu besiegeln, das nicht wie beschrieben funktioniert. Sie werden jedoch versprechen, dass es bevorstehende „Verbesserungen“ gibt, die potenziell die Probleme beheben könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat mehr Probleme geschaffen, anstatt auf mehreren Ebenen Buchhaltung und Projektverfolgung zu lösen. Wir mussten Umgehungslösungen hinzufügen, damit das System nutzbar ist. Das Endergebnis ist, dass wir ConnectWise Manage durch eine Lösung ersetzen mussten, die helfen würde, Arbeitsaufträge und Kundennotizen für unser Unternehmen zu optimieren. Ich habe zufällig erfahren, dass ein anderes Unternehmen, Sunbelt, ähnliche schreckliche Probleme hatte... dennoch wird es ConnectWise nicht interessieren, die Erwartungen tatsächlich zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.