494 ConnectWise PSA Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ConnectWise PSA
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Wenn Sie die grundlegendste Frage an den Support haben, könnten Sie das, wonach Sie suchen, von ihrem Online-Support-Chatbot erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist mit Abstand das fehlerhafteste und verworrenste Softwarestück (geschweige denn PSA), das ich je benutzt habe. Das Dashboard ist völlig nutzlos. Es aktualisiert sich nicht regelmäßig, sodass man ständig zu Outlook zurückkehren muss, um zu wissen, ob man tatsächlich einen Termin hat. Die anderen Informationen sind nahezu nutzlos, da es keine Möglichkeit gibt, Service-Boards darauf anzuzeigen. Wenn man herausfinden möchte, ob man ein Ticket hat, muss man danach suchen. Es gibt mehr Hilfelinks darauf als nützliche Widgets. Und das ist nur das Dashboard.
Um etwas zu konfigurieren, muss man zu den Servicetabellen gehen, nicht zu den Konfiguratorbildschirmen UND man muss wissen, wonach man sucht, bevor man versucht, es zu konfigurieren.
Viele der Standard-Connectoren funktionieren nicht (out of the box) mit etwas anderem als MS Exchange oder Office 365. Man braucht einen Techniker, um bei der Konfiguration zu helfen.
Es ist massiv überkompliziert für Aufgaben, die wirklich einfach und unkompliziert sein sollten.
Der Vertrag hat KEINE KUNDEN-Kündigungsklausel... VORSICHT!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ConnectWise Manage ist ein leicht verständliches, aber leistungsstarkes PSA-Tool, das alle relevanten Informationen erfasst, die die meisten MSPs benötigen. Es ist nicht perfekt, aber es leistet großartige Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, die Webbrowser-Version wäre genauso funktionsreich wie der lokale Client, damit ein Mac-Benutzer alle Funktionen ausführen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connectwise Manage ist ein ausgezeichnetes PSA-Tool. Es ermöglichte den Technikern und Kunden, einfach zu kommunizieren und alle Informationen innerhalb der Tickets zu speichern. Diese Funktion machte es auch einfach, die Zeit zu verfolgen, die Techniker mit Tickets verbrachten, und wiederkehrende Probleme schnell zu identifizieren, dank der Integration mit Solarwinds N-Able, unserem RMM-Tool. Die Kalender innerhalb von Manage waren ebenfalls großartig. Sie ermöglichten es uns, zu identifizieren, wo sich die Techniker befanden, falls wir sie zu einem Notfall umleiten mussten. Connectwise Manage machte auch die Abrechnung zum Kinderspiel. Die Integration mit einigen unserer Anbieter sowie Quickbooks machte die Abrechnung unserer Kunden zur zweiten Natur. Dass die Rechnungen von einem Anbieter statt von unzähligen verschiedenen Anbietern kamen, machte die Überprüfung von Angeboten, Rechnungen und Budgets für unsere Kunden sowie unser Personal erheblich einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab ehrlich gesagt nicht viel, was mir an Connectwise Manage nicht gefiel. Ich finde das Produkt ausgezeichnet und ihren Support ebenfalls kompetent und freundlich. Wenn ich einen Vorschlag machen müsste, würde ich gerne eine bessere Gantt-Funktion sehen. Beim Versuch, Projekte zu planen, verbrachten wir eine beträchtliche Zeit in diesem Abschnitt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können diese Art von Programm schätzen, um eine Vielzahl von Aktivitäten auszulösen; es ist sehr flüssig und war ein großer Erfolg bei der Ermittlung einer optimalen Leistung von Aufgaben in mehreren Abteilungen. Darüber hinaus ist die Unterstützung sehr ausgezeichnet und hat ein unglaubliches Gefühl vermittelt, immer in Kontakt zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Diese Software hat ein Problem, nämlich die Integration mit externen Plattformen, die ich ständig nutze; es ist schwierig anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connect wise manage does a great job of allowing technicians to view edit note Tomp stay up any of the ongoing tickets are projects Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Connect wise manage does Not have many features I dislike I wish the mobile version was a lot better to be able to upload notes to tickets while in between jobsites Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We like the features of ConnectWise and the integration's with other software package we use daily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't know where to start, but here we go. The customer service/support of ConnectWise has gone straight to the crapper since ConnectWise was sold, in the days of the older ownership, support was great, the product actually worked correctly. Now it takes a act of congress to get anything to happen and it takes a week or two to get anything resolved. We had issues where the ConnectWise mail filters have blocked our internal email and external for clients, to technicians not being able to submit time all because of changes these mental midget make to the systems and then they blame you for the mistakes they make. I've spent hours on the chat re inventing the wheel on our end, just to find out that the issues was inside their data base. We have technician in the field, ConnectWise does an update and none of our mobile apps work any longer, their solution just uninstall and re installed the app, it will fix it. Well, number one these are field technicians they don't typically have the time to do this during the field appointments. Number two, when they did this it didn't fix the issue and now we wait for the non existent support from ConnectWise. I could go on and on about the issues we have and have had with ConnectWise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es wirklich, Käse zu spielen, weil es mir hilft, die volle Kontrolle über den Prozess der Ausführung meiner Arbeitsaufgaben zu haben. Es passt sich sehr gut an jedes Betriebssystem an und integriert sich auf machbare Weise in das Marketing-Verkaufsprogramm. Der Preis ist extrem erschwinglich für Benutzer oder kleine Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unterstützung ist etwas, an dem die Programmierer dieser Software arbeiten sollten, da sie manchmal Fehler aufweist, die mich nicht in den Kontaktbereich weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
able to manage contacts and have them be fillable to tickets and manage who is attached, supervisor, manager, vip, consultant who most interacts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
the lack of integration into other products is frustrating, this often leads to having to do double work, create ticket in manage, but it doesnt correlate a system on automate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Management easibility, flexibility customizability Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Update path, the connectwise suite often times feels like the redheaded step-child. Often times connectwise will venture out to aquire other similar companies as opposed to updating or improving their own software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
