Das G2 zu Cloodot

Cloodot Übersicht

Was ist Cloodot?

Cloodot ist eine All-in-One-Omni-Channel-Kundenerfahrungsmanagement-Suite. Cloodot erleichtert einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf, um Reputation aufzubauen, sich zu engagieren und langfristige Beziehungen zu Kunden über mehrere digitale Plattformen zu pflegen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business-Nachrichten-Einträgen, Websites, SMS/Text-Nummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation Sammeln, präsentieren und beantworten Sie mühelos mehr Bewertungen. 2. Einfache Omni-Präsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Multi-Agenten-Posteingang. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und zuweisen von Kanälen an einen oder mehrere Benutzer, Übergabe von Chats und Bewertungen zwischen Benutzern und Abteilungen in Sekundenschnelle. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit den ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelle und qualitativ hochwertige Interaktion Reduzieren Sie die erste und durchschnittliche Antwortzeit von Stunden auf nur Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität der Interaktion. 5. Re-Engagement-Kampagnen Generieren Sie mehr Umsatz von bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massenmitteilungen über Angebote und Programme senden. 6. Arbeitslastreduzierung Automatisierte Bewertungsantworten und Agent-Bot-kollaborativer Chat-Management-Workflow reduzieren den Personalaufwand um 50 - 80%. Macht die Kundeninteraktion für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung Echtzeit-Leistungsüberwachung und -Berichterstattung bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einer schnelleren und qualitativ hochwertigen Erfahrung für Kunden führt. 8. Kostenreduktion Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Erhöht die Effizienz und reduziert die Gesamtausgaben. 9. Sicherer Zugang Keine Notwendigkeit, CS-Agenten Zugang zu nativen Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere soziale Medienaktivitäten abgelenkt. 10. Überlegener Support Dedizierter Account-Manager Telefonischer Support Kostenlose Mitarbeiterschulung Keine Einrichtungskosten

Cloodot Details

Diskussionen

Cloodot Community

Unterstützte Sprachen

English

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Produktbeschreibung

Kundenerfahrungsmanagement-Suite zur Verwaltung von Chats und Bewertungen aus mehreren Online-Kanälen in einem Posteingang. Verwalten Sie Chats und Bewertungen aus mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business-Nachrichten-Einträgen, Websites usw. in einem benutzerfreundlichen Posteingang. Arbeiten Sie als Team zusammen - Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu, übergeben Sie Chats und Bewertungen zwischen Benutzern und Abteilungen in Sekundenschnelle. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit den ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. Lebensretter für Kundenbeziehungsagenten - einfache und effiziente Kundenverwaltung mit benutzerdefinierten Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. Sicher, sorgenfrei - Möglichkeit für Kundenbeziehungsagenten, Chats und Bewertungen auf allen modernen Kanälen zu verwalten, ohne ihnen direkten Zugriff auf die ursprünglichen Plattformen zu geben. Intelligenz und Verantwortlichkeit - Fortschrittliche Analysetools für ganzheitliche Einblicke in die Leistung all Ihrer Kanäle und Ihrer Mitarbeiter.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Cloodot

Gründungsjahr

2019

Hauptsitz

Deleware, US

Twitter

@cloodot
49 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Übersicht bereitgestellt von:

Adhil Munna C S (We're hiring)

Co Founder & CEO @ cloodot.com | Making communication with customers via modern channels easy & scalable for businesses.

Aktuelle Cloodot Bewertungen

24.9.2022

Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0 von 5

"Nice user interface, easy and fast customer support."

Simple interface. Easy to respond to customer chats and reviews. Templates option helps me to speed up replies.

Mehr erfahren

24.9.2022

FAHAD S.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0 von 5

"Wir haben eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheitsbewertung mit Cloodot erhalten!"

Meine Lieblingssache an Cloodot ist die benutzerfreundliche Erfahrung. Ich fühle mich so wohl beim Navigieren durch die Fenster, Überwachen von Lei...

Mehr erfahren

2.1.2022

Nafih C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0 von 5

"Die Bereitstellung rechtzeitiger Lösungen ist einfach geworden."

Das Beste an Cloodot ist, dass es Ihnen hilft, schnelle Lösungen zu schaffen. Unsere Interaktionsqualität ist mit Cloodot viel höher. Es war eine g...

Mehr erfahren

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Cloodot Medien

Cloodot Demo - Cloodot - All customer chats at one place.

Manage chats from multiple Facebook pages, Google listings, WhatsApp numbers, Websites, SMS numbers etc. from one inbox. Available on web and mobile.

Cloodot Demo - Cloodot - All customer reviews at one place.

Manage reviews from multiple Facebook pages and Google listings from one inbox.

Cloodot Demo - Cloodot - Detailed cross channel analytics

View how your brand and agents are performing across the web. Performance data visualizations of all your online channels.

Cloodot Demo - Cloodot - All customer details at one place

A centralized timeline for all customer interaction activities from multiple sources or channels.

Cloodot Demo - Cloodot - Feedback and review collection.

Easily collect customer feedbacks through multiple channels. Collect reviews for multiple pages & listings using a single link.

Cloodot Demo - Cloodot - Team collaboration, Template replies, custom labels, custom notes & more

Handover chats and reviews among agents, template replies for quicker engagement, add multiple custom labels, attach custom notes & more

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

chandrasekar M.

Technical Suuport Engineer

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

10. Okt, 2021

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Wirklich nützlich und dient dem Zweck."

Was gefällt dir am besten Cloodot?

Es ist mühelos für mich zu benutzen. Ich fühle mich glücklich darüber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Manchmal lässt mich die Farbe der Anwendung schlecht fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe dies zum Chatten verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Hilfreich?

Link zur Administratorfreigabe

Verifizierter Benutzer in Entertainment

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

23. Nov, 2021

"Best buy for us"

Customer support and the way things are streamlined... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing as such because we were pretty much happy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We're solving all the chat support and customer queries resolution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abheesh S.

Deputy Manager

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertungsquelle: Organisch

6. Jul, 2021

"Rezension von Abheesh"

Benutzerfreundlichkeit und Option zum Festlegen einer Standardantwortvorlage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unfähigkeit, die Kontaktdaten der Person zu erhalten, die eine Bewertung abgegeben hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenzufriedenheit wird schnell erkannt, und Maßnahmen zur Verbesserung können abrupt ergriffen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Automotive

2. Jul, 2021

"GOOD"

i like the iterface most,their interface is very easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not having feature edit using their platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Sure ,easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Handle reviews and conversations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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