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Cloodot Bewertungen & Produktdetails

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Das Beste an Cloodot ist, dass es Ihnen hilft, schnelle Lösungen zu schaffen. Unsere Interaktionsqualität ist mit Cloodot viel höher. Es war eine große Hilfe, Anfragen ziemlich schnell zu beantworten. Kein Wunder, dass sich unsere Antwortrate automatisch verbessert hat, besonders mit solch benutzerfreundlichen Tools! Es war im Allgemeinen sehr einfach einzurichten. Ich mag die Option, zu entscheiden, welches Support-Personal auf welchen Kanal Zugriff hat. So kann ich die Belastung gleichmäßig verteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Es wäre perfekter, wenn es einen Video-Chat hätte. Wäre wirklich hilfreich für App-Demos gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Das rechtzeitige Beantworten der Anfragen war das, was uns am meisten Probleme bereitete. Wir hatten Schwierigkeiten, das hohe Chat-Volumen von sozialen Medien und Websites zu bewältigen. Da kamen die Tools in Cloodot sehr gelegen. Die Möglichkeit, Tags hinzuzufügen, half uns, Chats zu kategorisieren und sie besser zu verwalten, indem wir die Relevanz jeder der Unterhaltungen bestimmten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cloodot Übersicht

Was ist Cloodot?

Cloodot ist eine All-in-One-Omni-Channel-Kundenerfahrungsmanagement-Suite. Cloodot erleichtert einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf, um Reputation aufzubauen, sich zu engagieren und langfristige Beziehungen zu Kunden über mehrere digitale Plattformen zu pflegen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business-Nachrichten-Einträgen, Websites, SMS/Text-Nummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation Sammeln, präsentieren und beantworten Sie mühelos mehr Bewertungen. 2. Einfache Omni-Präsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Multi-Agenten-Posteingang. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und zuweisen von Kanälen an einen oder mehrere Benutzer, Übergabe von Chats und Bewertungen zwischen Benutzern und Abteilungen in Sekundenschnelle. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit den ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelle und qualitativ hochwertige Interaktion Reduzieren Sie die erste und durchschnittliche Antwortzeit von Stunden auf nur Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität der Interaktion. 5. Re-Engagement-Kampagnen Generieren Sie mehr Umsatz von bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massenmitteilungen über Angebote und Programme senden. 6. Arbeitslastreduzierung Automatisierte Bewertungsantworten und Agent-Bot-kollaborativer Chat-Management-Workflow reduzieren den Personalaufwand um 50 - 80%. Macht die Kundeninteraktion für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung Echtzeit-Leistungsüberwachung und -Berichterstattung bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einer schnelleren und qualitativ hochwertigen Erfahrung für Kunden führt. 8. Kostenreduktion Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Erhöht die Effizienz und reduziert die Gesamtausgaben. 9. Sicherer Zugang Keine Notwendigkeit, CS-Agenten Zugang zu nativen Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere soziale Medienaktivitäten abgelenkt. 10. Überlegener Support Dedizierter Account-Manager Telefonischer Support Kostenlose Mitarbeiterschulung Keine Einrichtungskosten

Cloodot Details
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Cloodot Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenerfahrungsmanagement-Suite zur Verwaltung von Chats und Bewertungen aus mehreren Online-Kanälen in einem Posteingang. Verwalten Sie Chats und Bewertungen aus mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business-Nachrichten-Einträgen, Websites usw. in einem benutzerfreundlichen Posteingang. Arbeiten Sie als Team zusammen - Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu, übergeben Sie Chats und Bewertungen zwischen Benutzern und Abteilungen in Sekundenschnelle. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit den ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. Lebensretter für Kundenbeziehungsagenten - einfache und effiziente Kundenverwaltung mit benutzerdefinierten Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. Sicher, sorgenfrei - Möglichkeit für Kundenbeziehungsagenten, Chats und Bewertungen auf allen modernen Kanälen zu verwalten, ohne ihnen direkten Zugriff auf die ursprünglichen Plattformen zu geben. Intelligenz und Verantwortlichkeit - Fortschrittliche Analysetools für ganzheitliche Einblicke in die Leistung all Ihrer Kanäle und Ihrer Mitarbeiter.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Cloodot
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Deleware, US
Twitter
@cloodot
49 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Adhil Munna C.
AC
Übersicht bereitgestellt von:
Co Founder & CEO @ cloodot.com | Making communication with customers via modern channels easy & scalable for businesses.

Aktuelle Cloodot Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Nice user interface, easy and fast customer support."
Simple interface. Easy to respond to customer chats and reviews. Templates option helps me to speed up replies.
FAHAD S.
FS
FAHAD S.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Wir haben eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheitsbewertung mit Cloodot erhalten!"
Meine Lieblingssache an Cloodot ist die benutzerfreundliche Erfahrung. Ich fühle mich so wohl beim Navigieren durch die Fenster, Überwachen von Lei...
NC
Nafih C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Die Bereitstellung rechtzeitiger Lösungen ist einfach geworden."
Das Beste an Cloodot ist, dass es Ihnen hilft, schnelle Lösungen zu schaffen. Unsere Interaktionsqualität ist mit Cloodot viel höher. Es war eine g...
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Cloodot Medien

Cloodot Demo - Cloodot - All customer chats at one place.
Manage chats from multiple Facebook pages, Google listings, WhatsApp numbers, Websites, SMS numbers etc. from one inbox. Available on web and mobile.
Cloodot Demo - Cloodot - All customer reviews at one place.
Manage reviews from multiple Facebook pages and Google listings from one inbox.
Cloodot Demo - Cloodot - Detailed cross channel analytics
View how your brand and agents are performing across the web. Performance data visualizations of all your online channels.
Cloodot Demo - Cloodot - All customer details at one place
A centralized timeline for all customer interaction activities from multiple sources or channels.
Cloodot Demo - Cloodot - Feedback and review collection.
Easily collect customer feedbacks through multiple channels. Collect reviews for multiple pages & listings using a single link.
Cloodot Demo - Cloodot - Team collaboration, Template replies, custom labels, custom notes & more
Handover chats and reviews among agents, template replies for quicker engagement, add multiple custom labels, attach custom notes & more
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Ja

13 von 14 Gesamtbewertungen für Cloodot

4.9 von 5
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13 von 14 Gesamtbewertungen für Cloodot
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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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FAHAD S.
FS
System Administrator
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Meine Lieblingssache an Cloodot ist die benutzerfreundliche Erfahrung. Ich fühle mich so wohl beim Navigieren durch die Fenster, Überwachen von Leistungen und Überprüfen von Nachrichten. Die Plattform, die sie bereitstellen, ist sehr ordentlich und organisiert, was es mühelos macht, etwas zu finden. Ich hätte nie gedacht, dass die Kommunikation mit Kunden so interessant und einfach sein würde. Unsere Kunden haben begonnen, unsere verbesserten Interaktionen zu bemerken, und wir erhalten positive Rückmeldungen von ihnen. Der schmerzhafte Prozess der Sammlung von Kundenfeedback liegt jetzt hinter uns. Dank Cloodot hat die Unmittelbarkeit unserer Antworten, kombiniert mit der persönlichen Note, viele Kunden zu uns angezogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Alles ist in Ordnung. Selbst wenn es ein Problem gibt, bieten sie prompten Support. Also ist es eigentlich gar kein Problem! Könnte besser gewesen sein, wenn es eine LinkedIn-Integration gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Verwaltung von Chats auf verschiedenen sozialen Kanälen. Wir mussten 5 Agenten einstellen. Mit Cloodot sind nur 2 Agenten erforderlich. Wir konnten die anderen 3 in eine andere Abteilung für andere Aufgaben versetzen.

Das Bewertungsmanagement ist ebenfalls einwandfrei. Aber was mir am meisten gefällt, ist ihr tiefgehender Analysebereich. Ich kann alle leistungsbezogenen Daten überwachen, ohne Berichte erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Cloodot?

Simple interface. Easy to respond to customer chats and reviews. Templates option helps me to speed up replies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Search could be improved. they allow searching for chat contents. But cant search phone number. Team says it is coming in new version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

I have to go to each facebook, instagram, whatsapp, website, Google individually to give replies to customer chats and reviews. With cloodot, i can do it from one window. asking customers for reviews and feedbacks also happen automatically. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PP
Senior executive Marketing
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
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Es ist fantastisch, wie Cloodot unsere Gespräche und Bewertungen auf verschiedenen Plattformen außergewöhnlich gut handhabt. Der kollaborative Zugang zur Plattform hat mir geholfen, mit all meinen Kollegen zusammenzuarbeiten und eine koordinierte Arbeitsleistung zu schaffen. Die Aufteilung der Interaktionen in verschiedene Abschnitte, das Kennzeichnen und das Hinzufügen von benutzerdefinierten Notizen haben unsere Arbeitseffizienz und -schnelligkeit neu definiert. Auch das Bewertungsmanagement ist perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Es wäre besser, wenn sie die Option einfügen würden, benutzerdefinierte Benachrichtigungen einzustellen. Abgesehen davon finde ich Cloodot einfach perfekt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Durchführung der gesamten Arbeit unter Einbeziehung aller unserer Teamkollegen war für uns herausfordernd. Wir konnten unsere Zeit nicht produktiver und effizienter nutzen, aufgrund der Komplexität bei der Verwaltung mehrerer Online-Kanäle. Nachdem wir Cloodot verwendet haben, stellten wir fest, dass sich unsere Antwortrate erheblich verbessert hat. Wir haben keine Verwirrungen und Missverständnisse mehr unter den Teammitgliedern. Die Gesamtleistung unseres Teams hat sich gesteigert. Vor allem ist die Arbeit jetzt weniger mühsam und besser organisiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS
Customer life cycle manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Cloodot?

Definitiv die All-in-One-Chat-Inbox. Facebook, Google, WhatsApp, Texte, Webchats, alles in einem Posteingang. Ich muss jetzt nicht mehr unzählige Chrome-Tabs offen halten. Es gibt eine Option, eine kanalweise Aufteilung zu sehen, wie viele Chats ich bearbeite, wie viele auf Antworten warten und so weiter. Es hilft mir wirklich, mich zu verbessern. Ich kann jetzt einen besseren Service für Kunden bieten, anstatt im Chaos zu versinken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Abneigung? Cloodot hat mein Leben 100 Mal besser gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich musste immer wieder zwischen einer App und einer anderen hin- und herspringen. Benachrichtigungen, die von all diesen Apps kamen, trieben mich in den Wahnsinn! Ich möchte gar nicht erst über die Chrome-Tabs sprechen, die ich parallel öffnen musste. Selbst wenn ich mein Bestes gab, habe ich hier und da Chats verpasst. So verwirrend war alles. Als mein Unternehmen Cloodot implementierte, würde ich sagen, dass ich der glücklichste war. Es ist jetzt ruhig. Kein Chaos. Keine unbeantworteten Chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rishikesh S.
RS
Marketing Coordinator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Cloodot?

Ich bin begeistert von den Dienstleistungen, die Cloodot anbietet. Ich danke Cloodot, da es mir geholfen hat, effizient auf Kundenfeedback zu reagieren. Der All-in-One-Posteingang ist einfach unglaublich. Es macht das Chatten mit Kunden sehr bequem, einfach und vor allem effizient. Darüber hinaus hat sich unsere Interaktion mit Kunden jetzt auf eine völlig neue Weise entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Was gibt es da nicht zu mögen? Ich denke, es gibt nichts. Außerdem bin ich sicher, dass sie ihre Dienstleistungen noch besser verbessern werden als bisher. Sie haben mehrere neue Funktionen eingeführt, seit ich sie zum ersten Mal genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Cloodot machte einen Unterschied in der Art und Weise, wie wir Kunden ansprechen und mit ihnen interagieren. Wir sahen den Unterschied in der Anzahl und Qualität der Bewertungen, die wir erhielten. Wir konnten einen ausgezeichneten Eindruck bei den Kunden hinterlassen. Ohne Cloodot wäre es für uns möglicherweise nicht möglich gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AM
Customer Delight Incharge
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Multi-Channel-Chat-Management-Funktion ist die beste .....

Ihr Support ist auch sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Nichts Spezifisches....................................... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Verwalten von Kundenchats von Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Business Messages usw. als Team war ein Problem für uns. Ihr Team-Posteingang-Feature hat es gelöst. Es gibt auch die Möglichkeit, detaillierte Leistungskennzahlen anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GR
Customer care manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Was gefällt dir am besten Cloodot?

Cloodot hat die Art und Weise verändert, wie wir mit unseren Kunden interagierten. Die Antworten wurden schneller, und Gespräche wurden mit Cloodot ansprechend. Die Qualität unserer Dienstleistungen hat sich erheblich verbessert, nachdem wir an dem erhaltenen Feedback gearbeitet haben. Der Einsatz von Medien in Gesprächen hat die Kommunikation klar und ansprechend gemacht. Die Option für benutzerdefinierte Vorlagenantworten hat uns auch enorm bei der Verwaltung von Bewertungen geholfen. Kein Kunde bleibt jetzt unbeaufsichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Sie haben Bereiche zur Verbesserung. Ich denke, es gibt nichts zu beanstanden, da sie viele unserer Vorschläge umgesetzt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Ansprache potenzieller Kunden und die Interaktion mit bestehenden Kunden waren unsere Schwachstellen. Cloodot erwies sich als die beste Option, um mit diesen Problemen umzugehen. Wir wandeln jetzt mehr Leads um und haben viele neue Kunden gewonnen. Die Interaktion mit den bestehenden Kunden ist ebenfalls bequem, da wir die Möglichkeit haben, Kundendetails zu kennzeichnen und zu speichern. Es hat auch Verwirrung unter den Mitarbeitern beseitigt. Jetzt weiß jeder genau, woran er arbeiten muss und wie er daran arbeiten soll. Mehr als alles andere hat sich die Anzahl unserer Kunden nach der Einführung von Cloodot erheblich erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Automotive
BA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Cloodot offers a great system for employee performance monitoring and analysis of their online customer support activities. It has really done an amazing job in boosting our performance. A detailed custom report is a plus. Now, we really enjoy interacting with our customers through this all-in-one platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

I can’t think of what I don’t like in Cloodot. I recommend it to any small or large ventures who wants to make their online customer chats simple. The results are assured! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

It was painful even to think about assessing employees. We had to collect all the data, analyze them in detail and depend upon our judgment. Tracking our performance was even more difficult. Our desperate need for an insightful analysis of our performance was solved with Cloodot. Decision-making cannot be easier with the visualized data analysis they provide. They even give your custom reports with more details. The prospect of making timely and informed decisions does not worry me now as it had done before. Plus, handily monitoring employees has saved my time very much. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SP
Digital Marketing Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: Organisch
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Die von Cloodot bereitgestellte Schnittstelle ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Wir konnten Kommentare von Kunden und deren Feedback mit absoluter Leichtigkeit verwalten. Aber der beste Teil sind die Berichte, die wir erhalten, die uns Einblicke in die Leistung unseres Kundenbetreuungsteams geben. Das ist eines der besten „Reputationsmanagement“-Tools, die wir kennengelernt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es gab ein paar. Alle wurden gelöst. Sie waren sehr reaktionsschnell auf die gestellten Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Antworten auf GMB-Bewertungen

Einblicke in den erhaltenen C-SAT auf diesen Einträgen

Antworten auf FB-Bewertungen

Einblicke in den erhaltenen C-SAT auf verschiedenen Seiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

chandrasekar M.
CM
Technical Suuport Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Cloodot?

Es ist mühelos für mich zu benutzen. Ich fühle mich glücklich darüber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cloodot?

Manchmal lässt mich die Farbe der Anwendung schlecht fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cloodot Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe dies zum Chatten verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.