Cisco Unified Communications Manager (CallManager) Bewertungen & Produktdetails

Es erfüllt die Mindestanforderungen für ein Telefonsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist unglaublich komplex, die Benutzeroberflächen sind fast absichtlich schwer zu verstehen und werden fast nie aktualisiert. Alles sieht aus, als wäre es in den 90er Jahren gebaut worden, weil es wahrscheinlich auch so ist. Service und Support für irgendetwas im System zu bekommen, ist genauso schmerzhaft wie Unterstützung von Cisco für irgendetwas anderes zu erhalten.

Sie lassen einen durch Reifen nach Reifen springen in Bezug auf Servicevereinbarungen, Lizenzen, Benutzerzuweisungen und Zugriff. Man könnte meinen, man versuche, in Fort Knox einzubrechen, jedes Mal, wenn man Hilfe bei etwas benötigt. Dies scheint auch absichtlich zu sein, man muss sein Support-Team nicht so viel bezahlen, wenn Kunden einfach aufgeben und das Problem umgehen, anstatt zu versuchen, Hilfe von Ihnen zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der CUCM seit mehreren Jahren unterstützt hat, kann ich mit Sicherheit sagen, dass es ein Arbeitstier ist. Seiner Stabilität können meiner Meinung nach nur wenige andere PBX-Plattformen das Wasser reichen. Während es eine leichte Lernkurve gibt und natürlich die richtige Cisco-Schulung und Fachkenntnisse erforderlich sind, um Sie auf Erfolgskurs zu bringen, kann die Plattform nach ordnungsgemäßer Übergabe leicht von Analysten unterstützt werden und läuft größtenteils gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Häufigkeit, mit der Sie aktualisieren müssen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, kann für größere Unternehmen ein Problem darstellen. Dies kann dazu führen, dass Sie stark hinter der aktuellen Version zurückbleiben und in Eile handeln müssen. Es ist wichtig, im Voraus zu planen und Zeit für diese Aktualisierungen einzuplanen, um den Gesamtaufwand und die Auswirkungen auf das Unternehmen zu minimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CUCM ist eine sehr realistische browserbasierte und appbasierte intelligente Anrufmanager-Anwendung, die viele Probleme im Zusammenhang mit unserem Kundenservice-Job gelöst hat, der rund um die Uhr verfügbar ist. Die browserbasierte Anwendung ist sehr leicht und schnell, sie bleibt nicht bei Anrufen hängen und aktualisiert sich jedes Mal selbst. Sie hat viele großartige Funktionen, die Folgendes umfassen:

1. Status der Teammitglieder (online, offline) und bei Anrufen beschäftigt.

2. Anrufverlauf

3. Anrufstatistiken

4. Desktop-Chat auf dem Bildschirm mit Unternehmensmitarbeitern.

5. Anrufe in der Warteschlange, die Ihnen helfen, Ihre Gesprächszeit zu überwachen.

6. Benutzeroberfläche ist sehr umweltfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cisco Unified Communications Manager ist eine sehr leistungsstarke und benutzerfreundliche Anrufanwendung. Es ist speziell für die Benutzerfreundlichkeit von kundenservicebezogenen Aufgaben konzipiert. Ich finde keine Nachteile, die mich dazu bringen würden zu sagen, dass dies keine gute Anwendung oder kein guter Anrufmanager ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein hervorragendes Produkt zur Verwaltung einheitlicher Endpunkte, d.h. Cisco-Telefone, Jabber-Client, Videogerät usw. Der Call Manager kann mit Cisco Unity Connection integriert werden, um dem Benutzer Voicemail-Funktionen bereitzustellen, und ebenso können wir den Call Manager mit einem anderen Server integrieren, um Funktionen von Drittanbietern zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Nachteile gefunden. Alles ist gut im Anrufmanager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Secure local datacenter managed Collaboration platform

Combination of voice and video conference devices

Wide audio and video devices support

Ideal communication solution to closed networks [w/o access to interet] Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Missing internal billing & call detail record interface Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Drittanbieter-Integration über Anwendungsbenutzer, es ist einfach, Drittanbieter-Tools wie Calabrio, Nice für Aufzeichnungslösungen zu integrieren. Es ist einfacher und zuverlässiger als Avaya, Genesis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden, da es in allem wächst und sich verbessert, und denken Sie daran, dass es sich um eine internationale Technologie handelt. Ich arbeite seit 5 Jahren mit dieser Plattform und finde sie weit besser als andere Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Works wonders with proprietary Cisco equipment and software e.g. Cisco Phones, Cisco Jabber.

- Integrates well with Microsoft softwares.

- Has the APIs to connect to your own systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Relatively expensive with many options for smaller businesses.

- With alot of options to choose from, you may get a bit confused in the beginning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfachere Verwaltung der Geräte, Durchwahlnummern, Rückrufgruppen und so weiter. Aber die hilfreichste Fähigkeit für mich ist, sehr schnell leere oder nicht genutzte Durchwahlnummern finden zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche sieht sehr professionell aus, aber aufgrund der Organisation der Menüs ist es schwierig, neue Funktionen zu entdecken und sich an eine bereits durchgeführte Operation zu erinnern, um sie erneut auszuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Cisco Unified Communications Manager ist die Fähigkeit, alle Anrufe von Ende zu Ende zu verschlüsseln und somit Sicherheit auf höchstem Niveau zu bieten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Endbenutzer bestimmte Funktionen von einer sehr einfachen und benutzerfreundlichen Webseite aus anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der wichtigsten Merkmale, das der Cisco Unified Communication Manager haben sollte, ist ein Abrechnungssystem zur Kontrolle des Verbrauchs von Anrufen ins PSTN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.