Certelligence Bewertungen & Produktdetails

Das Certelligence-Modul ist den Aufwand oder das Geld nicht wert. Sie werden versuchen, Ihnen Association Anywhere zu verkaufen, indem sie Certelligence kostenlos anbieten. Sie werden am Rande des Wahnsinns sein, bevor der Prozess abgeschlossen ist und Sie endlich live gehen. Ihr Unternehmen hat unsere Workflows basierend auf Telefonkonferenz-Interviews ohne Beratung oder Demonstration konfiguriert. Wir erfuhren etwa 6 Wochen vor unserem ursprünglichen Live-Termin, dass wir keine Schulung für das Modul erhalten würden! Es gab viele Codes und Felder, die für uns keinen Sinn ergaben, aber sie weigerten sich, Informationen preiszugeben und würden nur in Betracht ziehen, uns zu helfen, wenn wir zustimmen, für eine Schulungssitzung zu zahlen (Hinweis: In ihrem Werbematerial und ihrer RFP-Antwort behaupten sie, dass man eine Woche Schulung erhält). Unser Personal musste ein grausames Suchspiel spielen, um herauszufinden, was die Codes bedeuteten und welche Funktionalität sie innerhalb des Workflows hatten. Da wir nicht konsultiert wurden, sind wir mit kritischen Namenskonventionen festgefahren, die ein ACGI-Mitarbeiter für ausreichend hielt, um zu erklären, was das Feld erfasste (z. B.: HOURS_A, HOURS_B, HOURS_C usw. – wurde verwendet, um bestimmte Arten von Stunden für viele verschiedene Kategorien zu erfassen).

Wir sind erst seit etwa 1 Jahr bei ACGI, 3 Monate für AA und 1 Jahr für Certelligence. Seit etwa Oktober 2017 ist ihre Antwort auf jedes Problem, jede Frage oder jedes Anliegen, dass wir auf die neueste Version upgraden müssen – zu sehr hohen Kosten! Wir haben immer noch Probleme, die sie nie behoben haben, die sie verursacht haben oder für die sie nie eine ordnungsgemäße Schulung bereitgestellt haben, und sie wollen, dass wir Tausende von Dollar zahlen, um ein Upgrade durchzuführen, weil es unsere Probleme „lösen“ wird (basierend auf dem Wenigen, das ich geteilt habe, würden Sie ihnen glauben?). Soweit wir verstehen, sind alle Upgrades mit Kosten verbunden – keine Gratisangebote von ACGI – und sie führen häufig Upgrades durch.

ACGI ist der EINZIGE Anbieter, den wir haben, der uns für ALLES berechnet. Haben Sie ein Problem mit einem bestimmten Modul oder benötigen Sie zusätzliche Anleitung für einen Routineprozess? – Es wird Sie extra kosten, die Hilfe oder die Antwort zu bekommen. Eine der absurdesten Gelegenheiten war, als wir dafür berechnet wurden, dass ihr Projektmanager mit unserem neuen IT-Manager sprach – was nur dazu diente, Einführungen zu machen (wir mussten 1 Stunde abrechenbare Zeit vorab genehmigen). Es gibt nicht genug Platz, um über die zusätzlichen Kosten zu schreiben, die wir ertragen mussten, aber um Ihnen eine Vorstellung zu geben, wir haben weit über das hinaus ausgegeben (im sechsstelligen Bereich), nur um funktionieren zu können.

Ist es nicht die Verantwortung der Softwareanbieter, ihr Produkt kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern, um die Kunden zufrieden zu stellen und ihre monatlichen und jährlichen Servicegebühren zu rechtfertigen (oder zumindest transparent über ihre Upgrade-Politik/Kosten zu sein)? Wenn Sie genauso empfinden und es gewohnt sind, auf diese Weise behandelt zu werden, ist ACGI NICHT das Unternehmen für Sie. Wenn Sie tief in die Tasche greifen können, gerne Gedankenspiele spielen und sich nicht um die Effizienz und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter kümmern, ziehen Sie ACGI als Ihren AM/Certelligence-Anbieter in Betracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bieten jetzt einen papierlosen Antragsprozess an, der bequem im Profil des Kandidaten/Zertifikatsinhabers gespeichert wird. Dies war bisher der größte Vorteil. Mit dem ausgegebenen Geldbetrag (weit über den ursprünglichen Plan/Umfang der Arbeit hinaus) und erheblichen Funktionsproblemen (einschließlich eines, das ein Modul für 30 Tage lahmlegte), warten wir immer noch darauf, dass die Vorteile die Probleme überwiegen und die Investition rechtfertigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.