CentraHub CRM Funktionen
Welche Funktionen hat CentraHub CRM?
Plattform
- Workflow-Fähigkeit
Automatisierung des Vertriebs
- Kontakt- und Account-Management
- Partner Relationship Mgmt. (PRM)
- Opportunity & Pipeline Mgmt.
- Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
- Gebiets- und Quotenmanagement
- Angebots- und Auftragsverwaltung
Marketing-Automatisierung
- Lead-Verwaltung
Kundenbetreuung
- Kundensupport-Portal
- Support-Analytik
Integration
- Integrations-APIs
Mobil & Soziale Netzwerke
- Integration sozialer Netzwerke
Berichte und Analysen
- Reporting
- Armaturenbretter
- Prognose
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Plattform
Anpassung | Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. 16 Rezensenten von CentraHub CRM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 97% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. 17 Rezensenten von CentraHub CRM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 92% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Basierend auf 16 CentraHub CRM Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 96% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. Diese Funktion wurde in 16 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumenten- und Inhaltsverwaltung | Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. Diese Funktion wurde in 15 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 16 CentraHub CRM Bewertungen. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | 92% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Basierend auf 12 CentraHub CRM Bewertungen. Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. | 89% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Automatisierung des Vertriebs
Kontakt- und Account-Management | Wie in 18 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. | 93% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Partner Relationship Mgmt. (PRM) | Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen Diese Funktion wurde in 17 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Opportunity & Pipeline Mgmt. | Basierend auf 18 CentraHub CRM Bewertungen. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | 92% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement | Basierend auf 18 CentraHub CRM Bewertungen. Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. | 97% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Gebiets- und Quotenmanagement | Basierend auf 17 CentraHub CRM Bewertungen. Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. | 88% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Desktop-Integration | Wie in 16 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. | 83% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Produkt- und Preislistenverwaltung | Wie in 16 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden. | 94% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Angebots- und Auftragsverwaltung | Wie in 18 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten. | 94% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Verwaltung von Kundenverträgen | Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können. Diese Funktion wurde in 17 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 97% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Marketing-Automatisierung
E-Mail Marketing | Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. Diese Funktion wurde in 15 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Kampagnen-Management | Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. Diese Funktion wurde in 17 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Lead-Verwaltung | Wie in 17 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. | 95% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Marketing-ROI-Analyse | Basierend auf 15 CentraHub CRM Bewertungen. Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation | 91% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Fallmanagement | Definition anzeigen | Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. Diese Funktion wurde in 17 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Kundensupport-Portal | Basierend auf 18 CentraHub CRM Bewertungen. Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. | 89% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Wie in 17 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. | 91% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Callcenter-Funktionen | Basierend auf 16 CentraHub CRM Bewertungen. Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management. | 90% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Support-Analytik | Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. 18 Rezensenten von CentraHub CRM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Wie in 16 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | 94% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Integrations-APIs | Wie in 17 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | 85% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Breite der Partneranwendungen | Wie in 16 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | 93% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Mobil & Soziale Netzwerke
Social-Collaboration-Funktionen | Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird Diese Funktion wurde in 16 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Integration sozialer Netzwerke | Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management. Diese Funktion wurde in 17 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Support für mobile Benutzer | Wie in 16 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | 84% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Berichte und Analysen
Reporting | Wie in 18 CentraHub CRM Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. | 92% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen Diese Funktion wurde in 18 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 97% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Prognose | Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. Diese Funktion wurde in 18 CentraHub CRM Bewertungen erwähnt. | 94% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Analytics
Öffnungsraten | Zeichnet die Geschwindigkeit auf, mit der E-Mails geöffnet werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Link-Aktivität | Zeichnet die Rate auf, mit der Links in E-Mails gefolgt wird. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Attachment-Aktivität | Zeichnet die Rate auf, mit der E-Mail-Anhänge geöffnet oder heruntergeladen werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassungen
Integration der E-Mail-Plattform | Synchronisiert Informationen aus anderer Software wie Kontakten, E-Mails und Anrufen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail-Planung | Ermöglicht es Administratoren, E-Mails im Voraus zu planen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Erinnert Administratoren daran, E-Mails basierend auf voreingestellten Erinnerungen nachzuverfolgen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail-Kategorisierung | Ermöglicht die Kategorisierung von E-Mails. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Ermöglicht die Erstellung von Vorlagen für häufig gesendete E-Mails. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integrierte Workflows
Aufgaben-Management | Automatisiert systeminterne Aufgaben und stellt Erinnerungen und Details für manuelle Aufgaben bereit, die die Mitglieder des Vertriebsteams erledigen müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail-Tracking/Automatisierung | Lässt sich eng in den E-Mail-Posteingang integrieren und ermöglicht die Planung und Nachverfolgung von E-Mail-Kontakten und Korrespondenz. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anrufe und Sprache | Bietet Vertriebs-Dialer-Funktionen oder lässt sich eng in die Dialer-Software integrieren, mit nützlicher Automatisierung und qualitativ hochwertigen Anrufen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit | Bietet relevante Automatisierung in Vertriebskanälen außerhalb von E-Mails und Anrufen, wie z. B. Social-Media-Posts, SMS-Textnachrichten und mehr. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
CRM-Integration | Bietet eine bidirektionale Integration mit dem Vertriebs-CRM: (1) Nachverfolgung von Aktionen des Vertriebsteams und Antworten potenzieller Kunden und (2) Abrufen von CRM-Daten zum Ausfüllen und Personalisieren der Vertriebsansprache. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kalender | Lässt sich in Kalendersoftware integrieren, sodass Benutzer Anrufe nahtlos planen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Freigegebene Datensätze | Weisen Sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern in einem freigegebenen Bucket automatisch strategische Leads und Konten zu, damit jeder daran arbeiten kann. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit
Content Management | Behält vom Unternehmen genehmigte Nachrichten und Präsentationen bei und integriert sie in E-Mails, Anrufe, Besprechungen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Verwaltung | Orchestriert automatisierte Vertriebsaufgaben und Kontaktaufnahme über eine Reihe von Kanälen (E-Mail, Anrufe, soziale Medien usw.) und/oder integrierte Systeme. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Leistung | Berichte über die Effektivität eines gesamten Outreach-Workflows sowie über die Effektivität bestimmter Marketingmaterialien, Messaging, Outreach-Taktiken und Teammitglieder. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sales Coaching und Insights | Liefert relevante Erkenntnisse darüber, wie ein Teammitglied bessere Leistungen erbringen kann, entweder mit verbesserten Verkaufstechniken oder potenziellen Hinweisen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gamification | Bietet Gamifaction-Funktionen, um Vertriebsmitarbeiter nach Leistung zu bewerten | Nicht genügend Daten verfügbar |
KI und Automatisierung
Lead-Priorisierung | Ermöglicht es Benutzern, Regeln für die Lead-Priorisierung zu erstellen, um die wichtigsten Unternehmen und Kunden zu priorisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Bewertung | Bietet Lead-Scoring-Funktionen, die es dem Benutzer ermöglichen, Leads anzusprechen, die am besten qualifiziert sind und mit hoher Wahrscheinlichkeit interagieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Planung der besten Tageszeit | Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, den besten Zeitpunkt für das Versenden von E-Mails oder anderen Sales-Engagement-Mitteilungen zu identifizieren und zu automatisieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Einkäufer-Intelligenz | Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Einblicke in Käuferprofile zu erhalten, z. B. die Wahrscheinlichkeit, auf E-Mails und Anrufe zu antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung
Benutzerdefinierte Felder | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Felder zu Formularen hinzuzufügen, die sich noch nicht in den Vorlagen befinden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bedingte Logik | Ermöglicht Formularen das Ein- oder Ausblenden bestimmter Felder basierend auf den Antworten der Befragten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrseitige Formulare | Ermöglicht Benutzern das Erstellen von Formularen mit mehr als einer Seite | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Design | Gibt Benutzern die Möglichkeit, das Design von Formularen (z. B. Logo, Markenfarben, Schriftarten usw.) anzupassen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionalität
Eingebettete Formulare | Ermöglicht das Einbetten von Formularen in eine Website, ohne Code von Grund auf neu erstellen zu müssen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Offline-Fähigkeit | Kann ohne Internetverbindung verwendet werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen, wenn ein ausgefülltes Formular empfangen wird | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zahlungen | Enthält Integrationen mit Zahlungsabwicklern, die es Benutzern ermöglichen, Zahlungen über Formulare zu akzeptieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobile Formulare | Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Verteilen und Abrufen von Formularen von einem mobilen Gerät aus | Nicht genügend Daten verfügbar |
