Case IQ ist einfach zu bedienen und von unserem gesamten Personal zu verstehen. Die Migration vom alten i-Sight zum neuen Case IQ war großartig, und wir lieben alle die Funktionalität der neuen Software. Das Kundensupport-Team ist von dem Migrationsteam bis zu allen anderen Vertretern erstaunlich. Wir verwenden Case IQ, um Fälle zu verfolgen, die durch Polizeibehörden in Alberta gehen. Die Software ermöglicht es uns, detaillierte Fälle einzugeben und dann Berichte zu erstellen, um verschiedene Statistiken und andere relevante Informationen zu erfassen. Die Software funktioniert täglich ohne jegliche Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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64 von 65 Gesamtbewertungen für Case IQ
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I was able to eliminate all my other manual tracking and I now have everything in one central location. The system is very easy to navigate as a user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Until we are communicating with our payroll system, everything is very manual still and slowing. The system can be a little overwhelming trying to navigate to where you need to be, lots of options. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Case IQ has allowed our department to shift from a traditional sharedBox folder with PDF files for each case, to an entire system with extended capabilties. We are able to track each case's phase, set reminders, allow access to investigative teams, and so much more. Rather than having to dig through a folder and piece together the details of a case, we are able to see so many facts and data points for each case at once. It is extremely helpful from a productivity view, and I am sure there are capabilities to the product that we aren't utilizing yet. Overall, the organization of our current caseload is phenomenal compared to the historical cases that our organization has yet to integrate into the Case IQ system.
Additionally, we were assigned with a Customer Success Manager, Javiera, this year and that has been an extremely useful resource for our staff. We have felt an even more personal connection to Case IQ and have been able to expand our knowledge of the platform with Javi's help. She and the rest of the Case IQ team are super responsive to our requests and that has been a huge positive to our working relationship with Case IQ in this past year. She has helped us troublehsoot some small inefficiencies to increase productivity within the system as well. I cannot imagine how our department would operate without Case IQ at this point. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One downside to CaseIQ is that it can take a bit of trial and error to figure out all of the possibilities with editing the form. That is not as much my strongsuit, but I can get a little overwhelmed when I look in the settings of our form to make any adjustments. It is wonderful that there are so many options, but it can be overwhelming which is why our team appreciates the help from Javi. She is really great at listening to our concerns and walking us through the settings on our form so that we can complete the adjustments on our end in the future as well.
We do find the Yellowfin reporting to be a bit hard to understand and manage. Our staff has had some sessions with Phuong Landry who has been extremely helpful in walking us through some of the capabilities within Yellowfin. That is one area that we have struggled to take full advantage of and is not as intuitive as the rest of the system, so we will be looking for more guidance on that in 2025.
Lastly, we have had issues with the search bar at the top of the page not returning the correct cases, or even relevant cases at some points. We usually search by the last 4 digits of a case file number, for example for case 2024-0989, we would search "0989", but occasionally that will populate results that have nothing to do with that case, and sometimes don't even have any of the same digits in common. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love CaseIQ, my favorite part of CaseIQ is how many features there are to play around with. You can truly customize the platform for your specific needs and their support team is extremely helpful in helping you achieve what you need to get out of the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't have a lot of downsides to be honest. I would say my only downside is sometimes the search functinality is not perfect. I will search a case number, like 0588, and it will bring up a random case or a phone number with 588 in it first instead of the case #. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System ist erstaunlich und erzeugt großartige Berichte. Das Fallmanagement ist einfach zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Upgrade auf die neue Version dauerte viel länger als erwartet, und wir wurden während des Prozesses zwischen einigen Personen weitergereicht. Es gab viel Wiederholung dessen, was wir benötigten, und es fühlte sich an, als würden wir manchmal nicht gehört werden. Jemand würde uns eine Funktionalität versprechen, und dann, wenn wir an die nächste Person weitergegeben wurden, stellten wir fest, dass es nicht möglich war - die Integration schien ein wenig unorganisiert und nahm viel Zeit in Anspruch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The customer service. Mariam Eke and Ankit Pal have been instrumental in helping us with implementation and learning the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't have any downsides at this time. It takes a while to learn the system but that's expected. The system more than meets our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Case IQ ist eine robuste Softwarelösung. Das Tool ermöglicht es uns, schnell Einblicke in unsere Compliance-Aktivitäten zu erhalten und sicherzustellen, dass unsere Falllösungen gerecht und fair sind. Unsere Fähigkeit, das Tool zu konfigurieren und leistungsstarke, automatisierte Berichte zu erstellen, ist sowohl für Entscheidungsträger als auch für tägliche Benutzer äußerst hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die eine Schwierigkeit, der wir gegenüberstehen, ist die Benutzerakzeptanz und die Lernkurve. In unserem Fall ist dies jedoch eine Funktion unserer eigenen Anpassungsanforderungen. Das Tool ermöglicht so leistungsstarke Anpassungen, dass es uns ermöglichte, in unserem Konfigurationszeitplan weit über unseren Schulungs- und Benutzerimplementierungszeitplan hinaus voranzukommen. Wir arbeiten nun daran, zu identifizieren, welche Anpassungen wertschöpfend sind und welche Anpassungen zumindest vorübergehend zurückgenommen werden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CaseIQ verfügt über leistungsstarke Analysefähigkeiten, die es Organisationen ermöglichen, organisatorische Risiken zu identifizieren und eine erste Unterstützungslinie für Compliance- und globale ER-Fragen sicherzustellen. Das System ist vollständig an aktuelle Praktiken oder Branchenbest-Praktiken anpassbar und bietet die Flexibilität, bei Bedarf in anderen Bereichen für Ihre Organisation zu skalieren. Das System wirkt sauber und benutzerfreundlich und kann Sicherheitsrollen sowie die Weitergabe wichtiger Informationen an externe Interessengruppen, z.B. rechtliche, nach Bedarf sicherstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Würde eine Plug-and-Play-Konfiguration lieben, damit weniger Zeit für die Implementierung bis zum Live-Gang benötigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
File share and the portal creating more accessibility for our users and reporters. Reporting software making data analysis more accessible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the customization can limit how quickly those areas can be updated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The collaborative features for our team, workflow customizations, and data analytics features of Case IQ are invaluable for our team. The representatives from Case IQ that worked with us to set up system and customize it for our team were incredibly knowledgeable and helpful. We now use Case IQ every day in our department. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
For administrators of the system, some of the settings menus are unintuitive and have a steep learning curve. I hope that more options for integrating other products and external systems are implemeted, such as the ability to sync your Case IQ meetings with your Outlook calendar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
