Video-Reviews
CallMiner Eureka hat unsere Geschäftsergebnisse verändert!
209 CallMiner Eureka Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für CallMiner Eureka
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Call Miner ist ein großartiges Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, leistungsstarke Abfragen zu erstellen, um Erkenntnisse aus all Ihren Telefonanrufen zu gewinnen. Sie können so einfach sein wie das Abfragen bestimmter Phrasen und das Identifizieren von Anrufen, in denen diese Phrasen erwähnt werden, und so komplex wie das Erstellen von Kategorien, die Anrufe kategorisieren, die zu Zahlungen führen. Es ist ein großartiges Werkzeug, das in Verbindung mit vielen Abteilungen innerhalb der Organisation verwendet werden kann, von Betrieb, Produkt, Compliance bis hin zu Inkasso. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie müssen einen engagierten Analysten für dieses Tool haben, um das Beste für Ihr Geld zu bekommen. Es erfordert viel Aufmerksamkeit und Sorgfalt, um wirklich die gewünschten Einblicke zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eureka hat es uns ermöglicht, aus weit mehr Anrufen zu lernen, als wir jemals manuell verarbeiten könnten. Die Kombination der Schnittstelle mit der Arbeit in der Analystenkategorie hat es uns ermöglicht, umsetzbares, vorschreibendes Coaching in die Hände unserer Callcenter-Coaches zu legen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie verfeinern weiterhin die Schnittstelle, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Mit jedem Update genießen wir es mehr, es zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Being able to review near the universe as opposed to smaller samples with traditional auditing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Setting up scorecards is a little difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, die Fähigkeit zu haben, verschiedene akustische Messungen sowie Suchstrings zu verwenden, um Berichte zu erstellen. Es hilft wirklich, Probleme und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann nicht sagen, dass ich derzeit etwas habe, das mir nicht gefällt. Seit wir das Programm nutzen, wird es kontinuierlich anpassungsfähiger und innovativer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the versatility and that it will mine every call that you send automatically for scorecards. Its detection algorithm is pretty accurate too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the retroprocessing time and also sometimes the web portal can be slow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Coach hilft, den Coaching-Zyklus viel schneller zu erhöhen und ermöglicht es Managern, ein echtes Verständnis für die Schwächen ihrer Teams zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In letzter Zeit scheint es, dass sie mehr technologische Probleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eureka has an easy to use interface that makes it quick to pick up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the translations can be fairly inconsistent when an agent has an accent or mumbles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Fähigkeit, spezifische regulatorische Szenarien anzuvisieren, um Agenten Feedback zu geben, wie sie damit umgehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Schwierigkeit, mit unserer IT-Abteilung zusammenzuarbeiten, um die richtigen Metadaten in das Tool zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
