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CallMiner Eureka hat unsere Geschäftsergebnisse verändert!
209 CallMiner Eureka Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für CallMiner Eureka
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The ease of functionality when using the Call Miner. The training was very comprehensive & the support that seems to be offered. It seems you can really dial down to what you are trying to achieve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the formulas that you are required to use were a bit confusing. Would need additional resources to rely on Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to pinpoint specific words, phrases and key criteria during calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At times get false positives, although it comes down to working on the syntax. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the detail in the categories - we use nesting in our business so one component usually has multiple categories in it for grading. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It logs out after 15 minutes - makes it hard compare results from categories and searches when one browser logs you out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The employees. If you need help, it's easy to get and they go out of their way to make sure your needs are met. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Speech recognition engine could be more precise when dealing with regional accents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
reviewing sales data for supervisors and managers in order to coach sales staff and agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
sometimes a problem with recognition, due to language and audio problems mostly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product allows a very small ramp time to being able to access and derive insights from call content. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Limited AI incorporated into offering / need depth of human input so conclusions can still be biased. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Great training and product support. The CSD help is timely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Time out feature, especially frustrating when comparing multiple reports. Also, inability to modify multiple components at once when building a category. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viel zu lieben an CallMiner. Das Tool selbst ist ziemlich intuitiv und umfangreich, da es so viele verschiedene Faktoren berücksichtigt, um ein wirklich kundenorientiertes Produkt bereitzustellen. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und andere darin zu schulen. Meine Lieblingssache an CallMiner ist jedoch die enorme Unterstützung, die unser Team erhält. Jedes Mal, wenn es irgendein Problem gibt, ist das CallMiner-Support-Team unglaublich hilfsbereit. Sie sind immer sehr schnell in der Reaktion, sehr aufmerksam, sehr sachkundig, freundlich und einfach zu arbeiten. Darüber hinaus ist unser Customer Success Director sehr aufmerksam und sachkundig und behandelt unsere Anliegen und/oder Fragen mit größter Sorgfalt und Respekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, die Transkripte wären besser. Verständlicherweise gibt es viele verschiedene Variablen, die zur Klarheit eines Anrufs beitragen, und daher wird das Transkript dementsprechend widerspiegeln. Allerdings verursachen Ungenauigkeiten in den Transkripten ein wenig Kummer für unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
