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CallMiner Eureka hat unsere Geschäftsergebnisse verändert!
209 CallMiner Eureka Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für CallMiner Eureka
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It is easier to use than reviewing thousands of tickets by hand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The transcription is of poor quality, and the boolean operators are finicky and do not work as they should. It's unfortunate because when you're dealing with a large volume of calls, advanced boolean searches are integral to workflow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have been able to use the system to not only find ANIs that call more than a few times within a given period, but we have been able to add filters to help understand why they are calling multiple times. We can then use this data to help redefine processes or training. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The out of the box repeat call category starts its count at 3. It would be nice if this gave an accurate count. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Discover & Build. Creating syntax for specific agent's needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallMiner does not detect Early Hang Up and Mexican American accents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallMiner ist super cool und hilft so viel in der Callcenter-Welt. Vielen Dank! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es ist teuer, und die Einrichtung ist sehr zeitaufwendig, aber es lohnt sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Search is easy and user friendly.
Exporting and analysis of results is helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Catagory and syntax updates are at times slow to complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
How easy to customize the syntax is, how quickly we can generate a report based on keywords, the level of detail we can search upon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Managing Heirarchies in a multi-client environment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Callminer automatically transcribes the calls and then updates the scores based on the information you have set up! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If callminer provided email notifications to our agents when insights are assigned to them we would see more personal accountability and more utilization of the software overall. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eureka ist maßgeschneidert für unser Unternehmen, sodass die Analysen nach dem Anruf die Metriken widerspiegeln, an denen wir für Überprüfung und Qualitätssicherung interessiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt derzeit nichts, was mir an Eureka nicht gefällt. Jedes Mal, wenn ein Problem aufgetreten ist, war die Reaktion und Aufmerksamkeit von Call Miner zur Lösung des Problems sofort und effektiv. DAS ist der Grund, warum wir Call Miner Eureka verwenden, es endet nicht nur mit dem Verkauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
