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CallMiner Eureka hat unsere Geschäftsergebnisse verändert!
209 CallMiner Eureka Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für CallMiner Eureka
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The whole concept and the ability to get what you want on what's happening. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quality of transcript can be improved, but its not really a dislike.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, nach Schlüsselwörtern und/oder -phrasen zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Programm hat Probleme mit Dialekten (insbesondere einem südlichen US-Dialekt), was zu einigen fehlerhaften Suchergebnissen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like the best about CallMiner is the flexibility of the program. How easy is it navigate the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I dislike is that the transcript accuracy is not 100% Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Call Miner has made a significant impact on our company by capturing the areas of opportunity that needed immediate attention. We have created syntax that best fits our business needs to be able to provide coaching when needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has been challenging detecting early hang-ups to score our calls correctly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Semantischer Baustein und das neue Feature, das sie mitgebracht haben (Echtzeitwarnung) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Call Miner die beste Sprach-zu-Text-Umwandlung hat, wäre es großartig, wenn sie noch weiter verbessert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einfachheit der Navigation über alle Registerkarten/Funktionen. Die KI, die verwendet wird, um manuelle Anstrengungen zu minimieren, sind einige Beispiele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehr Kategorien/Syntax/Punkte für eine tiefere Analyse und Untersuchung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir nutzen CallMiner auf vielfältige Weise, einschließlich der Replikation vieler QA-Bewertungen und der Bewertung der Effizienz und Effektivität von Agenten, aber als Verbraucherforscher ist für mich das Spannendste die Fähigkeit, Erkenntnisse aus der Sprache zu gewinnen, basierend auf den vielen Anrufen, die in unser Kontaktzentrum kommen. Ohne dieses Tool würden wir diese Gespräche (und ihren Wert) ungenutzt lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Möglichkeiten, das Werkzeug für Analysten effizienter zu gestalten. Es erfordert einen erheblichen Arbeitsaufwand für unsere Analysten, um Bewertungen und Kategorien innerhalb des Systems zu erstellen. Wenn dieser Prozess effizienter wird, wird es für uns einfacher, den Wert des Werkzeugs unseren Endbenutzern zu beweisen. CallMiner nimmt jedoch kontinuierlich Verbesserungen vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Leichtigkeit der Kategorientwicklungsplattform im Vergleich zu einer anderen Sprachanalyseplattform auf dem Markt. Auch andere Funktionen wie Wortwolken, Sprechertrennung, Beleuchtungsfunktionen sind zusätzliche Vorteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Genauigkeit der Transkripte ist niedrig, und es macht die Kategorientwicklung etwas schwierig, insbesondere um die Genauigkeit und das Erinnerungsvermögen der Kategorien zu erreichen. Außerdem ist die integrierte Berichtsoption derzeit in CallMiner nicht verfügbar, was angesichts anderer auf dem Markt verfügbarer Produkte ein Muss ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallMiner Eureka makes it easy to gather and analyze large groups of our content. I love that I can go into CallMiner Eureka and automatically start digesting the types of interactions our Members are having with our Agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The loading time for searching built categories holds up my production time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The reporting that we can pull using the system to drill down on a specific subject. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The time it takes to test the language and not enough templates to assist with building the syntax. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
