Bloomerang Bewertungen & Produktdetails

Bloomerang ist eine einfach zu bedienende Software mit erstaunlichem Kundensupport und einem herausragenden Implementierungsteam. Sie waren bei jedem Schritt des Übergangs von Blackbaud's Rasiers Edge an meiner Seite. Ich schätze ihre kostenlosen Schulungssitzungen, Webinare und zahlreiche andere Ressourcen sehr. Als Schule war die Fähigkeit, unser SIS über ihre offene API mit Bloomerang zu integrieren, entscheidend. Die API-Dokumentation war umfassend und unser Entwickler konnte die beiden problemlos integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Merkmale im Zusammenhang mit Zusagen, die einige Herausforderungen dargestellt haben, aber laut ihrem Feature-Request-Portal ist eine Lösung in Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Bloomerang gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang ist ein altes, veraltetes CRM mit kaum funktionalen Funktionen, schrecklichem Kundenservice und gebrochenen Versprechen. Bloomerang hat Online-Formulare, die überhaupt nicht funktionieren, sodass man ein Upgrade kaufen muss, um funktionale Formulare zu erhalten. Wir haben zwei Add-ons (Give+ und DonorSearch) gekauft, und sie haben diese Funktionen über 10 Monate lang nicht aktiviert. Ich habe mich über den Chat und per E-Mail unzählige Male gemeldet, und manchmal dauert es 3-5 Tage, um eine Antwort zu erhalten. Andere Male erhalte ich überhaupt keine Antwort. Ihre Plattform ist überhaupt nicht benutzerfreundlich und man muss oft Schritte an mehreren Stellen unternehmen, um eine Sache zu erledigen. Aufgrund des Vertragsbruchs auf ihrer Seite (Nichtbereitstellung von Give+ und DonorSearch für über 10 Monate) habe ich eine vorzeitige Kündigung unseres Vertrags beantragt, und sie lehnen ab. Ich würde sie niemandem empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The infinite number of variations on reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer service is quite slow and unevern. Sometimes it's excellent, sometimes it's average and a few times it was very bad. I had to wait 2 weeks once for a query to be answered.

There is also no good customer support for the Fundraise Up integration. We have been going around in circles try to fix some minor things which cause us to put in extra hours of work every month.

Native email analytics are poor - and the integration with Mailchimp was just updated. MailChimp emails to the Bloomerange audience are no longer visibile in Bloomerang. There is absolutely no way to easily track the number of emails going out every month: to individuals, mass emails from Bloomerang and mass emails from MailChimp.

Surveys, wow, noncustomizable in any way. Both content and targeting (timing and groups) is either on or off and only adress 3 groups: Lapsed donors, New donors, Existing donors. Surveys sent through MailChimp get recorded more indirectly, therefore are much harder to integrate in Bloomerang reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach fast 20 Jahren mit einem anderen Programm, das übermäßig komplex und schwer zu navigieren war, sind wir zu Bloomerang gewechselt – und seitdem sind wir äußerst zufrieden. Das Onboarding war gründlich, und der Implementierungsprozess verlief bemerkenswert reibungslos. Ihr Kundensupport war hervorragend, und wir verlassen uns täglich auf Bloomerang. Es hat unsere Produktivität erheblich gesteigert. Die nahtlose Integration mit unseren anderen Systemen war ebenfalls beeindruckend, und wir schätzen die speziell für Non-Profit-Organisationen entwickelten Funktionen, die wirklich unseren Bedürfnissen entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bloomerang hat zwar eine interne E-Mail-Kommunikationsfunktion, aber sie ist nicht so robust wie MailChimp oder Constant Contact. Wir nutzen sie immer noch regelmäßig, aber wir hoffen im Laufe der Zeit auf einige Verbesserungen dieser Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is cost effective, not much beyond that. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting, analytics, and search features are very outdated, cumbersome, and non-intutitive to navitagate and use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die Datenbank unserer Spender sehr spezifisch sein kann, dass wir ihnen E-Mails über Bloomerang senden können und nicht eine separate Liste in unserer E-Mail-Plattform erstellen müssen, und die meisten Funktionen sind einfach zu bedienen. Ich profitiere auch viel von ihren Webinaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne ein wenig mehr kreative Fähigkeit beim Erstellen der E-Mails, aber ich lerne, damit umzugehen. Nicht alles in Bloomerang erscheint logisch und es ist nicht perfekt, aber ein Teil davon liegt daran, dass ich es erst seit etwa 9 Monaten benutze, nachdem ich eine andere Plattform 6 Jahre lang genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Bloomerang täglich in meiner Arbeit. Bloomerang war sofort einfach zu bedienen. Die Art und Weise, wie es organisiert ist, ist intuitiv und leicht zu navigieren. Die vorgefertigten Dashboards sind interessant und bieten gute Momentaufnahmen davon, wo die Organisation beim Fundraising steht. Sie hatten auch einen guten Prozess beim anfänglichen Import der Daten aus unserer anderen Datenbank. Ich hatte eine Ansprechperson, mit der ich mich 3-4 Mal getroffen habe und mit der ich viele andere Male wegen Bedenken und Fragen kommuniziert habe, bis wir fertig waren. Ich schätze auch, dass obwohl die Datenbank nicht für die Verfolgung von Zuschüssen eingerichtet ist, ich und ich denke viele andere kleine Nonprofits, sie auf diese Weise nutzen müssen. Anstatt uns zu sagen, dass es nicht möglich ist, haben sie einen Weg gefunden, es mit benutzerdefinierten Feldern zu tun, und dann halten sie gelegentlich ein Webinar darüber, wie man es macht. Ich denke, das zeigt, dass sie wirklich verstehen, wie es ist, in einem kleinen Nonprofit-Fundraising-Team zu sein. Schließlich benutze ich den Kundensupport nicht allzu oft, aber wenn ich es tue, ist es sehr einfach und bis auf einmal war die Person, mit der ich zu tun hatte, sachkundig und konnte mein Problem lösen. Das eine Mal, als die Kundenperson mir nicht helfen konnte, half mir allein das Gespräch mit ihnen, das Problem selbst zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass einige Dinge nicht anpassbar sind. Zum Beispiel gibt es drei vorgefertigte Umfragen, aber einige der Fragen in der Umfrage passen nicht zu unserer Organisationskultur und daher haben wir das Gefühl, dass wir sie nicht verwenden können. Aber man muss entweder die ganze Umfrage nutzen oder gar nichts. Und wir würden gerne Handynummern sammeln, wenn sich Leute für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, aber wir können keine Bloomerang-Felder zu den Formularen hinzufügen. Das finde ich seltsam. Sie waren nicht hilfreich, als es Zeit war, zu verlängern. Sie haben mir den falschen Preis genannt und wollten einfach eine Kreditkarte belasten, die nicht funktioniert hätte und das war nicht die Art, wie wir im ersten Jahr bezahlt haben. Ich habe ihnen Feedback zu dem fehlenden Prozess gegeben, hoffentlich wird es nächstes Jahr reibungsloser verlaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsoptionen für die Bestandteile, die Berichterstattung, die Organisation und die Benutzerfreundlichkeit. Der Kundensupport ist der beste Support, den ich bisher erlebt habe. Man spricht mit einer echten Person und das SCHNELL. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben entweder Einzelpersonen oder Unternehmensbestandteile, was es schwierig macht, mehrere Personen zu protokollieren, die alle für dasselbe Unternehmen arbeiten. Wir möchten mehrere Ansprechpartner für ein Unternehmen, und Bloomerang erlaubt derzeit nur einen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfaches Backend macht es benutzerfreundlich. Kundensupport ist erstklassig - es gibt immer jemanden, der bereit ist, Fragen zu beantworten. Ich liebe es, dass wir es sowohl für die Spenderdatenbank als auch für die Freiwilligendatenbank nutzen können. Ich mag, dass sie unsere Meinungen berücksichtigen, um Verbesserungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wollte die Spender- und Freiwilligendatenbank synchronisieren können, was möglich ist, aber ich habe es noch nicht herausgefunden... Ich wünschte auch, die Freiwilligenplattform hätte einige bessere Funktionen, aber ich weiß, dass Bloomerang daran arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schiere Menge an Dingen, die wir damit tun können! Es ist einfach und benutzerfreundlich, und der Kundensupport ist schnell und effektiv. Die Benutzeroberfläche ist sauber und ordentlich, und die Berichte sind SO hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es überhaupt eine Lösung dafür gibt, aber wir haben ständig mit doppelten Datensätzen zu tun, entweder durch Integrationen von anderen Plattformen oder weil eine frühere Dateneingabeperson einen Namen falsch geschrieben hat usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.