Benefitfocus Bewertungen & Produktdetails

They will actually talk to you around OE, but during and after, don't expect any cases to be answered or any communication whatsoever. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very disappointed in the support and program capability from Benefitfocus. We have been a customer for 5+ years and trying to get support from them is horrible. You will have a different account manager every couple of months who knows nothing about the previous problems, and isn't willing to figure them out. Nothing is seamless and there are many glitches. This system will leave you very disappointed unless you have no intentions of looking for support when the functions don't work. I would steer clear of them for sure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The representative does their best to help your team and try hard to get an answer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Although representatives work hard to find answers their team around them takes a month to complete a project. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts - das sind schrecklich zu arbeiten. Zuerst spricht man mit einer KI, die nicht einmal Fragen beantworten kann und einen zu einer anderen KI schickt, dann schließlich zu jemandem, der höflich ist und nichts tun kann und nicht versteht, was sie tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie konnten eine Frage nicht beantworten. Sie zeigen, dass ich eine Versicherung habe und dafür bezahlt habe, aber BCBS hat keinen Nachweis über die Deckung. Benefit Focus schickt mich immer wieder zur Versicherungsgesellschaft zurück, aber sie sagen immer wieder, dass ich keine Deckung habe. Ich glaube nicht, dass BenefitFocus weiß, was Versicherung ist und dass sie bezahlt werden muss. Ich muss Diabetikerbedarf abholen und werde aus eigener Tasche bezahlen, da sie nicht helfen können. Sie sagen mir immer wieder, ich solle die Versicherungsgesellschaft anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit unserem Relationship Manager und die Unterstützung, um mit der offenen Einschreibung Schritt zu halten. Das System ist sehr benutzerfreundlich für Administratoren und Mitarbeiter. Sehr zufrieden mit dem, was wir in den letzten Jahren gesehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin gerade neu in diesem Prozess, daher ist es schwierig zu sagen, was mir nicht gefällt. Die Hilfe und Unterstützung sowie die Benutzerfreundlichkeit des Systems sind großartig für Administratoren und Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

System zur elektronischen Anmeldung und Aufzeichnung ermöglicht das Angebot mehrerer Planoptionen; direkte Berichterstattung an Anbieter; elektronische Eingabe von der Gehaltsabrechnung. Leichter Zugang und Navigation für Mitarbeiter; Mitarbeiter verstanden die Logik hinter der Funktionalität im System leicht; Werkzeuge, die den Mitarbeitern den Vergleich von Plänen ermöglichen, um eine fundierte Wahl der individuellen Abdeckung zu treffen. Benefitfocus sehr gut vorbereitet, um die Konfiguration des Systems vor dem Übergang in die Produktion zu testen. Implementierung sehr gut verwaltet. Daten- und Berichtswerkzeuge im System unterstützen unsere interne Abrechnung sowie Zahlungen an Anbieter für gewählte Abdeckung; Analyse der Nutzung von Leistungen. Kundenforum zur Prüfung vorgeschlagener Aktualisierungen und Verbesserungen unterstützt die Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist der technische Support nicht mit unseren Planentwürfen vertraut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nahm im Mai an der One Place Local-Veranstaltung in Arizona teil und hatte auch das Glück, an der One Place Local-Veranstaltung in Charleston teilzunehmen. Nicht nur das Material war anders, worüber ich mich sehr freute, sondern bei den One Place Local-Veranstaltungen hat man immer unterschiedliche Gespräche mit seinen Kollegen. Es ist immer eine großartige Gelegenheit zum Networking! Es ist sehr offensichtlich, dass Benefitfocus sich um seine Kunden kümmert! Es gibt ein engagiertes Benefitfocus-Teammitglied, das sich Notizen zu wichtigen Themen, Anliegen usw. macht. Wir hatten sogar eine Breakout-Session, in der unsere Meinungen die nächste jährliche One Place-Veranstaltung im Jahr 2019 beeinflussen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nie enttäuscht, wenn ich Veranstaltungen von Benefitfocus verlasse. Sie sind immer vorteilhaft! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having a strong team working beside me in Benefits administration for our employees and their dependents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing that I dislike about Marketplace, Service Center, ACA, COBRA or CDH. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reports are great. It's very easy to extract data and the team is willing to help with custom reports. The enrollment was very easy-for newly eligible and open enrollments. The HSA tracking is fantastic-so flexible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trying to get historical data could be difficult and the audit trails were not great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I generally enjoy the opportunity to collaborate with the developers and thought leaders that create the product I am purchasing and using. By showing an interest in how their customers utilize their product, they are showing a willingness to adapt and have a vision for the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The development process is often a few steps behind competitors. In some cases, I believe that BF is a tad too "internally focused" and often does not raise their head up to see what competitors in their market are doing. Given that we live in an arms-race for new features and deliverables, not keeping up with the Joneses can negatively affect customers who also are in a competitive marketplace. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Engagement, Website für Mitarbeiter Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fälle dauern zu lange, um gelöst zu werden, & wir sollten in der Lage sein, es selbst zu beheben, alles, was wir brauchen, sind die Informationen, wie. Auch die Website benötigt mehr Informationen darüber, wie man sie einrichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.