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Balto Bewertungen & Produktdetails

Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Balto Bewertungen

MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Hilfreiches Werkzeug"
Wie ich es betrachten kann und sehen kann, was ich vergessen habe zu sagen, um meine Anforderungen in meinem Unternehmen zu erfüllen.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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552 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für BaltoFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Reiner John M.
RM
senior admissions advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

es ist wirklich hilfreich, insbesondere sich selbst zu überprüfen und zu bewerten, wie gut man abschneidet, sowie die eigenen Möglichkeiten, die meine Interessen an Technologie, Problemlösung und der Zusammenarbeit mit Menschen kombinieren. als Berater hätte ich die Möglichkeit, an einer Vielzahl von Projekten zu arbeiten, verschiedene Programmiersprachen und Werkzeuge zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

einige der Wörter können nicht aufgezeichnet oder nicht von der Aufnahme erfasst werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

bisher keine Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Higher Education
BH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto made it easier for us to have an overview about the call. We don't have to take note manually and it gives us the opportunity to makes sure that all the important talking points will be mentioned because of the checklist. We use it in every call and and it is very easy to navigate. It is user friendly and saves a lot of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Some words are not being captured and they use a different word that rhymes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

All throughout the call we need to make sure that we have talking points and because of Balto we can easily track our call flow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Justin N.
JN
admissions advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto ermöglicht es mir, mich auf meine Anrufe zu konzentrieren, aufgrund der Hilfe, die es gibt, insbesondere mit den Notizen, die es generiert. Es würde mir erlauben, mir keine Sorgen um meine Notizen zu machen, was eine Anforderung für meinen Job ist. Balto ist eine große Hilfe für meine täglichen Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nichts, alles ist gut und großartig! Und würde wirklich empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt mir die Freiheit, mein Gespräch mit meinem Schüler zu führen, ohne Multitasking zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Janine C.
JC
Admission Advisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich schätze, wie Balto AI die Kommunikation vereinfacht und Unternehmen hilft, in Echtzeit effektiv zu reagieren. Seine Fähigkeit, sofortige Unterstützung zu bieten, verbessert letztendlich die Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Der am wenigsten hilfreiche Aspekt könnte seine Abhängigkeit von vorgegebenen Skripten sein, was manchmal zu weniger personalisierten Interaktionen führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein großer Vorteil von Balto ist seine Fähigkeit, die Leistung der Agenten durch Echtzeit-Anleitung zu verbessern, was letztendlich die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vincent V.
VV
associate director of admissions
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Seine Zusammenfassungsfunktion für jeden Anruf, fast jede Funktion, die Balto hat, spart unserem Unternehmen so viel Zeit. Und seine KI ist so hilfreich, dass ich 50-70 Prozent meiner Arbeitszeit spare. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Hmm. Ich kann kaum an etwas denken, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Zeitmanagement und Anrufzusammenfassung und KI-Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rojey P.
RP
Customer Service Rep
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Sprachaktivierte Pop-up-Suche, zu einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal macht die sprachgesteuerte Suche Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Beantwortung einer sehr schwierigen Kundenanfrage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David S.
DS
Sales Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, eine Pause einzulegen, wenn die Dinge nicht genau fließen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es wäre schön (nicht unbedingt notwendig), Links in den "Notizen"-Teil des Pop-ups einfügen zu können... Ich wollte einen Link zu ein paar Marktplatzregeln hinzufügen, um sie leicht zugänglich zu machen, und es war nicht möglich. Nur eine persönliche Vorliebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Nicht auf eine gespeicherte Datei oder ein Papierskript verweisen zu müssen, die beide umständlich und ablenkend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John-Nero P.
JP
Associate Director of Admissions
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe, wie Balto die Essenz des Gesprächs einfängt und wie Balto jedes Gespräch zusammenfasst und Einblicke bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nichts, alles funktioniert in Balto und ich liebe die Art und Weise, wie es die Arbeit erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Alto löst die Probleme inkonsistenter Leistung, fehlender Echtzeit-Coaching, Compliance-Risiken, langsamer Einarbeitung von Agenten und begrenzter umsetzbarer Erkenntnisse, was letztendlich zu verbesserter Kundenzufriedenheit, besserer Compliance und gesteigertem Umsatz führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raphael R.
RR
Stabilization Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich schätze es wirklich, wie Balto sicherstellt, dass unser Kundenservice auf dem neuesten Stand und von erstklassiger Qualität ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Balto kann manchmal technische Schwierigkeiten haben, die es schwierig machen, sich von verschiedenen Desktops aus anzumelden und zu registrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto stellt sicher, dass wir unserem Kunden während unserer Telefongespräche die größtmögliche Höflichkeit und den größten Respekt entgegenbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe, wie Balto ein Echtzeit-Leitsystem ist, das es den Agenten ermöglicht, sie selbst zu sein, anstatt wie Roboter zu klingen. Ich liebe das automatische Feedback, das es unseren Agenten nach einem Anruf gibt, und die Notiz-Zusammenfassung, die uns Zeit gespart hat. Die Implementierung erfolgt in kleinen Schritten, das Echtzeit-Leitsystem wird zuerst implementiert und Schulungen werden den Agenten angeboten. Andere Funktionen von Balto werden in den Wochen nach der Hauptimplementierung gelehrt und implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Das Reporting kann nicht regelmäßig an eine E-Mail gesendet werden. Sie müssen das Reporting innerhalb des Dashboards verwenden. Die Implementierungsschulung umfasst nicht die zusätzlichen Funktionen, die Balto nach der anfänglichen Implementierungsphase implementiert. Sie müssen Ihr eigenes Schulungsteam in den Wochen nach der Hauptimplementierung in die Funktionen einweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto kommt uns zugute, indem es unseren Agenten Skripte zur Verfügung stellt, um in unserem Ansatz mit dem Gast abgestimmt zu klingen. Es bietet auch automatisierte Notizen am Ende des Anrufs zum Kopieren und Einfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.