Balto
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Balto Übersicht

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Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:
Maria Citrowske

Aktuelle Balto Bewertungen

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
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Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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>12 Monate
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<6 Monate
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Lorena H.
LH
Maintenance Case Specialist - QA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag die Echtzeitinformationen, die wir sehen können, während Anrufinteraktionen stattfinden. Wir können unser Playbook so gestalten, dass es unsere Geschäftsanforderungen am besten ergänzt und gleichzeitig exzellenten Kundenservice bietet. Alle bei Balto sind freundlich und fantastisch, wenn wir Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Ich habe es bisher genossen, Balto zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sehen eine verringerte Anrufbearbeitungszeit. Wir können robuste Coaching-Gespräche über die erfassten Daten führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Lorena,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt deine Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass du unseren Kundenservice als ausgezeichnet empfunden hast - wir sind immer in Zeiten der Not für dich da! Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

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AK
MSR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Die Spracherkennung erfasst sogar nicht wortgetreue Formulierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal ist es beim Start etwas langsam, aber nichts Schlimmes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hilft mir, sicherzustellen, dass ich in meiner Rolle konform bin, und sorgt dafür, dass alle Kunden die besten Pläne erhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Alyssa,

Unser Team schätzt und würdigt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben, und wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

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WL
Licensed insurance agent
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Dass Balto Sie bei der Arbeit mit dem System leitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nichts bisher. Ich denke, dass es manchmal zufällig auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Wann immer ich feststecke, hilft es mir, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Will,

Vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben und hoffen, dass Balto Ihnen weiterhin bei all Ihren Anrufen hilft!

Team Balto

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Julia A.
JA
Guest Service Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Liebe die Reaktionsfähigkeit des Teams und die Unterstützung des technischen Personals/Teams, das uns hilft, die Ergebnisse zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Wir haben ständig Probleme damit, dass Balto korrekt funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Ich möchte, dass das technische Teil besser funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir versuchen, die Anzahl der Gäste, die wir im Urlaub bekommen, zu erhöhen und die Anzahl der Rückerstattungen zu verringern - noch in Arbeit, aber einige positive Trends! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Julia,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt deine Bewertung sehr, da wir bestrebt sind, maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du zuvor auf einige Probleme mit Balto gestoßen bist - wir werden sicherstellen, dass wir deine Bedenken an unser Engineering-Team weiterleiten, um eine mögliche Lösung für die Zukunft zu finden.

Team Balto

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CR
Medicare Insurance Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Sehr einfach zu verwenden und zu verstehen. Ich mag, dass es immer da ist, wenn ich in einem Anruf bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich habe keine Abneigungen in Bezug auf Balto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Schneller Zugriff auf die Checkliste der Entdeckungsfragen sowie das Überwinden von Einwänden und andere verwandte Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Chad,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt deine Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Balto einfach zu bedienen und zu verstehen ist - das ist eines meiner Hauptziele! Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

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SC
MSR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Es hält Sie auf dem Laufenden und hilft Ihnen, Schlüsselwörter zu erfassen, die Sie während eines Anrufs möglicherweise übersehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich wünschte, es gäbe mehr interaktive Dinge, die auf positive Weise die Aufmerksamkeit erregen, anstatt nur einen Textblock. Ich möchte, dass Balto aussieht, als würde er sagen: TOLLE ARBEIT, JETZT FRAGE DAS........ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Jedes verpasste Wort, Balto fängt es auf und informiert mich, dass ich dem mit weiteren Fragen nachgehen muss. Es hilft mir, Verkäufe schneller und effizienter abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Sarah,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt deine Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir werden sicherstellen, dass deine Vorschläge an unser Engineering-Team weitergeleitet werden!

Team Balto

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Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: Organisch
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Balto is truly engaged in what's happening on the calls! I love how it gives great questions to help our agents, help our customers! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Not much; I do wish the reminders tex box was more visible (possibly at the top) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Use it! Don't be afraid of the tool, explore it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto reduces missed opportunities for sales by offering practical questioning help and quick access to resources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Wir sind so begeistert, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren und dass Balto sowohl Ihren Agenten als auch Kunden helfen kann. Vielen Dank, dass Sie sich für Balto entschieden haben.

Team Balto

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TS
Medicare Sales Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag am meisten, dass Balto aus Ihrer Stimme generiert und alle wesentlichen Details hervorhebt, die Sie in Ihren Anrufen abdecken, um konform zu bleiben und Ihr Ziel bei Ihren Anrufen mit dem Anrufer nicht zu verfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt nichts, was ich an Balto nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse mit Balto, dass Sie dem vertrauen können, was es hervorhebt, während Sie sprechen. Der Vorteil, den ich erkannt habe, ist, dass ich nichts aufzeichnen oder dokumentieren muss, weil Balto das übernimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Tia,

Wow, danke, dass du eine so wunderbare Bewertung von Balto geschrieben hast! Wir sind so begeistert zu hören, dass Balto dir bei deiner Arbeit helfen kann. Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

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RM
Account Executive
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, dass Balto einige großartige Widerlegungen hat, die ich benutze, um in meinem Job erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es sagt mir manchmal, dass ich zu viel rede, obwohl wir das tun müssen, um die wirklichen Bedürfnisse der Person herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Vorteil ist, dass Balto mir geholfen hat, mehr Policen zu verkaufen, indem es mir bei Widerlegungen geholfen hat und mich beraten hat, wenn ich mein Sprechtempo verlangsamen muss. Ich hatte keine Probleme mit Balto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Robin,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit Balto zu informieren! Unser Team legt großen Wert auf Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Balto Ihnen bei verschiedenen Einwänden geholfen hat, die Ihnen wiederum zum Erfolg verholfen haben. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

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AF
TRAINER
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Die Art und Weise, wie es bei Telefonanrufen interagiert und hilft, Kundenanliegen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt derzeit nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Einwände und Hilfe bei Fragen, die zu stellen sind Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Hallo Ada,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit Balto zu informieren. Unser Team legt großen Wert auf Ihre Bewertung, da wir bestrebt sind, maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

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