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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Balto Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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KE
Merchandise Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Es leitet Sie an, was Sie als Nächstes sagen sollen, und gibt Ihnen Widerlegungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nicht viel wirklich, vielleicht wenn du die Aussage machst, und sie nicht grün aufleuchtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt mir Ideen oder Optionen, über die ich mit meinem Kunden sprechen kann. Es stellt sicher, dass ich alle meine Punkte anspreche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Kristi,

Wir sind so begeistert zu hören, dass Balto es Ihnen ermöglicht hat, sicherzustellen, dass alle Ihre Kundenanrufe reibungslos verlaufen! Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Gedanken mit Balto zu teilen, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Vorschlag unserem Engineering-Team vorgelegt wird!

Team Balto

EM
Medicare Sales Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Es ist sprachaktiviert. Das stellt sicher, dass der Agent bei Telefonanrufen genauer konform ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ehrlich gesagt, gibt es nichts, was ich daran nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Balto für eine genauere Qualitätskontrolle der Anrufüberwachung verwenden, um menschliche Fehler zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Menschliches Versagen bei der Qualitätskontrolle unserer aufgezeichneten Telefongespräche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Ebony,

Wir sind so begeistert, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren! Unser Team dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, da es uns sehr viel bedeutet. Wir sind immer in Echtzeit für Sie da!

Team Balto

DS
Student
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Was mir an dieser Anwendung am besten gefällt, ist, dass sie sehr einfach zu bedienen ist, ohne sie hätte ich den komplizierten Schritten, die für die Unternehmensrichtlinien entscheidend sind, nicht folgen können. Diese Anwendung ist zu 100% großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Was ich an dieser Anwendung nicht mag, ist, dass sie zwar einfach zu bedienen ist und alles, aber sie neigt dazu, in seltenen Fällen die falschen Schritte anzugeben. Ich freue mich jedoch darauf, dass dies korrigiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Ich würde diese Anwendung empfehlen, da sie viele menschliche Fehler verhindern kann und dem Benutzer hilft, immer auf dem richtigen Weg zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Problem, das diese Anwendung löst, besteht darin, dass sie das Leben erheblich erleichtert, wenn jemand einem systematischen Weg folgen muss, da sie hilft und sicherstellt, dass man immer auf dem richtigen Weg ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Delmar,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren! Unser Team legt großen Wert auf Ihre Bewertung und wir sind begeistert, dass Balto Ihnen bei den komplizierten Schritten Ihrer Arbeit hilft. Wir werden Ihr Anliegen unserem Engineering-Team vortragen, um eine mögliche Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Balto entschieden haben!

Team Balto

GH
M
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe es, dass Balto mir hilft, auf Kurs zu bleiben. Wenn ich diese Kästchen abhake, erreiche ich viele großartige Punkte für meine Anrufe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Wir haben unsere Skripte geändert, sodass einige der Balto-Punkte schwerer zu erreichen sind. Zum Beispiel sagen wir jetzt nicht mehr: Ist es in Ordnung, wenn ich Ihre Informationen im *Medicare-System* [MARX] aufrufe? in unserem Skript. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Dies ist ein erstaunliches Werkzeug, um sicherzustellen, dass wir alle Themen und Punkte in unseren Verkäufen abdecken! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich bin in der Lage, tiefer in meine Gespräche mit meinen Begünstigten einzutauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Ginelle,

Unser Team freut sich sehr über Ihre positiven Bewertungen zu Balto und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Balto als zusätzlicher Freund bei Ihrer Arbeit fungiert. Wir werden sicherstellen, dass wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Balto entschieden haben!

Team Balto

NG
Medicare Sales Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich war schon immer ein Fan des Films Balto als Kind. Die Hingabe und Loyalität, die Balto zeigte, berührten mich auf viele Arten. Ich freue mich, mit einem Programm zu arbeiten, das es mir ermöglicht, die gleiche Hingabe und Loyalität gegenüber meinen Kunden zu zeigen, wenn ich mit ihnen spreche, damit wir beide wissen, dass ich bei jedem Anruf meine Sorgfaltspflicht erfülle. Ich liebe es, dass Balto einfach da ist, wenn ich ihn brauche. Es ist, als hätte man einen Vorgesetzten mit im Gespräch, sodass man sicherstellt, die richtigen Informationen mit dem Kunden zu besprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal sagt es mir, dass ich zu viel rede, lol...aber andererseits ist Balto nicht der Einzige, der mir das gesagt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Ich garantiere, es wird Sie nicht enttäuschen. Es ist die Art von Begleiter, der vertrauenswürdig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Manchmal stürzt es bei mir ab, oder es wird einfach nicht geladen. Aber Wiederholung wirkt Wunder, und da ich es bei jedem Anruf habe, kann ich anfangen, mich an einige der Dinge zu erinnern, von denen ich weiß, dass ich sie sagen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Natalyia,

Wow, danke für eine so durchdachte und wunderbare Bewertung von Balto! Unser Team schätzt all Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind so stolz, dass Sie Balto als besten Freund bei der Arbeit bezeichnen können!

Team Balto

Hiedi P.
HP
Sales Manager HPOne
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

BALTO erstellt einen interaktiven Gesprächsablauf, der sich an den einzigartigen Verkaufsstil eines Agenten anpasst. Die interaktive Programmierung ermöglicht natürliche Höhen und Tiefen eines echten Gesprächs, während sie den Agenten hilft, alternative Vorschläge für schwierige Gespräche zu navigieren. BALTO-Team-Support-Analysten gehen über das hinaus, um den Prozess der Einführung neuer Programmierungen für Ihre Endbenutzer zu gestalten. Sie sind immer bereit, bei der Entwicklung von Ideen zu helfen, um das Programm an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

BALTO Cloud-Berichterstattung ist ein fantastisches Werkzeug, um den Fortschritt der Agenten zu überwachen. Zusätzliche Formulierungsoptionen nach der Gewinn-Aussage, um Anrufabläufe zu ermöglichen, die andere Abschlussverfahren erfordern. Ich hätte auch gerne eine einfachere Möglichkeit, Berichte aus BALTO Cloud für Decklist und Nachruf-Berichterstattung abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

BALTO ermöglicht es Agenten, einen anpassbaren Anrufablauf zu haben, der zu einem höheren Erfolgsergebnis führt. BALTO Cloud-Berichterstattung hilft Vorgesetzten und Managern, die Bereiche, die Verbesserungen benötigen, besser zu visualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LS
Sales Development Advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Sehr informativ und gab unterwegs großartige Tipps durch Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

nichts überhaupt, es hat seine Aufgabe sehr gut erledigt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Einfach aufpassen und es wird Ihnen helfen, durch Ihre Herausforderungen zu gleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

durch Umleitungen zu schauen, Balto spart eine Menge Zeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Lisa,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt deine Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass du Balto als informativ empfindest. Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

PS
Producer
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag die Aufzählungspunkte, um mich an die Höhepunkte zu erinnern, und ich mag auch den Jubel und die Luftballons, wenn ich eine Bewerbung einreiche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Kein Banner oder Hinweis, wenn Inhalte zur Rückseite hinzugefügt oder geändert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe erkannt, dass es mir hilft, eine Bestandsaufnahme der Gesprächspunkte zu machen, die ich während meines Verkaufsprozesses angesprochen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Pamela,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team ist sehr dankbar für Ihre positive Bewertung und wir werden sicherstellen, dass Balto auch in Zukunft Ihre Erwartungen übertrifft. Wir werden Ihren Vorschlag bezüglich der Benachrichtigung über neue Inhalte an unser Engineering-Team weiterleiten!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Balto?

I like that it keeps our agents inline using our script and it helps them use the rebuttals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nothing really but having other languages would be ideal,I know they ate implementing Spanish soon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Adding additional scripts our call center uses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt Ihre Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihren Agenten während der Anrufe hilft, auf Kurs zu bleiben und sie bei Einwänden unterstützt. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

MT
M
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, dass es interaktiv ist. Balto hört Ihnen zu, während Sie sprechen, und hilft Ihnen, schwierige Gespräche mit Themenwechslern zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich würde nicht sagen, dass es mir gefällt, dass es nicht mit den Skripten fließt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

NA Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann die Bedürfnisse meines Kunden mit Balto erfassen und das Gespräch auf das Verkaufsergebnis ausrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Morgan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt Ihre Bewertung wirklich sehr. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Balto es Ihnen erleichtert, Ihre Anrufe mit Verkaufsergebnissen abzuschließen. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren!

Team Balto