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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Balto Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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48+ Monate
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AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: In-App
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto lässt mich wissen, woran meine Agenten arbeiten können, ohne dass ich aktiv zuhören muss, was meinen Job um 100 Prozent erleichtert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Eine der Funktionen, in der ich viel Potenzial sehe, ist die Chat-Funktion. Wenn diese optimiert werden könnte, sodass der Agent sie besser sehen und erkennen kann oder die Sichtbarkeit verbessert wird, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein optimierter Prozess für mich und meine Agenten, um sowohl gutes als auch schlechtes Verhalten am Telefon zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie eine so wunderbare Bewertung für Balto geschrieben haben! Unser Team ist begeistert zu hören, dass unser Produkt Ihre Arbeit erleichtert. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Vorschläge zur Chat-Funktion an unser Engineering-Team weitergeleitet werden. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

I LIKE THAT I DONT HAVE TO THINK TWICE ABOUT WETHER I ASKED A QUESTION OR NOT BECAUSE BALTO CHECKED IT OFF Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

SOMETIMES ITS DELAYED AND SOMETIMES IT DOESNT PICK UP THAT I SAID SOMETHING ALREADY Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

THAT ITS DELAYED SOMETIMES. BENEFITS ARE AVOIDING REPEATING MYSELF Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Wow, danke für eine so wunderbare Bewertung von Balto! Unser Team ist begeistert, Ihr positives Feedback zu hören. Wir freuen uns, dass Sie das Balto-Scripting bei Ihren täglichen Anrufen als nützlich empfinden. Wir hatten eine Softwareveröffentlichung, die die Antwortzeiten verbessert hat, bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version verwenden, um mögliche Verzögerungszeiten zu vermeiden. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Joseph C.
JC
Finance Learning and Development Trainer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Wir haben ein Skript bei der Arbeit, und dieses Programm hilft mir, bei den wichtigen Fragen, die ich Kunden stellen soll, auf Kurs zu bleiben. Ich denke, dieses Programm hat mir geholfen, im Laufe des Monats mehr Verkäufe zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich glaube nicht, dass mir etwas am Programm nicht gefällt. Es scheint für mich ganz gut zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Manchmal, wenn ich mit dem Kunden spreche, vergesse ich, einige wichtige Fragen zu ihrer aktuellen Abdeckung zu stellen. Balto hilft mir, diese Fragen zu stellen und hält mich auf Kurs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Joseph,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit Balto zu informieren! Unser Team legt großen Wert auf Ihre Bewertung. Wir sind begeistert zu hören, dass Balto Ihnen hilft, bei wichtigen Fragen auf Kurs zu bleiben und dass es Ihnen hilft, Ihre Verkäufe zu steigern! Dafür sind wir da. Vielen Dank, dass Sie sich für Balto entschieden haben!

Team Balto

NA
MSR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Sie verbessern ständig ihre Plattform, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Es war eine große Hilfe. Ich liebe es, dass mein Unternehmen dies bietet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Keine Beschwerden hier! Es ist immer da, um zu helfen, wenn man es braucht, was wirklich großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie bleiben auf dem Laufenden, was am besten für die Bedürfnisse des Unternehmens funktioniert, was enorm hilft, da sich die Zeiten ständig ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Nicholas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unsere Werte und danken Ihnen für Ihre positiven Bewertungen, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren und glauben, dass Balto eine große Hilfe während Ihrer Arbeitstage war. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

AR
Licensed Insurance Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Während ich spreche, hört Balto zu und bietet hilfreiche Tipps und Informationen, um mich und meine Begünstigten besser zu bilden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es war anfangs etwas verwirrend, daher gibt es eine Lernkurve, und manchmal lädt es nicht jeden Morgen vollständig, aber sobald es läuft, ist es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich benutze Balto, um mir bei der Suche nach Ressourcen zu helfen, über die ich weniger informiert bin. Zum Beispiel, wenn es Tricare oder SPAP hört, zeigt es Links zum Anklicken an. Es hilft, eine wissensreiche Erfahrung zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Anna,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung über deine Erfahrung mit Balto zu hinterlassen! Unser Team schätzt dein Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass du mit unseren Dienstleistungen zufrieden warst und dass Balto dir als Bildungsressource dienen kann. Vielen Dank, dass du Balto gewählt hast!

Team Balto

LT
Inside Sales Team Lead
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Wenn du etwas sagst, leuchtet dieser Teil des Skripts auf, damit du weißt, wo du aufgehört hast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Dass es Dinge aufpoppen wird, die nicht relevant für das aktuelle Gespräch sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich bin mir nicht sicher, welche Probleme gelöst werden, aber ich weiß, dass alle Probleme, die wir hatten, behoben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Lia,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung von Balto zu schreiben! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir kontinuierlich bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert zu hören, dass Sie die Balto-Skripte als hilfreich und einfach zu navigieren empfinden. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

CT
Insurance producer
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Am hilfreichsten ist die Checkliste, die es mir ermöglicht, alle wichtigen Punkte zu sehen, die ich in meinen Anrufen ansprechen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Dass es die wichtigsten Punkte etwas anders formuliert als meine Darstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

es ist eine ausgezeichnete Ressource. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hilft mir, das Problem zu lösen, dass ich vergesse, alle relevanten Anrufe zu tätigen, damit ich konform sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Carolyn,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Balto als solch eine große Bereicherung für Ihre Anrufe betrachten! Wir werden Ihre Bedenken mit unserem Engineering-Team besprechen in der Hoffnung, dieses Problem zu lösen. Unser Team schätzt Ihr Feedback und wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich für Balto entschieden haben!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

How it listens to both parties. It gives great advice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Theres nothing that I dont like about balto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps with new agents that struggle to find something to say. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie und Ihr Team Balto als nützliches Werkzeug empfinden und dass unsere dynamischen Eingabeaufforderungen in Zeiten der Not großartige Ratschläge bieten. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren!

Team Balto

Brandi S.
BS
Csr
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Sehr hilfreich im Kundenservice und macht meinen Job einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nichts ist großartig, es braucht mehr Farboptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Mein Skript fertigstellen und hilft mir, professionell zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Brandi,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung von Balto! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, und wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihnen im Kundenservice hilft. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

Its always ready to assist with whatever issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

There isnt anything to dislike at this point Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto is always availble as for road mapping with the insured and is very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren und dass Balto Ihnen bei auftretenden Problemen während Ihrer Gespräche helfen kann. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto