Balto
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Balto Übersicht

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Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:
Maria Citrowske

Aktuelle Balto Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Eines der besten Werkzeuge, die ich verwendet habe!
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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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<1 Tag
>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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NG
Service Rep
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, dass es nach jeder gestellten Frage grün leuchtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich glaube, es kann nützlicher sein, wenn es mehr Farben hat, falls die Frage nicht gestellt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die Qualität bei meiner Arbeit zu verbessern, wenn erforderliche Informationen fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Noe,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr aufschlussreiches Feedback! Unser Team freut sich zu hören, dass Sie so positive Leistungsergebnisse bei der Nutzung von Balto sehen.

Team Balto

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Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

I like how it direct you to the subject you are on. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Sometimes the topic do not populate when a customer is asking questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Hekping you stay on tract with conversation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert zu wissen, dass Sie großen Wert in unseren Echtzeit-Leitfäden und der Art und Weise sehen, wie Balto Ihnen hilft, bei den Gesprächen auf Kurs zu bleiben. Netzwerk- und Desktop-Geschwindigkeit können manchmal variieren; wir haben Ihr Produktfeedback an unser Ingenieurteam weitergeleitet, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen.

Team Balto

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MG
Customer Service Representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Es erinnert mich immer daran, was ich zur richtigen Zeit tun muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal blockiert es eine Seite meines Bildschirms oder gibt mir Vorschläge für Dinge, die nicht mit dem zu tun haben, was ich mache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

einfach folgen, was es Ihnen sagt zu tun Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Dinge vergessen, die ich sagen und tun soll. Es bringt mir Vorteile, bessere Raten für meine QA zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Melany,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns zu hören, dass Balto Sie immer in Echtzeit daran erinnert, was Sie sagen oder tun sollten. Wir werden Ihre Vorschläge und Bedenken an unser Engineering-Team weiterleiten, um eine mögliche zukünftige Lösung für die Pop-ups zu finden! Unser Team beabsichtigt, Ihre Erwartungen in Zukunft zu übertreffen.

Team Balto

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Verifizierter Benutzer in Automotive
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

I like how it clears off questions as you go and recognizes key words. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

I really don't dislike anything about Balto Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It clears off the QA questions as I ask them and it prevents me from leaving them out. Helps with my QA Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Paul Plaza aus Balto
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Wir freuen uns, dass Sie den Wert von Baltos branchenführender Echtzeit-Anleitung und Qualitätssicherungsfunktionen erkennen!

Sehen Sie, wie sich Balto verbessert hat
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Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto hears your conversation with the customer and then effortlessly posts questions that you can use to continue the conversation. It really helps you when at times, you're trying to figure out what to ask next and even though it may tell you that you're talking too much, don't worry. Balto will help me so much in my day-to-day sales of insurance and benefits, not only me but also my customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Right now, there's nothing that I dislike about Balto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Questions to ask the customer that you have in the back of your mind but can't get them to come out. It helps to complete your sale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Balto zu schreiben! Unser Team schätzt Ihr positives Feedback sehr. Wir sind begeistert zu hören, dass Balto zu einem so hilfreichen Werkzeug in Ihrem täglichen Vertrieb geworden ist! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

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Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

Keeps me on script and reminds me of things I may have forgotten to say/ask. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Not sure that I have found anything that I dislike yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Helps me dig for answers and prompts conversation starters if someone is reluctant to share important information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Paul Plaza aus Balto
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen dabei helfen kann, auf dem Skript zu bleiben und Ihre Produktivität zu steigern!

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KW
Insurance Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Das Hilfreichste ist die Checkliste. Ich implementiere sie in mein Skript, und es funktioniert. Zuerst war ich kein Fan, weil ich sie nicht benutzt habe. Ich habe versucht, mein Skript in den Griff zu bekommen, was mir auch gelungen ist, aber als mein Manager mir sagte, dass ich sie mehr nutzen muss, habe ich es getan. Es funktioniert. Ich liebe es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Für mich habe ich keine Abneigungen. Ich liebe es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich schließe mehr Policen ab! Ich helfe Familien, sie abzusichern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Kayla,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung von Balto - unser Team schätzt Ihr Feedback und die Zeit, die Sie für das Schreiben dieser Bewertung aufgewendet haben, sehr! Wir sind so begeistert, dass Sie Balto mehr lieben, je mehr Sie es nutzen - es ist wirklich da, um Ihnen zu helfen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

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Amy D.
AD
retention supervisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto ist einfach zu benutzen und zu verstehen. Es hilft mir, meine Agenten und ihre Leistung besser im Auge zu behalten. Meine Agenten schätzen auch die Unterstützung, die es ihnen während ihrer Anrufe bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal erfasst es möglicherweise nicht alles, was meine Agenten sagen. Einige Agenten sagen, dass es Schwierigkeiten hat, ihre Stimme zu verstehen. Hohe Stimmen scheinen diejenigen zu sein, bei denen es Schwierigkeiten hat, sie zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es macht das Zuhören bei Anrufen einfacher, da Balto nach bestimmten Dingen sucht, anstatt dass ich den gesamten Anruf anhören muss. Das spart mir Zeit und hilft mir, meine Agenten besser zu coachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Amy,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt Ihre Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihnen hilft, Ihre Agenten und deren Leistung besser im Auge zu behalten. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Vorschläge zu den Sprachhöhen an unser Engineering-Team weitergeleitet werden.

Team Balto

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Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

I like using Balto because it gives me a focus when speaking to clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

The downside would be that I sometimes focus too much on Balto when speaking to clients because I want to ensure everything is checked. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It is benefiting me by allowing me to pass my evaluations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind begeistert zu wissen, dass Balto Sie während Ihrer Gespräche mit Kunden fokussiert und auf Kurs hält. Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist!

Team Balto

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antonio a.
AA
sales agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Echtzeit-Hilfe, die es uns ermöglicht, die Probleme der Kunden zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal erscheinen einige der Eingabeaufforderungen etwas zu früh. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

es hilft mir, flüssig zu bleiben und die Fragen der Kunden ohne Unterbrechung zu beantworten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Polina Dvorkin aus Balto
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Hallo Antonio,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Balto zu teilen! Unser Team schätzt Ihre Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihnen bei der Problemlösung in Echtzeit hilft und das Gespräch flüssig und auf Kurs hält. Wir haben kürzlich eine Softwareveröffentlichung gehabt, die die Pop-ups verbessert hat, bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version verwenden.

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