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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

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Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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AM
Medicare Sales Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

die Eingabeaufforderungen, wenn man jemanden am Telefon hat, und es macht das Gespräch viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Früher hat es gehakt, dieses Problem scheint behoben zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, bei meinen Anrufen konform zu bleiben, da es viele Bereiche gibt, in denen man leicht vergisst, über bestimmte Punkte zu sprechen, und Balto erscheint, um einen daran zu erinnern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Alfonso,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt all Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert zu erfahren, dass Sie Balto als ein intuitives Werkzeug empfinden, das Ihnen hilft, während Ihrer Anrufe konform und auf Kurs zu bleiben. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit wird, und wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

SM
Medicare Sales Representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe die Intelligenz dieser Anwendung und wie sie bei meinen beruflichen Bedürfnissen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt nichts, was ich an Balto nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilft mir, die Lücken in meinem Skript zu füllen, buchstäblich ein Engel, der auf meinen Schultern sitzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Sparkle,

Wow, danke, dass du so eine wunderbare Bewertung geschrieben hast! Unser Team schätzt all dein Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert zu hören, dass Balto erfolgreich und hilfreich für deine beruflichen Bedürfnisse ist. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns über deine Erfahrungen zu informieren!

Team Balto

BM
Sale Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag es, dass ich, wenn ich mich in einem Anruf verliere, einfach auf die Seite meines Bildschirms schauen kann, um eine Antwort auf meine Frage zu bekommen. Oder wenn ich das Gefühl habe, das Interesse des Kunden zu verlieren, gibt mir Balto vorgeschlagene Formulierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Das Programm funktioniert insgesamt großartig, jedoch könnten einige der Aufzählungspunkte je nach dem, was Sie mit dem Begünstigten erreichen möchten, angepasst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hat mir geholfen, meine Entdeckung zu verbessern, indem es mir vorgeschlagene Fragen gegeben hat und sichergestellt hat, dass ich tiefer grabe, indem ich die richtigen Dinge frage, damit ich die Bedürfnisse des Kunden finden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Brentuana,

Vielen Dank, dass Sie eine so wunderbare Bewertung von Balto geschrieben haben! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Balto als Ihren persönlichen Coach betrachten. Wir werden Ihre Vorschläge und Bedenken überprüfen, um eine mögliche zukünftige Lösung zu finden. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

JG
Broker/Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Hält Sie auf dem Laufenden; manchmal vergessen wir die Ziele und die Einhaltung der Vorschriften Ihres Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Kann Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie ein Telefonverkäufer sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Bleiben Sie konform und decken Sie die benötigten Gesprächshilfen ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo John,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Team schätzt all Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihnen hilft, während Ihrer Anrufe konform und auf Kurs zu bleiben. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Balto?

My favorite thing about Balto is that it usually recognizes what I am saying and offer helpful suggestions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Sometimes balto is a bit too sensitive and will recommend the wrong thing because it hears a certain word or phrase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto takes the guesswork out of what you are supposed to say next. This helps me during the monthly audits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung; unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie solch großen Nutzen aus unseren Echtzeit-Anleitungsfunktionen ziehen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

It spells out everything for you. Very helpful on what to say. The features are awesome it helps with your selling points and knowing what to say and when to say it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

I like everything about Balto because everything works for you. It tells you what to say and when to say it. It helps you stay focused on what to say to the client. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

You can use it to help sell yourself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

I realized that Balto is an excellent tool to use for this time a position that I'm in. It helps you stay on point and changes different colors when you are saying the correct information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Wow, danke für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert, dass Sie Balto genießen. Wir freuen uns zu hören, dass Balto Ihnen bei Verkaufsargumenten hilft und Sie während Ihrer Gespräche auf Kurs hält. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

NP
Licensed sales agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto stellt sicher, dass ich auf Kurs bleibe und hilft beim Gesprächsfluss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal hinkt Balto hinterher oder versteht nicht, was ich sage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Es hilft wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hat mir geholfen, Probleme zu lösen, indem ich nicht wusste, was ich als Nächstes sagen soll, und mich während des Anrufs auf Kurs zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Niasha,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Unser Team schätzt es sehr. Wir sind begeistert zu hören, dass Balto Ihnen hilft, auf Kurs zu bleiben und einen natürlichen Gesprächsfluss zu ermöglichen. Netzwerk- und Desktop-Geschwindigkeit können manchmal variieren, wir haben Ihr Feedback an unser Engineering-Team weitergeleitet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

NS
Supervisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto ist vorteilhaft bei Neueinstellungen und kontinuierlichem Training. Es nimmt etwas Arbeit vom Training ab, wenn die Vertreter sich für eine Antwort an Balto wenden können. Wir raten unseren Agenten immer, Balto zu nutzen, bevor sie mit einer Frage zu uns kommen, da die meisten Informationen, die sie benötigen, direkt zur Hand sind. Wir haben kürzlich ihre Echtzeit-QA- und Coaching-Funktionen ausprobiert, die eine enorme Hilfe bei der Überwachung und Schulung unserer Agenten waren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es ist anfangs etwas schwierig zu verstehen, wie man das Dashboard in Bezug auf das Einrichten von Triggerwörtern oder der AI-Bibliothek verwendet. Es ist einfach, sobald man sich ein wenig Zeit nimmt, um herumzuspielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Balto ist ein beeindruckendes Werkzeug für jedes Unternehmen. Es hilft mir bei der Schulung und Qualitätssicherung, und es hilft unseren Agenten, ihre Anrufe zu navigieren. Wenn Sie jemals Unterstützung benötigen, ist ihr Personal so großartig und immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hilft neuen Mitarbeitern und Fragen zu stellen, wenn sie in einem schwierigen Gespräch sind. Es ermöglicht uns auch, bestimmte Anrufe vom Dashboard aus zu überprüfen, wenn wir bemerken, was zu diesem bestimmten Thema passiert. Sie haben ein großartiges Team, das immer sehr hilfsbereit ist, wann immer man Unterstützung benötigt. Es ist fantastisch, mit einem so großartigen Team zu arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Nicole,

Unser Team freut sich sehr über Ihre positiven Bewertungen von Balto und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen! Wir sind so glücklich, dass Sie unsere Echtzeit-QA- und Coaching-Produkte genießen und hoffen, dass Ihre Mitarbeiter sie ebenso nützlich finden. Wir werden sicherstellen, dass wir Ihren Vorschlag bezüglich des Dashboards an unser Engineering-Team weiterleiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Balto entschieden haben!

Team Balto

CG
MSR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Wie praktisch es ist und wie schnell es ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich wünschte, es würde andere Dinge auf dem Bildschirm nicht blockieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist schneller und es scheint einfach zu bedienen zu sein beim Navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Chelby,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie Balto als benutzerfreundlich und praktisch während Ihres Arbeitstages empfinden.

Team Balto

KL
Insurance Specialist Representative
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto hat mir während meiner Anstellung hier enorm geholfen. Es hat mich im Training geprägt, während ich mit Kunden telefonierte. Ich würde es jedem empfehlen, der einen starken Start im Unternehmen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Das Einzige, was mir an Balto nicht gefällt, ist, dass es nicht immer versteht, was ich sage, oder es von der Liste abhakt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse die meisten Probleme, die mir durch Balto gebracht werden, da es mich durch jedes Problem führt und Lösungen anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Kayla,

Vielen Dank, dass du eine so wunderbare Bewertung für Balto geschrieben hast! Unser Team schätzt dein Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Balto bei deinem Training geholfen hat! Wir hatten eine Softwareveröffentlichung, die die absichtsbasierte Anleitung verbessert hat, also stelle bitte sicher, dass du die aktuelle Version verwendest.

Team Balto