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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
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Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Balto Bewertungen

MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Hilfreiches Werkzeug"
Wie ich es betrachten kann und sehen kann, was ich vergessen habe zu sagen, um meine Anforderungen in meinem Unternehmen zu erfüllen.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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551 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

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Armon S.
AS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Das Hilfreichste an Balto ist, dass es eine gute Checkliste ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Am wenigsten ist, wenn Balto nicht identifiziert, was gesagt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Das einzige Problem ist, wenn Balto nicht erkennt, was der Sprecher gesagt hat, ansonsten ist es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Armon,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass die intelligenten Checklisten von Balto für Sie und Ihr Team gut funktionieren. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Khalil F.
KF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Dass es Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre eigenen Fragen hinzuzufügen, die Sie sicherstellen möchten, dass sie Teil Ihres Skripts sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich habe nichts mit Balto erlebt, das ein Problem für mich wäre. Keine Beschwerden hier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Auf Kurs bleiben mit den wichtigsten Punkten im Skript, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Khalil,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen hilft, auf Kurs zu bleiben und Ihnen die Flexibilität gibt, Ihre eigenen Fragen an Kunden anzupassen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Marilyn T.
MT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Das erste Set von Fragen war PERFEKT und jetzt haben Sie mehr hinzugefügt, die bereits ursprünglich Teil der Marktplatzanforderung sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Du hast zusätzliche Fragen hochgeladen, die zu umständlich formuliert sind und nicht von der Liste abgehakt werden, wenn sie nicht wortwörtlich gesagt werden. Es ist bereits erforderlich, dass wir es nur auf unsere eigene Weise sagen, und trotzdem halten wir uns daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

die ursprünglichen Fragen sicherten die Einhaltung zu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Marilyn,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Balto geteilt haben! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Checklistenpunkten haben, die nicht abgehakt werden.

Wir werden sicherstellen, dass Ihre Vorschläge und Bedenken an unser Engineering-Team weitergeleitet werden, um eine mögliche zukünftige Lösung zu implementieren. Unser Team schätzt Ihre Bewertung sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Business Supplies and Equipment
BB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Balto?

I love how there are certain phrases that are provided to you if you forget to mention or if you are stuck! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

When I speak there are time it does not hear me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

They have this edit feature where you can put it to your wording which has helped alot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, wie Balto mich durch das Gespräch führt und mir bei jedem Anruf hilft, mein Selbstvertrauen aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt nichts, was ich über Balto gefunden habe, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe derzeit keine Probleme in Balto gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JE
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich kann Balto auf die effektivste Weise nutzen, besonders wenn mir die Worte gegenüber Kunden fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt Zeiten, in denen meine Nutzung nicht aktualisiert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann alle Informationen erhalten, die benötigt werden, um das Problem der Kunden zu lösen und die Dinge zu kennen, die die Kunden wollen und die am besten für ihr Geschäft sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Janine Kristine,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihre Effizienz steigert und Ihnen die Informationen liefert, die Sie benötigen, um die Probleme Ihrer Kunden zu lösen. Wir möchten, dass Balto für Sie bei der Arbeit da ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

EM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

es gibt mir gute Gegenargumente, und alle Skripte sind verfügbar, wenn sie benötigt werden, ist sehr klar zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

ich mag, dass es mir gute Gegenargumente für Verbraucher gibt, die nicht ver wollen, oh, wenn sie nicht zahlen können, kann ich immer nach Gegenargumenten suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

wie man Widerlegungen gibt, hilft mehr als alles andere, um Verbraucher zu erreichen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Erika,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto klar und leicht verständlich ist. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Melisa B.
MB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich verpasse keine Frage, es ist ein großartiges Layout, um sicherzustellen, dass Sie jedes Thema berühren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

nichts wirklich, Balto ist großartig. es ist definitiv eine großartige Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Sicherstellen, dass alle Themen bei der Bearbeitung der Anwendung behandelt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Melisa,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto bei jedem Anruf für Sie da ist und sicherstellt, dass Sie keine Frage verpassen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

JM
Customer Service Rep
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Die Verwendung von Balto hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie keine der notwendigen Anforderungen während eines Anrufs übersehen. Es ist eine sichere Methode, um sicherzustellen, dass Sie alle Fragen stellen, die Sie stellen müssen. Hilft, Ihre QAs und die Gesamtleistung in meinem Job zu verbessern, da wir bestimmte Kennzahlen erfüllen müssen. Ich habe sie verbessert, ich habe zuerst kaum die Erwartungen erfüllt, um bei den meisten der Kennzahlen, die wir erfüllen müssen, besser als erwartet abzuschneiden. Es fühlt sich sicherlich gut an, dass Sie allein durch die Nutzung der App so viel verbessern können. Ich war sehr überrascht, und meine Kollegen ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich habe keine Abneigung gegen diese Anwendung, sie ist ziemlich einfach zu bedienen, benutzerfreundlich, alle Funktionen funktionieren einwandfrei, sie stürzt ab und zu ab, aber das ist kein großes Problem. Abgesehen davon sehe ich nichts anderes, was mit der App falsch ist, ich denke, sie erfüllt ihren Zweck sehr gut. Ich würde nichts daran ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto erinnert Sie ziemlich daran, ob Sie etwas in Bezug auf den Service, den Sie anbieten, verpasst haben. Es verbessert Ihre Produktivität, indem es sicherstellt, dass Sie alle notwendigen Fragen stellen und nichts übersehen. Ich habe es am meisten benutzt, als ich hier in dieser Firma angefangen habe, und benutze es bis heute weiter. Ich würde keinen Tag ohne es auskommen, es hält mich auf Kurs und konzentriert auf das, was ich tun muss. Ich habe meinen Kollegen gesagt, dass sie es zu ihrem Vorteil nutzen sollen, sie werden die Verbesserung sehen, die sie machen, es wird sich in ihren Kennzahlen und in ihrer Leistung bei all ihren Anrufen widerspiegeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Jackzaell,

Wow, danke für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen geholfen hat, Ihre Kennzahlen zu erreichen und Ihre gesamte Arbeitsleistung zu verbessern, was sowohl Ihnen als auch Ihren Kollegen zugutekommt. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Balto?

I like that it gives me suggestions and helps me fill in conversation gaps. As a new agent, it reminds me of certain questions to ask, so that I can focus on the customer's needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

There is not anything that I do not like about it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps me with conversation flow. It helps to ask questions that I may forget to ask and it allows me to sound professional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.