Dies ist eine erstaunliche Technologie. Sie hilft uns, die Belastung der Agenten zu verringern. IVR-Call-Bots reduzieren wirklich die Bearbeitungszeit der Agenten. Sie können einen Autobot verwenden, um Ihren Kundenservice im Automodus zu betreiben. Es ist wirklich hilfreich an Wochenenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sein Preis könnte etwas niedriger sein. Es macht es wirklich schwer, es sich leisten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
12 von 13 Gesamtbewertungen für babelforce
Babelforce bietet uns die Schnittstellen zu zendesk und Microsoft Teams, dadurch haben wir sehr einfache Schnittstellen in alle Bereiche des Unternehmens. Die Teams Integration war Bestandteil unserer Anforderungsliste und wurde im geplanten Zeitraum von Babelforce bereitgestellt. Der grundsätzliche Aufbau des Systems ist ebenfalls ein absoluter Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Damals, beim Onboarding hätte ich mir mehr zielgerichtete Unterstützung gewünscht. Die mitarbeitenden von Babelforce, waren sehr bemüht, uns zu unterstützen, aber die reine Projektierung hätte von beiden Seiten besser sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software ist sehr einfach zu bedienen und zu handhaben. Sie bringt verschiedene Funktionen mit sich, die mir hilfreich sind. Warteschlangenmanagement, Anrufmanagement und Anrufaufzeichnung sind einige der von mir am häufigsten genutzten Funktionen. Das Beste daran ist, dass es sich um eine cloudbasierte Software handelt, sodass sie für mich leicht zugänglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Qualität des Anrufs und die Qualität der aufgezeichneten Anrufe ist nicht gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Zendesk in unserer Organisation und haben nach einem Telefonsystem gesucht, das am besten mit Zendesk zusammenarbeitet. Babelforce erfüllt alle unsere Anforderungen in Bezug auf Zendesk und bietet noch wertvollere Lösungen, um unser Geschäft voranzutreiben und zu wachsen. Wir sind sehr beeindruckt von den möglichen Lösungen, die Babelforce bieten kann. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit dem Babelforce-Team eine echte Bereicherung für uns. Das Team ist sehr direkt, sehr effektiv und bietet Lösungen auf die beste Weise an, und nicht zuletzt macht die Zusammenarbeit viel Spaß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt gibt es eigentlich nichts, was wir nicht mögen. Weder am System noch am Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Babelforce beeindruckt mit seiner vielseitigen Softphone-Plattform, die Telefonie nahtlos in Geschäftsabläufe integriert. Die intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht Kommunikationsabläufe und ermöglicht effiziente Anrufbearbeitung und -verwaltung. Mit robusten Funktionen und Zuverlässigkeit befähigt Babelforce Unternehmen, ihre Telekommunikationsprozesse zu optimieren, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert. Ob bei der Verwaltung eingehender Anrufe oder der Durchführung ausgehender Kampagnen, Babelforce bietet eine umfassende Lösung, die auf die vielfältigen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist. Es war eine Freude, mit Imke zu arbeiten. Sie hat uns immer unterstützt und war bei Fragen kurzfristig verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Telefonkonferenzen (warme Weiterleitung) mit Agenten müssen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, dass es so einfach zu benutzen und zu handhaben ist! Die Software basiert auf einer No-Code-Plattform, daher muss man kein Profi sein, um sie einzurichten. Außerdem erhält man alle Unterstützung, die man benötigt. Ich liebe die erstaunlichen Werkzeuge, die es mit sich bringt, wie die Integration in andere Systeme wie Zendesk, SAP und so weiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher können Sie keine Anrufabläufe importieren/exportieren, was die Dinge an einigen Stellen etwas einfacher machen würde. :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze babelforce seit Jahren als Anbieter für nordische Telefonnummern - und es funktioniert reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nun, ich denke manchmal, dass ich ein ziemlich grundlegender Benutzer bin, daher ist die Menge an möglichen Funktionen etwas überwältigend, aber es gibt immer etwas Hilfe, die ich direkt von ihnen bekommen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Babelforce hat uns Flexibilität und Kontrolle darüber gegeben, wie wir mit unserer Telefonanlage arbeiten, sei es für eingehende oder ausgehende Anrufe. Es integriert sich problemlos in unser Ticketsystem und die Unterstützung, die wir für zusätzliche Anfragen oder Produktentwicklung sowie allgemeine Fragen erhalten haben, war immer großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während es Komplexität bei der Einrichtung der fortgeschritteneren Funktionen gibt, half uns die bereitgestellte Unterstützung, dies zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die babelforce-Unterstützung wird Sie jederzeit unterstützen, und die babelforce hat leistungsstarke Funktionen, die unsere geschäftlichen Anforderungen erfüllen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
manchmal ist die Gesprächsqualität nicht gut dann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bableforce is a one stop shop when it comes to a telephony service. With their support, we have created an easy to manage system that is perfectly integrated with Zendesk. The support team is great and always happy to help, even with a smile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would not say there are any downsides to using Bableforce at all. It was rather complicated to set up but again, the support we have received has been awesome. Their help center has also improved a lot making it easier to look for solutions ourselves. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Automatisierung von Geschäftsanrufen mit IVR-Call-Bots hilft, die Bearbeitungszeit der Agenten zu verkürzen und manuelle Routineprozesse in die Automatisierung zu überführen. Babelforce steigert auch die Geschäftseinnahmen, indem es große Parteien hält und den Kundenservice automatisch gemäß den Geschäftsanforderungen entlastet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software kann manchmal etwas träge sein. Ansonsten ist sie nützlich für geschäftliche Bedürfnisse und hilft, den LTV der Kunden zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
