Avaya Experience Platform Bewertungen & Produktdetails

Browser based console and hence no app is needed to manage the application.

The solution provides web plugin based audio calls.

The solution includes voice to text transcriptions, a real bonus and saves on third party solutions.

You have access to screen recording.

It's a fully scalable cloud solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

More work is still required on the look and feel

Embedding or connecting to other tools is still not easy

Additional social media integration could be added Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit von Avaya One X. Es war so einfach zu bedienen und ich konnte es in weniger als einer Stunde lernen. Ich hatte nie ein einziges Problem bei der Nutzung dieses Programms. Dies war sehr nützlich, als mein Unternehmen die Büroarbeit einstellte und wir auf Remote-Arbeit umstellen mussten. Mein Team konnte es innerhalb eines Tages installieren und wir haben keinen Takt verpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was mir an dieser Software nicht gefällt. Ich finde sie wunderbar. Sie ist einfach zu bedienen und funktioniert, wie sie sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an dieser Software am meisten mag, ist ihre Vielseitigkeit. Als die Pandemie Anfang 2020 ausbrach, hatten wir Angst, unseren Job zu verlieren, aufgrund der Umsetzung der Quarantäne und des Stopps des Transportsektors. Das Management entschied, dass sie handeln mussten, und begann, PCs und Laptops an diejenigen zu senden, die von der Pandemie betroffen waren. Avaya one-X ist eine der besten Anwendungen, die auf diesen Computern installiert wurden, und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass Avaya one-X unseren Job gerettet hat. Wir nutzen diese Software als primäre Kommunikationsform von unserem Hauptquartier zu unseren Geschäftseinrichtungen und sogar im Komfort unseres Zuhauses. Es gibt viele Aufgaben, die wir mit dieser Anwendung lösen und erledigen, wir nutzen sie zu Schulungszwecken. Wir hören die Anrufe unserer Agenten, um ihr Verhalten beim Telefonieren zu verstehen. Diese Anwendung ermöglicht es uns auch, mit unseren Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, wir führen so viele Konferenzgespräche wie möglich, um ein angenehmes Meeting zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an dieser Software gefällt mir nicht. Avaya one-X speichert meine Arbeit, sodass wir unsere Arbeit und Aufgaben bequem von zu Hause aus erledigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform ermöglicht eine effektivere Interaktion mit den Nutzern, bietet eine Vielzahl sehr umfassender Funktionen. Es ist eine sehr gute Option für Unternehmen aller Art, eine ausgezeichnete Methode zur Nachverfolgung, um die Zeit Ihrer Mitarbeiter zu visualisieren. Falls ein Anruf unterbrochen wird, enthält diese Plattform ein Anrufprotokoll. Insgesamt haben Sie ein sehr solides Werkzeug, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das Tätigen von Anrufen langsam sein, sie sollten die Funktionen verbessern und optimieren, da es viele gibt und sie am Anfang etwas verwirrend sein können. Ich habe immer noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gute Erfahrung mit Telefonaten über Laptop/Computer im Büro, auf Reisen oder bei der Arbeit von zu Hause aus. Es erfüllt eine der Hauptanforderungen des virtuellen Büros oder der Arbeit von zu Hause aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobile-App ist manchmal etwas verzögert. Benutzeroberfläche hätte besser sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat mir ermöglicht, die Aufmerksamkeit für meine Kunden auf eine viel schnellere und effizientere Weise zu verwalten, mehr als alles andere hat es mir ermöglicht, die Anrufe, die ich erhalte, auf eine viel praktischere und unmittelbarere Weise zu überwachen, da es mir ermöglicht, mehrere Leitungen und Telefonanrufe gleichzeitig zu führen, sodass ich die Effizienz all meiner Verkaufs- und Kundenserviceprozesse verbessern kann, seine Schnittstelle hat ein ziemlich einfaches Design, das es mir ermöglicht, problemlos durch das gesamte System zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine tatsächlich, alles, was mit diesem System zu tun hat, schien sehr nützlich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an der IP Office ist, dass sie als Hybridsystem kommt, das Analog-, Digital- und IP-Telefone umfasst. Sie verfügt über alle Funktionen wie TDM, IP, SIP, VOIP, Callcenter mit bis zu 25 Agenten, Video, drahtlose WLAN-Unterstützung, Aufzeichnung, Konferenzen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Avaya IP Office kommt zu einem ziemlich hohen Preis, da es auch ein Callcenter mit bis zu 25 Agenten umfasst, was es etwas teurer macht als andere Systeme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist, dass Hot Desking den Benutzern die nicht-exklusive Nutzung einer einzigen Durchwahl ermöglicht. Benutzer melden sich mit ihrer eigenen Identität an, um Anrufe zu empfangen und auf ihre Voicemail und andere Einrichtungen zuzugreifen. Zum Beispiel können Vertriebsmitarbeiter, die das Büro selten besuchen, Telefon- und Voicemail-Dienste erhalten, ohne dauerhaft eine physische Durchwahl zugewiesen zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich halte die Antwortzeiten des Supports für sehr lang, was die rechtzeitige Bearbeitung der Anfragen beeinträchtigt, das heißt, eingehende und ausgehende Anrufe, die jeder Benutzer hat, zusätzlich beeinträchtigt die Antwortzeit auch das Serviceniveau. Dies ist eine bessere Gelegenheit, die Ihnen eine bessere Antwort für interne Kunden und Endkunden geben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist der beste OEM für alle Arten von Unternehmen und hilft bei der Implementierung des besten Kundenservice mit hochwertiger Hardware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Persönlich habe ich nichts Negatives außer den Kosten, die für die Ressourcen berechnet werden. Wäre besser, wenn sie sich weit ausbreiten würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Schnittstelle und eine eigenständige Anwendung, die hilft, reibungslos ohne Verzögerung zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage, es unterwegs zu nutzen oder zu überwachen, wie wir es bei NiceinContact können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.