Autotask Funktionen
Welche Funktionen hat Autotask?
Incident Management
- Automatisieren Sie das Ticket-Routing
- Ticket-Priorisierung
- Ticket-Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank
- Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Reporting
- Armaturenbretter
- Zeiterfassung
- Umfragen
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
- Mobil
- Selbstbedienung
- Active Directory
- Multi-Channel-Zugang
Verwaltung
- Berichte und Analysen
Service Desk
- Helpdesk
- Berichte über Vorfälle
Top-bewertete Autotask Alternativen
Autotask Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing | Wie in 184 Autotask Bewertungen berichtet. Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. | 82% (Basierend auf 184 Bewertungen) | |
Ticket-Priorisierung | Basierend auf 183 Autotask Bewertungen. Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. | 85% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Ticket-Benachrichtigungen | Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. Diese Funktion wurde in 183 Autotask Bewertungen erwähnt. | 84% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Basierend auf 179 Autotask Bewertungen. Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. | 71% (Basierend auf 179 Bewertungen) | |
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets | Basierend auf 180 Autotask Bewertungen. Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. | 74% (Basierend auf 180 Bewertungen) |
Reporting
Armaturenbretter | Basierend auf 183 Autotask Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. | 87% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Zeiterfassung | Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. Diese Funktion wurde in 183 Autotask Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Umfragen | Wie in 179 Autotask Bewertungen berichtet. Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. | 74% (Basierend auf 179 Bewertungen) |
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil | Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät. Diese Funktion wurde in 180 Autotask Bewertungen erwähnt. | 60% (Basierend auf 180 Bewertungen) | |
Selbstbedienung | Basierend auf 179 Autotask Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. | 79% (Basierend auf 179 Bewertungen) | |
Active Directory | Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. 175 Rezensenten von Autotask haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 73% (Basierend auf 175 Bewertungen) | |
Multi-Channel-Zugang | Wie in 173 Autotask Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. | 76% (Basierend auf 173 Bewertungen) |
Verwaltung
Change Management | Wie in 140 Autotask Bewertungen berichtet. Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System. | 81% (Basierend auf 140 Bewertungen) | |
Asset Management | Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens. Diese Funktion wurde in 142 Autotask Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Berichte und Analysen | Basierend auf 144 Autotask Bewertungen. Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen. | 82% (Basierend auf 144 Bewertungen) | |
Standard-Integrationen | Basierend auf 127 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Standard-Konnektoren für gängige Finanz-, Gehaltsabrechnungs-, HRMS- und CRM-Systeme | 79% (Basierend auf 127 Bewertungen) | |
Workflow | Basierend auf 124 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Definiert Regeln und Workflows für die Übermittlung und Genehmigung von Aufgaben, Aktivitäten, Ausgaben oder Anforderungen. | 82% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Zugriffsverwaltung | Basierend auf 124 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Zugriffsrechten von Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 81% (Basierend auf 124 Bewertungen) |
Service Desk
Helpdesk | Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen. 147 Rezensenten von Autotask haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 147 Bewertungen) | |
Berichte über Vorfälle | Basierend auf 144 Autotask Bewertungen. Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können. | 85% (Basierend auf 144 Bewertungen) | |
Prozess-Workflow | Wie in 144 Autotask Bewertungen berichtet. Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. | 84% (Basierend auf 144 Bewertungen) |
Funktionalität
Ticketing-System | Wie in 142 Autotask Bewertungen berichtet. Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können. | 92% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Leistungsprotokollierung | Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen. Diese Funktion wurde in 139 Autotask Bewertungen erwähnt. | 84% (Basierend auf 139 Bewertungen) | |
Alarmierung | Wie in 142 Autotask Bewertungen berichtet. Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten. | 86% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Automatisierung | Wie in 141 Autotask Bewertungen berichtet. Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten. | 85% (Basierend auf 141 Bewertungen) |
Management
Berichterstattung | Wie in 142 Autotask Bewertungen berichtet. Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen. | 81% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Administrationskonsole | Basierend auf 143 Autotask Bewertungen. Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit. | 83% (Basierend auf 143 Bewertungen) | |
Zugriffsverwaltung | Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen. 141 Rezensenten von Autotask haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 84% (Basierend auf 141 Bewertungen) | |
Asset Management | Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen. 139 Rezensenten von Autotask haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 139 Bewertungen) | |
Diktat der Richtlinien | Basierend auf 138 Autotask Bewertungen. Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware. | 76% (Basierend auf 138 Bewertungen) |
Kundenmanagement
Kundenprofile | Basierend auf 129 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwaltet ein zentrales Repository für Kundeninformationen und -kommunikation. | 82% (Basierend auf 129 Bewertungen) | |
Verkauf | Basierend auf 126 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Identifizieren Sie Verkaufschancen und verwalten Sie Lead-Pipelines nach Kunden oder Regionen. | 74% (Basierend auf 126 Bewertungen) | |
Marketing | Basierend auf 125 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen und verwalten Sie Marketingkampagnen und verfolgen Sie deren Leistung | 66% (Basierend auf 125 Bewertungen) | |
Clientportal | Basierend auf 129 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet ein Portal für Kunden, um Projektfortschritte, Budgets, Ressourcen, Projektdokumente usw. anzuzeigen. | 74% (Basierend auf 129 Bewertungen) |
Projektmanagement
Projektplanung | Erstellen Sie Pläne, die die wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen definieren, die für ein Projekt benötigt werden Diese Funktion wurde in 128 Autotask Bewertungen erwähnt. | 71% (Basierend auf 128 Bewertungen) | |
Projektverfolgung | Basierend auf 126 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie den Fortschritt oder alle Aufgaben und Aktivitäten, die Teil eines Projekts sind | 72% (Basierend auf 126 Bewertungen) | |
Definition der Ressource | Basierend auf 124 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine Bibliothek mit Fertigkeiten und Ressourcen, die es Projektmanagern ermöglichen, Projekte zu finden und ihnen zuzuweisen. | 76% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Ressourcenmanagement | Basierend auf 126 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Funktionen zum Zuweisen von Ressourcen zu Projekten basierend auf der aktuellen und prognostizierten Auslastung, Fähigkeiten, Rolle usw. | 78% (Basierend auf 126 Bewertungen) |
Buchhaltung
Umsatzerkennung | Automatisieren Sie die Umsatzrealisierung nach Projekt, Portfolio oder Meilenstein und Ergebnis. Diese Funktion wurde in 125 Autotask Bewertungen erwähnt. | 74% (Basierend auf 125 Bewertungen) | |
Rechnungsmanagement | Basierend auf 123 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, elektronische Rechnungen zu erstellen und zu versenden, einschließlich Vorlagen, die angepasst/mit einem Branding versehen werden können. | 75% (Basierend auf 123 Bewertungen) | |
Zahlungen | Wie in 119 Autotask Bewertungen berichtet. Akzeptiert mehrere Arten von Zahlungen von Kunden und gleicht sie mit Rechnungen ab. | 66% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Projektabrechnung | Wie in 122 Autotask Bewertungen berichtet. Stellen Sie Funktionen bereit, um Kosten und Einnahmen nach Projekt zu verfolgen und zu verwalten. | 70% (Basierend auf 122 Bewertungen) | |
Budget-Nachverfolgung | Basierend auf 120 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Buchhaltern und Projektmanagern, Budgets zu verfolgen und zu verwalten. | 67% (Basierend auf 120 Bewertungen) |
Portfoliomanagement
Portfolio-Definition | Definieren Sie mehrere Arten von Portfolios für Projekte, Programme und Services. Diese Funktion wurde in 120 Autotask Bewertungen erwähnt. | 70% (Basierend auf 120 Bewertungen) | |
Portfolio-Performance | Überwachen Sie die Performance verschiedener Arten von Portfolios und Programmen. 119 Rezensenten von Autotask haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 70% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Risiko | Basierend auf 117 Autotask Bewertungen. Identifizieren Sie Risiken, die sich negativ auf die Leistung eines Projektportfolios auswirken können. | 70% (Basierend auf 117 Bewertungen) | |
Portfolio-Mix | Erstellen Sie die optimale Mischung von Portfolios, um operative und finanzielle Ziele zu erreichen. Diese Funktion wurde in 117 Autotask Bewertungen erwähnt. | 69% (Basierend auf 117 Bewertungen) |
Analytics
Prognose | Basierend auf 121 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Projektmanagern die Möglichkeit, Ressourcen, Einnahmen und Ausgaben mithilfe von Berichten und manuellen Anpassungen zu prognostizieren. | 68% (Basierend auf 121 Bewertungen) | |
Berichterstattung | Basierend auf 124 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, die von Benutzern konfiguriert werden können. | 75% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
KPIs | Basierend auf 120 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fügen Sie Geschäfts- und Finanzkennzahlen hinzu, die spezifisch für das Projekt- und Portfoliomanagement sind. | 76% (Basierend auf 120 Bewertungen) |
Plattform
Apis | Basierend auf 124 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) bereit, um die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen zu ermöglichen. | 83% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Basierend auf 115 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | 75% (Basierend auf 115 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 127 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | 87% (Basierend auf 127 Bewertungen) | |
Mobil | Basierend auf 119 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefonen und Tablets. | 66% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Offline-Zugriff | Basierend auf 118 Autotask Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Aufgaben, Transaktionen und Berichte zu erstellen und darauf zuzugreifen, während Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. | 50% (Basierend auf 118 Bewertungen) |
