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Wir haben mehrere Tools für Benutzer-Onboarding und Engagement ausprobiert, und CommandBar ist dasjenige, das am besten zu uns passt. Es bietet eine nahtlose Möglichkeit, über den Chat, dass Benutzer Ihre Plattform entdecken. Es ist wirklich großartig zu sehen, dass Benutzer in der Lage sind, Antworten auf das zu finden, wonach sie suchen. Es sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für die Benutzer. Als Produktperson konnte ich das gesamte Erlebnis problemlos selbst integrieren und einrichten, mit sehr wenig Unterstützung vom Engineering-Team. Die Akzeptanz des Tools ist auch unter unserer Benutzerbasis ziemlich hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht alle Integrationen sind sehr gut dokumentiert, daher muss man manchmal darauf vertrauen, dem Team Fragen in Slack zu stellen, aber sie sind äußerst hilfsbereit. Auch einige der fortgeschrittenen Anwendungsfälle rund um Umfragen sind noch nicht im Produkt enthalten, obwohl sie auf der Roadmap stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Commandbar ist ein Kinderspiel, wenn es um die Einrichtung geht und lässt sich leicht in alle modernen Frameworks integrieren.

Ich habe ihre Produkte täglich seit ein paar Monaten verwendet. Und die Spotlight-Funktion ist eine der interessantesten. Sie beschleunigt definitiv Ihren Arbeitsablauf, indem Sie Tastenkombinationen für Aktionen zuweisen können, die Sie mehrmals am Tag ausführen.

Copilot ist auch sehr praktisch. Dank KI müssen unsere Benutzer nicht mehr in unserer Dokumentation suchen, um die Informationen zu finden, die sie suchen. Fragen Sie einfach Copilot, und es wird die Antwort für Sie finden.

Ich habe auch Hand in Hand mit dem CommandBar-Team gearbeitet und ihre Reaktivität und die Qualität ihres Supports geliebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Punkte könnten meiner Meinung nach bei den "Themen" verbessert werden. Wenn ich mich nicht irre, wurde dieser Teil der Anwendung kürzlich überarbeitet und die neue Benutzeroberfläche ist viel besser als die vorherige. Aber es ist immer noch schwierig, die Farben/Variablen mit der Benutzeroberfläche zuzuordnen. Es wäre großartig, wenn wir auf die UI-Elemente im Board klicken könnten, um schnell zu sehen, welche Variable sie verwenden und umgekehrt.

Abgesehen davon ist die Vorschau unserer Nudges, wie sie für unsere Benutzer erscheinen werden, manchmal etwas komplex, aber wir haben es dank der großartigen Unterstützung des Teams immer geschafft, unsere Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Command AI makes creating targeted nudges easy and intuitive. The team is great—super responsive, supportive, and always willing to help us find solutions to any challenges we face. They made getting started simple and continue to provide excellent guidance along the way. Their willingness to listen to feedback and improve the product makes them stand out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We ran into a couple of challenges with passing in user properties and operator support early on, but the Command AI team was incredibly responsive in helping us work through them. They’ve already added some of the missing functionality we needed, and their support has made it easy to navigate any minor issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden CommandBar in unserer Anwendung, um nach Entitäten zu suchen, nützliche Dokumentationslinks anzuzeigen und mehr. Kürzlich haben wir auch die Suche auf unserer Dokumentationsseite auf CommandBars HelpHub umgestellt, und die Ergebnisse waren hervorragend – nicht nur für uns, sondern auch unsere Kunden lieben es!

Die Suchergebnisse sind viel genauer. Ein Feature, das ich hervorheben möchte, ist die Vorschau-Funktionalität im Suchfenster, die unglaublich nützlich ist und es den Nutzern ermöglicht, die Relevanz von Inhalten zu beurteilen, ohne die Suche zu verlassen. Ein weiteres ist die Funktion Empfohlene Artikel, die uns hilft, Sets von kuratierten Artikeln bereitzustellen, die kontextsensitiv zu dem sind, wo sich die Nutzer in der Anwendung befinden. Und natürlich ist die KI-Komponente ein absoluter Gewinner. Ich habe kürzlich Inhalte hinzugefügt, auf KI geklickt, und es lieferte genau die Informationen, die ich brauchte!

Ein großes Lob an das CommandBar-Team – sie waren während der Implementierung, Einführung und jetzt in der Produktion durchweg verfügbar und reaktionsschnell. Wir sind gespannt darauf, mehr Funktionen und Funktionalitäten zu HelpHub hinzuzufügen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CSS-Schnittstelle könnte intuitiver sein. Die Implementierung von Stilen ist nicht immer klar, und einige Stile werden über mehrere Kategorien hinweg wiederholt, was verwirrend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, eine B2B-App benötigt wirklich eine universelle Suche, um professionell auszusehen. CommandBar macht es so einfach und mühelos, diese Funktionalität zu Ihrer App hinzuzufügen, zusammen mit anderen großartigen Funktionen wie Hinweisen und Touren. Sie waren ein großartiger Partner und sind immer sehr reaktionsschnell, wenn wir mit Fragen oder Herausforderungen auf sie zukommen. Wir verwenden CommandBar für mehrere Web-Apps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn sie einige Tutorials zu ihren Dokumentationen hinzufügen würden. Es wäre wirklich hilfreich für Entwickler in der frühen Karriere in unserem Team, die zusätzliche Anleitung gebrauchen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Command AI wird ein zentraler Bestandteil Ihres Produkts und ermöglicht eine tiefere Integration als ein herkömmlicher Support-Chatbot. Zum Beispiel kann der AI Co-pilot Sie mit Seiten oder Anleitungen verbinden, anstatt nur Textanweisungen zu geben.

Es ermöglicht Ihnen, den Nutzern ein Erlebnis von 2024 zu bieten, ohne dass Kapital oder Ingenieurteams erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass dies vermeidbar ist, aber das Beste aus Command AI herauszuholen erfordert einen Champion, der dies an verschiedene Teams verkaufen kann: Technik, Produkt, Support und Marketing. Sie werden nicht alle Vorteile erhalten, wenn nicht Ihr gesamtes Team an Bord ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommandBar macht es unseren Nutzern viel einfacher, Wissen zu erlangen und unser Produkt zu verstehen! Wir hatten Schwierigkeiten mit allgemeinen 'Wie mache ich...?' Support-Fragen, selbst mit umfangreicher und sehr detaillierter Dokumentation. Unsere Nutzer wussten entweder nichts von unserer Dokumentation oder es war nicht bequem, zwischen dem Tool und der Dokumentationsseite hin- und herzuwechseln; CommandBar überbrückte diese Lücke, und jetzt haben unsere Nutzer Zugriff auf die gesamte Dokumentation und das Wissen direkt dort, ohne einen weiteren Tab öffnen zu müssen. Der KI-Chat ist ein absoluter Favorit für unsere Nutzer und das Support-Team, da man eine Frage stellen und entweder Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder einen informativen Absatz als Antwort erhalten kann. Wir lieben auch, dass die KI nur auf der Dokumentation und den Quellen basiert, die wir bereitstellen, und nicht auf dem gesamten Internet der Dinge.

Die Implementierung war einfacher als erwartet, besonders da unser Tool auf Salesforce basiert. Aufgrund von Plattformbeschränkungen mussten wir ein paar Umgehungen vornehmen, aber nichts, was der CommandBar-Support nicht bewältigen und uns dabei helfen konnte. Der CommandBar-Support ist mit Abstand eines der besten Support-Teams, mit denen ich je gearbeitet habe! Sie sind immer sofort mit ihrer Reaktionszeit (konstant weniger als eine Stunde) und wenn die Person, die hilft, die Antwort nicht hat, finden sie entweder die Person, die sie hat, oder arbeiten daran, bis es gelöst ist. Erstaunliches Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine gewisse Lernkurve und eine Menge kleiner Funktionen, die große Auswirkungen auf die Benutzererfahrung haben. Wir haben CommandBar seit über 6 Monaten installiert, und als Hauptadministrator entdecke ich immer noch Funktionen und Möglichkeiten, von denen ich nichts wusste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Chat-Produkt von CommandBar ist wirklich zuverlässig und wir betrachten es als einen vertrauenswürdigen Teamkollegen! Eine der Dinge, die wir wirklich lieben, sind die neuen Prüf- und Gestaltungstools, die das Team eingeführt hat. Besonders das Xray-Feature hat sich als bahnbrechend erwiesen, da es uns viel einfacher macht zu verstehen, woher eine Antwort kommt und Bereiche zu erkennen, in denen unsere Dokumentation ein wenig zusätzliche Aufmerksamkeit gebrauchen könnte. Zuvor war es viel schwieriger zu identifizieren, wo unsere Dokumentation Mängel aufwies und wie wir sie verbessern könnten. Die Zusammenarbeit mit ihrem Team war ebenfalls ein Traum. Ihr Support ist sehr aufmerksam und authentisch. Alles in allem war dies erstaunlich für unser Team, sowohl für die interne Mitarbeiterunterstützung als auch für den externen Kundensupport, sodass es von allen genutzt und geliebt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu berichten hier! Würde gerne einen einfacheren Weg finden, um den Überblick über neue Feature-Releases zu behalten, da es manchmal schwer ist, Schritt zu halten, und ich einfach Dinge in der CB-Benutzeroberfläche finde :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten SaaS-Kundendienstunternehmen, mit denen ich je gearbeitet habe. Das Produkt an sich ist fantastisch, aber Onboarding-Plattformen sind nicht 'einzigartig'. Abgesehen von einigen der erstaunlichen KI-Fähigkeiten, die CB hat, ist ihr Team unglaublich. Wir konnten das Produkt ausreichend testen, um interne Zustimmung zu erhalten und wurden während des gesamten Onboarding-Prozesses unterstützt. Aber was wirklich heraussticht, ist, dass wir im Gegensatz zu anderen Anbietern nicht nur von ihnen hören, wenn es Zeit für die Verlängerung ist. Wir haben Ressourcen zur Verfügung, sowohl für alle Probleme als auch für die Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich viel zu bemängeln. Es gibt ein paar kleine Lücken zwischen ihrem Angebot und dem, wo wir letztendlich hinwollen, aber aufgrund der ständigen beidseitigen Kommunikation weiß ich, wo diese Funktionen auf ihrer Roadmap stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit der Nutzung von CommandBar konnten unsere Benutzer sehr technische, datengesteuerte Antworten auf einzigartige und spezifische Fragen erhalten, die sonst mehrere Klicks und Tabs zum Vergleichen erfordern würden. Das CommandBar-Team ist großartig in der Zusammenarbeit und versteht das Produkt sehr gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unsere spezifische Integration mussten wir viele API-Workflows einrichten. Diese sind einfach einzurichten und sind ziemlich stabil, sobald sie verfeinert sind. Die Lernkurve ist steil, aber kurz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.