Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Vor- und Nachteile

its extensive omnichannel capabilities, allowing seamless management of customer interactions across multiple communication channels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface can be overwhelming for new users with a lot of features and options, making navigation difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ameyo von Exotel ist wirklich einfach zu verwenden. Ihre Kundenservicemitarbeiter sind ständig verfügbar und schnell bei der Unterstützung bei Problemen. Mit so vielen Funktionen, die alles abdecken, ist es auch hervorragend für den täglichen Gebrauch. und einfach zu integrieren und wirklich praktisch für den täglichen Gebrauch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten der erweiterten Funktionen von Ameyo kann gelegentlich etwas herausfordernd sein, also beachten Sie das. Darüber hinaus ist es möglicherweise nicht die günstigste Option, also beachten Sie das, wenn das Budget knapp ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich kosteneffektiv und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es, bis Fehler behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Kundenbetreuungssoftware.

1) Ameyo ist sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe sehr einfach zu bedienen.

2) Wir können den Zugriff entsprechend der Benutzerrolle und den Anforderungen verwalten.

3) Die Betriebszeit dieses Tools ist sehr beeindruckend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur ein Nachteil, manchmal ist die Stimme während des Anrufs nicht so klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ameyo unterstützt nicht nur den inländischen Prozess, wir können die ausländischen Kunden per Anruf verbinden. Hier sind die Anrufüberprüfungen und das Tracking auf höchstem Niveau. Die benutzerfreundlichste Software, die jeder nutzen kann. In Ameyo kann der Benutzer verschiedene Arten von Erweiterungen verwenden. Eine der besten Anrufsoftware für den BPO-Sektor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der mobilen Version ist es nicht auf dem Niveau. Es dauert länger, die markierten Spams zu löschen. Die Wartung dieser Software muss verbessert werden und Tickets sollten so schnell wie möglich gelöst werden. Abgesehen davon ist es für Anrufe sehr notwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, kann Dinge und Ausrichtung überall und jederzeit verwalten. In der Lage, fast jede Arbeit zu erledigen, wie Audits, Aufzeichnungen, Verwaltung, Zugriffsüberwachung und Daten-Uploads.

Kann leicht die Pausenzeit, Haltezeit, Gesprächszeit der Berater überprüfen, kann Kampagnen einfrieren und auftauen.

Einmaliger Einzelbenutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts gefunden, während ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Ameyo am ansprechendsten finde, sind seine robusten Funktionen. Die Art und Weise, wie es das Anrufmanagement optimiert und nahtlos in unsere anderen Systeme integriert, ist wirklich beeindruckend. Die anpassbaren Berichtswerkzeuge und die einfache Automatisierung machen es zu einem leistungsstarken Vorteil für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Gewinnen von aussagekräftigen Erkenntnissen aus der Berichtsplattform und den exportierten Daten hat sich als herausforderndes Unterfangen erwiesen. Wir sind auf zahlreiche Schwierigkeiten gestoßen, um verwertbare Informationen aus diesen Ressourcen zu verstehen und zu extrahieren. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass unsere Organisation hauptsächlich auf E-Mail-Kommunikation angewiesen ist, die 90% unserer Operationen ausmacht, während die Sprachkommunikation nur 6% unseres gesamten Volumens darstellt. Meiner Meinung nach ist Ameyo besser auf Organisationen zugeschnitten, die den Sprachkanal stark priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sprachprotokolloption hilft uns, sofortige Anrufe zu erhalten, und eine beliebige Anzahl von Anrufen kann sehr einfach heruntergeladen werden.

Als Qa kann ich meine Berater und das Team leicht überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis der Verwaltungsprozess gleichzeitige Anrufe erhält, aber es wird auch schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach die Details überprüfen und die Details eines aktiven Agenten anzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hängungsproblem in Ameyo und fehlendes Problem Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert wie jedes effektive IVR, jedoch hat eine Münze zwei Seiten und es ist nicht unbedingt so, dass beide Seiten, wenn sie umgedreht werden, eine Win-Win-Situation ergeben. Aber wenn es sich dem Benutzer zuwendet, spielt er damit herum. Ameyo ist zweifellos benutzerfreundlich, egal ob ein Benutzer es zum ersten Mal verwendet oder schon lange damit arbeitet. Da wir eine gebührenfreie Schnittstelle haben, während wir uns mit unseren Geschäftskunden verbinden, lässt es keinen Kunden ohne eine aufgebaute Verbindung gehen und ermöglicht es uns, es mit einem laufenden CRM zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich beobachtet habe, ist, dass wir beim Abrufen verschiedener Arten von Berichten die Eingaben filtern müssen, und das im System bereitgestellte Formular ist sperrig. Da jede Organisation denselben Satz von KPIs hat, würde ein vordefiniertes Berichtssystem den Benutzern helfen, ähnliche Berichte zu erhalten. Die Hauptschnittstelle enthält viele Informationen und sollte die Möglichkeit bieten, sie bei Bedarf zu minimieren oder darauf zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.