Was ich an Ameyo am ansprechendsten finde, sind seine robusten Funktionen. Die Art und Weise, wie es das Anrufmanagement optimiert und nahtlos in unsere anderen Systeme integriert, ist wirklich beeindruckend. Die anpassbaren Berichtswerkzeuge und die einfache Automatisierung machen es zu einem leistungsstarken Vorteil für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?

Das Gewinnen von aussagekräftigen Erkenntnissen aus der Berichtsplattform und den exportierten Daten hat sich als herausforderndes Unterfangen erwiesen. Wir sind auf zahlreiche Schwierigkeiten gestoßen, um verwertbare Informationen aus diesen Ressourcen zu verstehen und zu extrahieren. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass unsere Organisation hauptsächlich auf E-Mail-Kommunikation angewiesen ist, die 90% unserer Operationen ausmacht, während die Sprachkommunikation nur 6% unseres gesamten Volumens darstellt. Meiner Meinung nach ist Ameyo besser auf Organisationen zugeschnitten, die den Sprachkanal stark priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

In unserer vorherigen Zusammenarbeit mit Ameyo nutzte unsere Organisation deren Plattform hauptsächlich zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über E-Mail, Sprach- und Social-Media-Kanäle. Ameyos Tool-Suite ermöglichte die Optimierung unserer Kundenservice-Operationen, was zu erhöhter Effizienz und Reaktionsfähigkeit innerhalb dieser spezifischen Kanäle führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Übersicht

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Was ist Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?

Ameyo von Exotel ist eine AI-first Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die alle Kundenkommunikationskanäle verwaltet, einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe, Chatbot-Interaktionen, Textnachrichten, Social-Media-Engagement und Video-Kommunikation über IP-basierte Verbindung. Im Gegensatz zu traditionellen On-Premise-PBX-Systemen eliminiert Ameyo die Notwendigkeit für Telekommunikationshardware, reduziert die Bereitstellungszeit und die Anfangskosten, während die Skalierbarkeit erhöht wird. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien bietet Ameyo Echtzeit-Dashboards und Analysen, die umsetzbare Einblicke zur Verbesserung der Kundeninteraktionen liefern. Mit Integrationen und regelmäßigen Updates hilft Ameyo sicherzustellen, dass Unternehmen von überall aus kommunizieren können und personalisierte Kundenerlebnisse bieten.

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Unterstützte Sprachen

Arabic, German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish

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Produktbeschreibung

Ameyo von Exotel Could Contact Center ist eine KI-gesteuerte Lösung, die Kundenkommunikationskanäle verwaltet, einschließlich eingehender und ausgehender Anrufe, Chatbot-Interaktionen, Textnachrichten, Social-Media-Engagement und Videokommunikation über eine IP-basierte Verbindung. Sie beseitigt die Notwendigkeit für Telekommunikationshardware, reduziert die Bereitstellungszeit und die Anfangskosten und erhöht gleichzeitig die Skalierbarkeit. Die Ameyo von Exotel Could Contact Center-Lösung nutzt fortschrittliche Technologien, um Echtzeit-Dashboards und Analysen anzubieten, die umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundeninteraktionen liefern. Mit nahtlosen Integrationen und regelmäßigen Updates stellt sie sicher, dass Unternehmen von überall aus kommunizieren können und personalisierte Kundenerlebnisse bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Ameyo ist der Marktführer im Bereich Omnichannel-Kundenerfahrung, es ist die einzige von Grund auf neu entwickelte Contact-Center-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zu innovieren, um Ihre Kunden zu begeistern.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Exotel

Gründungsjahr

2011

Hauptsitz

Bangalore, Karnataka

Twitter

@Exotel
2,919 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
612 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Beschreibung

Exotel is a leading provider of AI transformation to enterprises for customer engagement and experience. With over 20 billion annual conversations across Omni channel, voice, agents and bots, Exotel is trusted by more than 7000 clients worldwide, spanning industries such as BFSI, Logistics, Consumer Durables, E-commerce, Healthcare and Education. Customer expectations are evolving, and businesses face the challenge of balancing the need for increased revenue, optimized costs, and exceptional customer experience (CX). Exotel steps forward as your transformative partner, offering an AI-powered communication solution to address all three!

Übersicht bereitgestellt von:

Jayati Agarwal

Product Marketing Manager at Ameyo