3CLogic Cloud Call Center Bewertungen & Produktdetails

The implementation team went above and beyond to support our specific business needs for rollout and worked with us through change management on our end. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Allows us to standardize globally with a consistent experience. Some of the functionality isn't ideal for a highly consultative B2B sales team; more conducive to higher volume reps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

3C Logic war fantastisch für unseren Callcenter-Betrieb. Wir haben mehrere ihrer Konkurrenten genutzt und überprüft, sie übertreffen die Konkurrenz. Das Format ist einfach für die Vertreter zu verwenden und zu erlernen. Die Analysen, die sie bereitstellen, sind unübertroffen und gehen ins Detail, was dazu beiträgt, das Geschäft besser zu führen. Ihr Kundensupport ist unglaublich. Sie reagieren schnell, sind immer bereit zu helfen und folgen danach, um sicherzustellen, dass die Lösung das Problem vollständig gelöst hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da 3C Logic ein Cloud-basiertes Produkt ist, kann es manchmal zu Verzögerungen kommen. Dies gilt für jedes System, das Cloud-basiert ist. Als wir uns für 3C Logic entschieden haben, haben wir das abgewogen, aber die Ausfallzeiten sind so selten, dass es keinen Sinn machte, ein eigenständiges Wählsystem zu kaufen. Tatsächlich ist 3C viel häufiger in Betrieb als unser vorheriges Onsite-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal ist erstaunlich - aufmerksam, unterstützend, flexibel - immer da, wenn man sie braucht, um das Projekt zum Erfolg zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen! Überhaupt keine Beschwerden...... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang bis Ende war die Projektumsetzung einfach und wartungsarm. Der Projektmanager und das Entwicklungsteam stellten sicher, dass unsere Administratoren und Agenten ordnungsgemäß geschult wurden, damit sie das System ab Tag 1 nutzen konnten. Etwaige kleinere Probleme, die auftraten, wurden schnell behoben und Lösungen bereitgestellt, damit wir unsere Arbeit fortsetzen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit keine Nachteile bei 3CLogic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The account manager is friendly, responsive and provides solutions to the issues we have faced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support tends to be an issue. We are not sure if the company is growing quickly but it seems there are only a couple of support team members who can answer questions quickly and accurately. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Even though it's a simple system, that actually makes it very easy to use. The account and technical managers' support is exceptional and with their help you can find solutions and workarounds to almost anything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting could be improved. Real time reporting as well as easy-to-ready scheduled reports are the top requirements for a call centre business Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to make changes on the fly, switch over from old phone system was seamless. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being new to Telecommunications software , learning the console is a little daunting, but Technicians are super responsive to my newbie questions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den ersten 2 Wochen sind wir von einer 65% Anrufbearbeitungsrate auf eine über 90% Anrufbearbeitungsrate an unserem IT-ServiceDesk gestiegen. Das nennt man Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der nicht aus einem Callcenter-Hintergrund kommt, ist die Menge an Optionen, Metriken und neuer Terminologie ziemlich entmutigend. Das 3CLogic-Team war jedoch sehr reaktionsschnell bei der Beantwortung von Fragen und hat uns gezeigt, wie man bestimmte Arten von Änderungen vornimmt. Sehr oft antworten sie innerhalb weniger Minuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of transitioning from our old CTI/IVR to 3CLogic's was simple and effective. No impact to our customers was noted, with only the agents being aware of the difference, which is enormous. The Project Manager, Varun Nalla, was responsive and worked to understand our environment, its nuances, and efficiently addressed our needs. Moving to a new system has its challenges, mainly the learning curve. However, with the continued assistance from help desk support and Varun's assistance, we have managed to adjust quickly. Being responsive to ensuring we are finding resolutions, even helping us understand the system. 3CLogic was selected after evaluating multiple other companies, and we are not sorry we went with them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Dashboard, is my biggest disappointment. Not being able to customize it to my needs and the overall clunkiness. They are working on a Beta version to improve the Dashboard, which I hope to have access to soon. The main features I require are being able to customize the data, columns and windows to our needs, then share with other managers in or remote locations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

3cLogic ist ein umfassender Dialer, der alle Ihre Callcenter-Bedürfnisse abdeckt, ihr Kundensupport-Team ist FANTASTISCH!!!! Danke Zoe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen, dass es ein wenig Zeit braucht, um alles herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.