11Sight Funktionen
Welche Funktionen hat 11Sight?
Tools für die Zusammenarbeit
- Bildschirmfreigabe
- Darbietungen
- Whiteboarding (Englisch)
- Live Chat
- Heben der Hand
Meeting-Koordination
- Planung
- Aufnahme
- Berechtigungen für Teilnehmer
- Ein-Klick-Beitreten
Software-Typ
- Mobil
- Browser-Anwendung
Top-bewertete 11Sight Alternativen
11Sight Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
In-App-Messaging | Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Co-Browsing | Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interner Gebrauch
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Messenger
Sequenzierung | Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ai | Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Menschliche Live-Komponente von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassungs-Schnittstelle | Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Social Media | Gespräche, die über soziale Medien geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Website | Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textnachricht (SMS) | Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprachassistenten | Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Andere | Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kunden
Zielgruppenadressierung | Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Profile | Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Sammeln | Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatz-Konvertierung | Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Lead-Moderation
Kundenorientierter Chatbot | Bietet einen Chatbot, um erste Gespräche mit Interessenten und Leads zu initiieren und zu führen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Qualifizierung | Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Follow-up | Kontaktiert automatisch alle Leads. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Planung von Besprechungen | Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Organisation
Opportunity- und Pipeline-Management | Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dateneingabe | Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen / APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Performance-Analyse
Coaching | Bietet Echtzeit-Coaching für Vertriebsmitarbeiter. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistungsverfolgung | Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Umsatzanalyse
ROI-Prognose | Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatzprognose | Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Tools für die Zusammenarbeit
Bildschirmfreigabe | Wie in 22 11Sight Bewertungen berichtet. Sie können Ihren Desktop-Bildschirm oder eine Anwendung mit dem Rest der Konferenz teilen. | 92% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Darbietungen | Basierend auf 20 11Sight Bewertungen. Referenten können eine Powerpoint-Präsentation oder eine andere Diashow für die Anzeige in der Konferenz erstellen. | 94% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Whiteboarding (Englisch) | Basierend auf 10 11Sight Bewertungen. Bietet ein virtuelles Whiteboard für die gemeinsame Nutzung. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Live Chat | Wie in 24 11Sight Bewertungen berichtet. Konferenzen verfügen über eine Text-Chat-Funktion. | 96% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Heben der Hand | Basierend auf 11 11Sight Bewertungen. Ermöglicht es Konferenzteilnehmern, Konferenzveranstalter zu benachrichtigen, wenn sie sprechen möchten. | 88% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Meeting-Koordination
Planung | Basierend auf 17 11Sight Bewertungen. Die Planung von Web-Meetings ist optimiert, intuitiv und in Kalender- und E-Mail-Software integriert. | 93% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Aufnahme | Basierend auf 22 11Sight Bewertungen. Konferenzen können für die spätere Verwendung mit nativer Funktionalität aufgezeichnet werden. | 86% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Berechtigungen für Teilnehmer | Die Möglichkeit, Benutzern Zugriff auf Konferenzen als Moderatoren, Referenten oder Teilnehmer zu gewähren – einzeln oder basierend auf Benutzerrolle oder -gruppe. 15 Rezensenten von 11Sight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Ein-Klick-Beitreten | Wie in 21 11Sight Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern die Teilnahme an einer Konferenz, ohne dass ein Download oder eine Anmeldung erforderlich ist | 97% (Basierend auf 21 Bewertungen) |
Software-Typ
Mobil | Bietet eine mobile App oder eine für Mobilgeräte optimierte Website für Videokonferenzen von Smartphones oder Tablets. 21 Rezensenten von 11Sight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Browser-Anwendung | Basierend auf 22 11Sight Bewertungen. Konferenzen können in einem Browser gestartet werden, ohne dass ein Benutzer eine Anwendung auf seinen Desktop herunterladen muss. | 95% (Basierend auf 22 Bewertungen) |
Konversations-Plattform
Personalisierung | Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontextuelles Engagement | Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktives Engagement | Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Unterstützen Sie die Automatisierung
Intelligentes Routing | Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nahtlose Eskalation | Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Abschriften | Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Self-Service-Support | Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
