had any one used reporting with kayako

Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für Programmierer, um Daten aus Kayako zu extrahieren. Glücklicherweise haben wir verschiedene vorgefertigte Dashboards, mit denen Sie Ihre Metriken sehen und visualisieren können.

Wir fanden die Berichte auch nie brauchbar. Da die Daten in SQL vorliegen, haben wir unsere eigene Berichts-Engine geschrieben. (Ich sollte erwähnen, dass wir auch viele automatisierte Nachrichten von unseren Überwachungstools haben, die in verschiedene Abteilungen kommen und nur zur Information dienen, daher möchten wir bei jedem Bericht, den wir erstellen, diese normalerweise herausfiltern.)