Zammad und Zoho Desk vergleichen 
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Zammad
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Erfahren Sie mehr über ZammadZoho Desk
Sternebewertung
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Preisgestaltung
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Zammad
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- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
8
8.7
4,920
Einfache Bedienung
9.0
8
8.5
4,987
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.1
4,234
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
4,093
Qualität der Unterstützung
Nicht genügend Daten
8.3
4,441
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.5
3,696
Produktrichtung (% positiv)
8.3
7
8.8
4,700
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.0
5
8.7
2702
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.6
2690
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.4
2472
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2056
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.4
2338
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2344
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1933
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
480
Funktion nicht verfügbar
7.8
476
Kommunikationswege
7.0
5
8.4
2304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1836
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1613
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1384
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1676
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2379
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
266
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
250
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
235
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
243
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
241
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
235
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
173
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
471
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
438
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
435
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
431
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
435
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
419
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
319
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
313
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
318
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
236
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
234
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
95
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
624
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
567
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
539
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
266
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
366
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
622
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
604
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
618
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
286
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1307
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
612
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
677
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
656
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
572
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
605
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
434
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
431
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
567
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
401
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
426
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
461
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
534
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
133
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
129
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zammad und Zoho Desk sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Zammad hat keine einzigartigen Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
10.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Einzelhandel
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Zammad
Hilfreichste positive Bewertung
Mario R.
Verifizierter Benutzer in Medical Devices
Wir verglichen Zammad mit allen anderen Kundensupportsystemen auf dem Markt und hatten eine lange Demophase mit anderen Systemen wie Freshdesk und Zendesk. Zammad war die beste Lösung für unsere Agenten und die Bedürfnisse des Unternehmens. Das Lustige war,...
Hilfreichste kritische Bewertung
David W.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Es ist nicht so ausgereift wie Produkte wie ZenDesk. Tatsächlich ist es keine wirklich großartige Erfahrung. Einige Dinge, die man für standardmäßig halten würde, sind entweder nicht implementiert oder nicht gut implementiert oder etwas umständlich. Zum...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Mario R.
Verifizierter Benutzer in Medical Devices
Wir verglichen Zammad mit allen anderen Kundensupportsystemen auf dem Markt und hatten eine lange Demophase mit anderen Systemen wie Freshdesk und Zendesk. Zammad war die beste Lösung für unsere Agenten und die Bedürfnisse des Unternehmens. Das Lustige war,...
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
David W.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Es ist nicht so ausgereift wie Produkte wie ZenDesk. Tatsächlich ist es keine wirklich großartige Erfahrung. Einige Dinge, die man für standardmäßig halten würde, sind entweder nicht implementiert oder nicht gut implementiert oder etwas umständlich. Zum...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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