- Startseite
- ...
- Helpdesk-Software
- Salesforce Service Cloud Software
- Zoho Desk
- Salesforce Service Cloud Software-vs-Zoho Desk
Salesforce Service Cloud Software und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
$0.00
Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(5,607)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(6,198)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Canny
(94)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Salesforce Service Cloud vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoho Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Salesforce Service Cloud zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Salesforce Service Cloud und Zoho Desk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,618
8.7
4,762
Einfache Bedienung
8.4
4,034
8.5
4,828
Einfache Einrichtung
7.9
2,838
8.2
4,078
Einfache Verwaltung
8.2
1,434
8.3
3,957
Qualität der Unterstützung
8.3
2,403
8.3
4,299
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,415
8.5
3,568
Produktrichtung (% positiv)
8.2
2,581
8.8
4,545
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1126
|
Verifizierte Funktion
8.7
2627
|
Verifizierte Funktion
8.4
1124
|
Verifizierte Funktion
8.6
2614
|
Verifizierte Funktion
8.3
1154
|
Verifizierte Funktion
8.4
2399
|
Verifizierte Funktion
8.2
1080
|
Verifizierte Funktion
8.4
2254
|
Verifizierte Funktion
8.1
904
8.3
1984
|
Verifizierte Funktion
7.9
1094
|
Verifizierte Funktion
8.4
2269
|
Verifizierte Funktion
8.2
1076
|
Verifizierte Funktion
8.6
2274
|
Verifizierte Funktion
8.5
956
|
Verifizierte Funktion
8.4
1861
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
116
7.9
420
7.3
115
8.0
418
Kommunikationswege
8.4
950
|
Verifizierte Funktion
8.4
2235
|
Verifizierte Funktion
8.6
1133
|
Verifizierte Funktion
8.7
2452
|
Verifizierte Funktion
8.1
776
8.4
1767
|
Verifizierte Funktion
8.0
738
|
Verifizierte Funktion
8.2
1545
|
Verifizierte Funktion
8.1
697
8.0
1317
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
494
|
Verifizierte Funktion
8.3
1639
|
Verifizierte Funktion
8.3
751
|
Verifizierte Funktion
8.3
2069
|
Verifizierte Funktion
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
8.2
549
|
Verifizierte Funktion
8.3
1602
|
Verifizierte Funktion
8.2
1084
|
Verifizierte Funktion
8.3
2149
|
Verifizierte Funktion
8.2
1104
|
Verifizierte Funktion
8.5
2304
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.0
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
175
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.3
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
171
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
173
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
212
8.3
216
8.8
211
8.3
216
8.6
208
8.4
220
Wissensmanagement
8.7
205
8.6
205
8.5
197
8.3
205
8.4
195
8.3
206
Beachtung
8.6
211
8.4
216
8.7
209
8.3
214
8.6
209
8.4
215
8.5
206
8.2
213
Kundenbetreuung
8.1
196
8.3
200
8.1
189
8.3
202
8.0
178
8.0
201
Datensicherheit
8.6
201
8.2
217
8.7
202
8.2
213
9.0
203
8.5
216
9.1
203
8.4
210
Verwaltung
8.5
194
8.1
202
8.9
196
8.5
205
8.9
200
8.6
208
Generative KI
7.5
136
7.9
145
Kanäle
8.4
109
8.3
401
8.3
107
8.1
390
7.4
106
7.3
388
Design
8.3
103
8.0
389
7.9
104
7.8
397
8.1
106
8.2
387
8.3
106
8.2
388
8.4
103
8.2
377
Generative KI
7.3
102
7.8
276
7.4
101
7.8
270
Brauchbarkeit
8.7
182
8.4
298
8.6
186
8.3
297
8.7
184
8.4
289
Reporting
8.7
183
8.3
286
8.3
177
8.2
275
8.6
180
8.4
281
Generative KI
7.5
159
7.9
202
7.6
160
8.0
200
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
605
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.8
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
236
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
241
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
871
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
96
8.1
82
7.6
95
8.2
85
7.7
96
7.9
84
die Kommunikation
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
8.9
611
|
Verifizierte Funktion
8.6
315
|
Verifizierte Funktion
8.8
652
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.7
555
8.5
263
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
7.8
146
8.5
253
Interner Gebrauch
8.3
751
|
Verifizierte Funktion
8.3
2069
|
Verifizierte Funktion
8.3
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
256
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
8.5
353
8.4
305
|
Verifizierte Funktion
8.8
610
|
Verifizierte Funktion
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
8.7
591
|
Verifizierte Funktion
8.7
309
|
Verifizierte Funktion
8.6
605
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
115
7.8
256
Self-Service-Erlebnis
8.6
579
8.5
1309
8.3
566
8.5
1273
8.3
515
8.1
1080
7.9
201
8.2
578
8.4
211
8.3
627
Self-Service-Plattform
8.4
210
8.3
644
8.6
215
8.3
623
7.6
186
7.7
537
8.5
202
8.3
573
Generative KI
7.7
43
8.4
65
7.9
43
8.3
65
Prozess
8.6
233
8.7
425
8.6
253
9.0
566
8.3
214
8.5
421
Kanäle
8.8
262
9.1
557
8.4
237
8.6
477
8.5
220
8.8
449
8.6
222
8.6
392
8.6
203
8.8
416
Einblick
8.5
219
8.8
426
8.8
254
8.9
481
8.5
193
8.9
452
8.7
241
9.0
524
Generative KI
8.0
68
7.9
119
8.0
69
7.9
118
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
257
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Service Cloud und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenerfolg, und Kundendienstautomatisierung
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.9%
Finanzdienstleistungen
7.2%
herstellungs-
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.6%
Andere
63.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.4%
Computersoftware
10.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.9%
Einzelhandel
3.8%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Salesforce Service Cloud
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com is one of the most popular customer service platforms. It has a large userbase, ready to answer your questions; an established company (Salesforce) committed to improving and supporting the product; and it integrates with over a dozen third-party...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
János C.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Erstaunliche Software. Schön zu sehen, dass Zoho Desk in der G2Crowd-Produktliste in ihrer eigenen Kategorie an der Spitze steht und es wirklich verdient. Einfachheit ist auf ihrem besten Niveau. Die Einfachheit bei der Konfiguration der Software....
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com is one of the most popular customer service platforms. It has a large userbase, ready to answer your questions; an established company (Salesforce) committed to improving and supporting the product; and it integrates with over a dozen third-party...
János C.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Erstaunliche Software. Schön zu sehen, dass Zoho Desk in der G2Crowd-Produktliste in ihrer eigenen Kategorie an der Spitze steht und es wirklich verdient. Einfachheit ist auf ihrem besten Niveau. Die Einfachheit bei der Konfiguration der Software....
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Does salesforce have a customer portal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu