Salesforce Service Cloud Software und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
$0.00
Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(5,621)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(6,353)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Canny
(97)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Chisel
(88)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Salesforce Service Cloud vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoho Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Salesforce Service Cloud zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Salesforce Service Cloud und Zoho Desk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,635
8.7
4,916
Einfache Bedienung
8.4
4,049
8.5
4,983
Einfache Einrichtung
7.9
2,853
8.2
4,230
Einfache Verwaltung
8.2
1,451
8.3
4,090
Qualität der Unterstützung
8.3
2,419
8.3
4,438
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
1,431
8.5
3,694
Produktrichtung (% positiv)
8.2
2,598
8.8
4,696
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1135
|
Verifizierte Funktion
8.7
2701
|
Verifizierte Funktion
8.4
1133
|
Verifizierte Funktion
8.6
2689
|
Verifizierte Funktion
8.3
1163
|
Verifizierte Funktion
8.4
2471
|
Verifizierte Funktion
8.2
1089
|
Verifizierte Funktion
8.4
2324
|
Verifizierte Funktion
8.1
913
8.3
2055
|
Verifizierte Funktion
7.9
1102
|
Verifizierte Funktion
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
8.2
1085
|
Verifizierte Funktion
8.6
2343
|
Verifizierte Funktion
8.5
965
|
Verifizierte Funktion
8.4
1932
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
122
7.8
479
7.3
121
7.9
475
Kommunikationswege
8.4
959
|
Verifizierte Funktion
8.4
2303
|
Verifizierte Funktion
8.6
1141
|
Verifizierte Funktion
8.7
2521
|
Verifizierte Funktion
8.1
784
8.3
1835
|
Verifizierte Funktion
8.0
745
|
Verifizierte Funktion
8.2
1612
|
Verifizierte Funktion
8.0
704
8.0
1383
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
502
|
Verifizierte Funktion
8.3
1713
|
Verifizierte Funktion
8.3
763
|
Verifizierte Funktion
8.3
2147
|
Verifizierte Funktion
8.6
640
|
Verifizierte Funktion
8.5
2256
|
Verifizierte Funktion
8.2
558
|
Verifizierte Funktion
8.3
1675
|
Verifizierte Funktion
8.2
1093
|
Verifizierte Funktion
8.3
2223
|
Verifizierte Funktion
8.2
1113
|
Verifizierte Funktion
8.5
2378
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.1
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
152
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
219
8.2
246
8.7
218
8.2
246
8.6
215
8.4
250
Wissensmanagement
8.7
211
8.6
234
8.5
203
8.2
232
8.4
201
8.2
235
Beachtung
8.7
218
8.4
246
8.7
216
8.3
243
8.6
216
8.3
245
8.5
213
8.1
243
Kundenbetreuung
8.1
202
8.3
228
8.1
195
8.2
229
8.0
184
8.0
226
Datensicherheit
8.6
208
8.1
246
8.6
209
8.2
241
8.9
210
8.4
245
9.1
210
8.4
241
Verwaltung
8.5
200
8.0
230
8.8
202
8.4
234
8.9
205
8.5
235
Generative KI
7.5
141
7.7
173
Kanäle
8.4
110
8.2
448
8.3
108
8.1
438
7.4
107
7.3
435
Design
8.3
104
8.0
431
7.9
105
7.8
442
8.2
107
8.1
435
8.3
107
8.1
432
8.4
104
8.1
419
Generative KI
7.3
102
7.7
319
7.4
101
7.7
313
Brauchbarkeit
8.7
190
8.3
334
8.6
194
8.2
335
8.7
192
8.3
326
Reporting
8.7
191
8.3
323
8.3
185
8.2
312
8.6
188
8.3
318
Generative KI
7.5
167
7.8
236
7.6
168
7.9
234
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
69
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
260
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.8
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
241
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
243
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
245
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
239
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
99
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
100
8.0
94
7.7
99
8.1
96
7.7
100
7.8
95
die Kommunikation
8.5
300
|
Verifizierte Funktion
8.9
624
|
Verifizierte Funktion
8.6
319
|
Verifizierte Funktion
8.8
665
|
Verifizierte Funktion
8.4
265
|
Verifizierte Funktion
8.7
567
8.5
267
|
Verifizierte Funktion
8.7
539
|
Verifizierte Funktion
7.8
150
8.4
266
Interner Gebrauch
8.3
763
|
Verifizierte Funktion
8.3
2147
|
Verifizierte Funktion
8.3
287
|
Verifizierte Funktion
8.6
269
8.5
279
|
Verifizierte Funktion
8.5
366
8.4
309
|
Verifizierte Funktion
8.8
622
|
Verifizierte Funktion
8.5
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
604
|
Verifizierte Funktion
8.7
313
|
Verifizierte Funktion
8.6
618
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
119
7.8
285
Self-Service-Erlebnis
8.6
584
8.5
1342
8.3
571
8.4
1306
8.3
520
8.1
1113
7.9
206
8.2
611
8.4
216
8.3
660
Self-Service-Plattform
8.4
215
8.3
676
8.6
220
8.3
655
7.6
191
7.7
571
8.5
207
8.2
604
Generative KI
7.6
45
8.3
72
7.7
45
8.2
70
Prozess
8.6
235
8.7
433
8.6
255
9.0
576
8.3
216
8.5
430
Kanäle
8.8
264
9.1
566
8.4
239
8.6
486
8.5
222
8.7
458
8.6
224
8.6
400
8.5
205
8.8
425
Einblick
8.5
221
8.8
435
8.8
256
8.9
489
8.5
195
8.9
461
8.6
243
9.0
533
Generative KI
8.0
69
7.8
130
8.0
70
7.9
129
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
28
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Service Cloud und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenerfolg, und Kundendienstautomatisierung
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.9%
Finanzdienstleistungen
7.2%
herstellungs-
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.6%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
10.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Einzelhandel
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Salesforce Service Cloud
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Hilfreichste kritische Bewertung
Greg S.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Wir sind erst kürzlich auf die SF-Plattform migriert, und SF Knowledge hat Zendesk ersetzt. Es wurde von Salesforce beim Übergang zu Lightning ernsthaft vernachlässigt. Die Benutzeroberfläche ist wie jeder andere SF-Bildschirm, mit einem winzigen...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
Greg S.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Wir sind erst kürzlich auf die SF-Plattform migriert, und SF Knowledge hat Zendesk ersetzt. Es wurde von Salesforce beim Übergang zu Lightning ernsthaft vernachlässigt. Die Benutzeroberfläche ist wie jeder andere SF-Bildschirm, mit einem winzigen...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Does salesforce have a customer portal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
