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Qualtrics Customer Experience und SMG - Service Management Group vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
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Qualtrics Customer Experience
Sternebewertung
(548)4.4 von 5
Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenSMG - Service Management Group
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(50)4.6 von 5
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Qualtrics Customer Experience vs SMG - Service Management Group
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist SMG - Service Management Group einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SMG - Service Management Group zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SMG - Service Management Group den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Qualtrics Customer Experience.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SMG - Service Management Group.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Qualtrics Customer Experience gegenüber SMG - Service Management Group.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)
SMG - Service Management Group
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Qualtrics Customer Experience
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSMG - Service Management Group
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
421
9.1
32
Einfache Bedienung
8.5
422
8.5
32
Einfache Einrichtung
7.7
244
8.2
14
Einfache Verwaltung
7.9
241
8.6
14
Qualität der Unterstützung
8.5
398
9.3
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
233
8.7
15
Produktrichtung (% positiv)
8.5
400
8.2
26
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
285
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.1
108
9.2
12
8.8
106
9.4
16
8.7
103
8.8
10
7.6
59
8.8
10
Anpassung
8.4
92
9.1
11
8.4
99
9.0
8
8.6
93
9.0
8
8.4
90
9.2
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
110
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Talentmanagement2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Qualtrics Customer Experience und SMG - Service Management Group sind kategorisiert als Feedback-Analyse und Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Qualtrics Customer Experience ist kategorisiert als Genesys AppFoundry-Marktplatz, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Proaktive Kundenbindung, und Sozialer Kundenservice
SMG - Service Management Group ist kategorisiert als Mitarbeiterengagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Qualtrics Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SMG - Service Management Group
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.6%
hochschulbildung
9.3%
Bildungsmanagement
7.0%
Computersoftware
5.7%
Finanzdienstleistungen
4.9%
Andere
59.5%
Einzelhandel
32.0%
Restaurants
28.0%
Essen & Trinken
22.0%
Gastfreundschaft
4.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
2.0%
Andere
12.0%
Hilfreichste Bewertungen
Qualtrics Customer Experience
Hilfreichste positive Bewertung
Mark S.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Das, was wir an Qualtrics CX am meisten mögen, ist die Funktionalität. Sobald es verbunden ist und die Dashboards laufen, sind sie erstaunlich. Wir haben die Textanalysen als unglaublich aufschlussreich empfunden, so sehr, dass wir mehr Wert darauf legen...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
SMG - Service Management Group
Hilfreichste positive Bewertung
Maxim A. P.
Verifizierter Benutzer in Restaurants
Ich mag, wie es fast narrensicher ist. Fast.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Mark S.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Das, was wir an Qualtrics CX am meisten mögen, ist die Funktionalität. Sobald es verbunden ist und die Dashboards laufen, sind sie erstaunlich. Wir haben die Textanalysen als unglaublich aufschlussreich empfunden, so sehr, dass wir mehr Wert darauf legen...
Maxim A. P.
Verifizierter Benutzer in Restaurants
Ich mag, wie es fast narrensicher ist. Fast.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Verifizierter Benutzer in Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
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Diskussionen
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3 Kommentare
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1 Kommentar
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What is qualtrics CX?
1 Kommentar
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1 Kommentar
SB
Hallo Shawn F. Bitte wenden Sie sich an Ihr Account-Management-Team für Unterstützung. Sie werden Ihnen gerne helfen!Mehr erfahren
How do I enable the printer from my phone ? It wants me to download it to a pdf however it won't allow me to get in to it because it says the pdf is corrupt
1 Kommentar
SS
Hallo Kendra, danke, dass du dich wegen dieses Problems gemeldet hast. Wenn dies immer noch ein Problem für dich ist, empfehle ich dir, dich mit dem SMG...Mehr erfahren
SMG - Service Management Group hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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