ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenSalesforce Service Cloud
Sternebewertung
(5,621)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Leaptree Optimize
(11)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Canny
(97)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
ProProfs Chat vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ProProfs Chat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ProProfs Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ProProfs Chat gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
ProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
26
8.6
2,635
Einfache Bedienung
9.0
26
8.4
4,049
Einfache Einrichtung
8.5
10
7.9
2,853
Einfache Verwaltung
8.3
10
8.2
1,451
Qualität der Unterstützung
8.7
25
8.3
2,419
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
10
8.6
1,431
Produktrichtung (% positiv)
8.9
22
8.2
2,598
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1133
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
913
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1085
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
965
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
122
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
959
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
784
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
704
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
502
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
763
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
640
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1113
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
186
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
180
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
152
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
150
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
243
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
201
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
213
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
184
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
210
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
205
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
141
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
114
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
107
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
104
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
101
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
192
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
168
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
69
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
53
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
260
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
205
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
241
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
243
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
245
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
239
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
49
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
99
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
88
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
86
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
113
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
108
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
100
Funktion nicht verfügbar
7.7
99
Funktion nicht verfügbar
7.7
100
die Kommunikation
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
300
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
265
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
150
Interner Gebrauch
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
763
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.3
287
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
279
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
309
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.5
280
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.7
313
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
119
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
584
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
571
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
520
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
216
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
207
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
45
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
216
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
243
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
28
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
ProProfs Chat ist kategorisiert als Chatbots
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, Beschwerdemanagement, Kundenerfolg, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.9%
Finanzdienstleistungen
7.2%
herstellungs-
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.6%
Andere
63.8%
Hilfreichste Bewertungen
ProProfs Chat
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Easy to integrate and use Low price Advance features of tracing visitors Customized chat window Many more reasons are there to use this chat software. The main thing is what I need for my site I am getting in low price.
Hilfreichste kritische Bewertung
Brianne G.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Sie änderten ihre Plattform, verlangten von uns, alle neuen Codes zu verwenden, und wir bekamen den Dienst nie wieder zum Laufen. Wir versuchten, es über einen Monat lang zum Laufen zu bringen, sprachen mit vielen verschiedenen Leuten und mussten...
Salesforce Service Cloud
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Verifizierter Benutzer in Internet
API ist eine der schlechtesten, mit denen ich je gearbeitet habe. Ich habe noch nie eine API gesehen, die auf die erbärmliche Rate gedrosselt ist, die desk.com erlaubt. Ihre Dokumentation für Single-Sign-On ist GRAUENHAFT und funktioniert überhaupt nicht in...
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Easy to integrate and use Low price Advance features of tracing visitors Customized chat window Many more reasons are there to use this chat software. The main thing is what I need for my site I am getting in low price.
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Brianne G.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Sie änderten ihre Plattform, verlangten von uns, alle neuen Codes zu verwenden, und wir bekamen den Dienst nie wieder zum Laufen. Wir versuchten, es über einen Monat lang zum Laufen zu bringen, sprachen mit vielen verschiedenen Leuten und mussten...
Verifizierter Benutzer in Internet
Verifizierter Benutzer in Internet
API ist eine der schlechtesten, mit denen ich je gearbeitet habe. Ich habe noch nie eine API gesehen, die auf die erbärmliche Rate gedrosselt ist, die desk.com erlaubt. Ihre Dokumentation für Single-Sign-On ist GRAUENHAFT und funktioniert überhaupt nicht in...
Top-Alternativen
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How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Does salesforce have a customer portal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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