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Auf einen Blick
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MaestroQA
Sternebewertung
(321)4.8 von 5
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Erfahren Sie mehr über MaestroQAPlayvox Quality Management
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Erfahren Sie mehr über Playvox Quality ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Playvox Quality Management in seinen Bewertungsfunktionen mit einer Punktzahl von 9,7 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten umfassende Einblicke in die Leistung der Agenten bietet und es einfacher macht, Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Rezensenten erwähnen, dass MaestroQA in seiner Qualitätssicherungskalibrierung glänzt und eine Punktzahl von 9,5 erreicht, was laut Benutzern dazu beiträgt, Konsistenz in der Bewertung und im Feedback über verschiedene Bewerter hinweg sicherzustellen und die Zuverlässigkeit der Bewertungen zu verbessern.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Berichtsfunktionen von Playvox, die mit 9,6 bewertet werden, besonders robust sind und anpassbare Berichte ermöglichen, die laut Benutzern dabei helfen, Leistungskennzahlen effektiv zu verfolgen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Integrationsbewertung von MaestroQA mit 9,3 ein starker Punkt ist, da es sich nahtlos mit verschiedenen CRM-Systemen verbindet, was laut Rezensenten Arbeitsabläufe optimiert und die Produktivität steigert.
- Rezensenten sagen, dass die Schulungsfunktionen von Playvox, die mit 9,5 bewertet werden, sehr effektiv sind, wobei Benutzer anmerken, dass die Plattform umfangreiche Ressourcen und Unterstützung für die Einarbeitung neuer Teammitglieder bietet.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen starke Support-Bewertungen haben, die Qualität des Supports von MaestroQA mit 9,7 oft als überlegen hervorgehoben wird, wobei Rezensenten schnellere Reaktionszeiten und persönlichere Unterstützung erwähnen.
MaestroQA vs Playvox Quality Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Playvox Quality Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit MaestroQA zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Playvox Quality Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als MaestroQA.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter MaestroQA.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von MaestroQA gegenüber Playvox Quality Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
MaestroQA
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Playvox Quality Management
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MaestroQA
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Playvox Quality Management
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
256
9.5
903
Einfache Bedienung
9.4
259
9.5
913
Einfache Einrichtung
9.2
83
9.5
371
Einfache Verwaltung
9.2
75
9.3
208
Qualität der Unterstützung
9.7
248
9.6
829
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
73
9.5
201
Produktrichtung (% positiv)
9.4
235
9.2
892
Funktionen
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
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Verwaltung der Agentenleistung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Konversationsintelligenz
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Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.5
215
9.7
775
9.5
217
9.6
757
9.1
212
9.6
783
Engagement
9.4
217
9.7
782
9.3
213
9.6
786
9.1
196
9.5
763
Leistung
9.3
199
9.6
721
9.5
197
9.7
736
Generative KI
9.1
66
9.5
153
9.2
66
9.6
153
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
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Kanal
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
MaestroQA und Playvox Quality Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
MaestroQA ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Playvox Quality Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
MaestroQA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Playvox Quality Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
23.1%
Computersoftware
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Einzelhandel
6.2%
Telekommunikation
5.9%
Andere
48.2%
Verbraucherdienstleistungen
21.7%
Banking
15.8%
Finanzdienstleistungen
6.1%
Essen & Trinken
5.3%
Telekommunikation
4.7%
Andere
46.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Testet ihr noch die Aufnahmefunktion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von MaestroQA
Hallo Daniel, hier ist Leah von MaestroQA. Deine Frage hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können - wir haben letzte Woche Screen Capture gestartet!...Mehr erfahren
Abgesehen von dem Balkendiagramm, das nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt es noch andere Diagramme, in die ich wechseln kann?
1 Kommentar
VP
Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff...Mehr erfahren
MaestroQA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ich schlage vor, dass Sie ein Programm einrichten, um eine andere Sprache über Playvox zu unterrichten.
3 Kommentare
G2
ich hoffe, dassMehr erfahren
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Während unserer kostenlosen Testphase haben Sie Zugriff auf alle Funktionen unseres Professional-Plans. Wenn Sie jedoch bestimmte Funktionen ausprobieren...Mehr erfahren
Berechnen Sie pro Benutzer oder pro Agent?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Bei Playvox berechnen wir Ihnen pro Benutzer/Monat, da wir 4 verschiedene Rollen anbieten: Administrator, QA-Analyst, Teamleiter und Agent. Je nach Rolle hat...Mehr erfahren
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