Intercom und Zoho Desk vergleichen 
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Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
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$39.00 1 Seat Pro Monat
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Intercom
Sternebewertung
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Marktsegmente
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(121)
Kundenselbstbedienung
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(35)
Kundenselbstbedienung
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Intercom vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Intercom.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Intercom und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Pro Monat
Der Kundensupport-Plan für Einzelpersonen, Startups und kleine Unternehmen.
- Gemeinsamer Posteingang
- Fin AI-Chatbot
- Öffentliches Hilfezentrum
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,508
8.7
4,768
Einfache Bedienung
8.9
2,534
8.5
4,834
Einfache Einrichtung
8.5
1,180
8.2
4,084
Einfache Verwaltung
8.7
1,130
8.3
3,963
Qualität der Unterstützung
8.7
2,410
8.3
4,305
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,129
8.5
3,574
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,358
8.8
4,550
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
979
|
Verifizierte Funktion
8.7
2630
|
Verifizierte Funktion
8.8
997
|
Verifizierte Funktion
8.6
2617
|
Verifizierte Funktion
8.7
972
|
Verifizierte Funktion
8.4
2402
|
Verifizierte Funktion
8.5
1020
|
Verifizierte Funktion
8.4
2257
|
Verifizierte Funktion
8.4
561
|
Verifizierte Funktion
8.3
1987
|
Verifizierte Funktion
8.9
1018
|
Verifizierte Funktion
8.4
2271
|
Verifizierte Funktion
8.8
942
|
Verifizierte Funktion
8.6
2275
|
Verifizierte Funktion
8.7
842
|
Verifizierte Funktion
8.4
1863
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
141
7.9
422
8.2
142
8.0
420
Kommunikationswege
9.0
772
|
Verifizierte Funktion
8.4
2237
|
Verifizierte Funktion
8.8
972
|
Verifizierte Funktion
8.7
2454
|
Verifizierte Funktion
9.4
1144
|
Verifizierte Funktion
8.4
1769
|
Verifizierte Funktion
8.4
698
8.2
1547
|
Verifizierte Funktion
7.7
413
8.0
1319
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
581
|
Verifizierte Funktion
8.3
1642
|
Verifizierte Funktion
8.3
1074
|
Verifizierte Funktion
8.3
2072
|
Verifizierte Funktion
8.8
685
|
Verifizierte Funktion
8.5
2184
|
Verifizierte Funktion
8.7
651
|
Verifizierte Funktion
8.3
1605
|
Verifizierte Funktion
8.1
880
|
Verifizierte Funktion
8.3
2152
|
Verifizierte Funktion
8.1
882
|
Verifizierte Funktion
8.5
2306
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.4
4,711
Nicht genügend Daten
Messenger
8.8
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
348
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
463
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
416
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
4,385
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
215
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
203
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
212
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
147
Nutzer-Analyse
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
176
8.3
402
8.4
167
8.1
391
7.6
160
7.4
389
Design
8.7
172
8.0
390
8.5
175
7.8
398
8.7
180
8.2
388
8.8
172
8.2
389
8.8
166
8.2
378
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
277
Funktion nicht verfügbar
7.8
271
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
298
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
297
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
289
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
200
Produktivitäts-Tools
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
383
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
478
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
485
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
5,834
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
958
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
738
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
760
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
683
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
762
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
803
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
710
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.7
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
173
8.1
82
8.4
172
8.2
85
Funktion nicht verfügbar
7.9
84
die Kommunikation
9.3
1298
|
Verifizierte Funktion
8.9
611
|
Verifizierte Funktion
8.9
1306
|
Verifizierte Funktion
8.8
652
|
Verifizierte Funktion
8.8
1055
|
Verifizierte Funktion
8.7
555
9.2
1219
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.6
466
8.5
253
Interner Gebrauch
8.3
1074
|
Verifizierte Funktion
8.3
2072
|
Verifizierte Funktion
8.9
961
|
Verifizierte Funktion
8.6
256
8.4
914
|
Verifizierte Funktion
8.5
353
8.7
1110
|
Verifizierte Funktion
8.8
610
|
Verifizierte Funktion
9.0
1184
|
Verifizierte Funktion
8.7
591
|
Verifizierte Funktion
8.6
1154
|
Verifizierte Funktion
8.6
605
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
256
Self-Service-Erlebnis
9.0
552
8.5
1309
8.9
552
8.5
1273
Funktion nicht verfügbar
8.1
1080
8.3
392
8.2
578
8.6
437
8.3
627
Self-Service-Plattform
8.7
434
8.3
644
8.8
439
8.3
623
8.3
376
7.7
537
8.8
424
8.3
573
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
65
Funktion nicht verfügbar
8.3
65
Prozess
9.3
71
8.7
425
9.0
68
9.0
566
9.6
71
8.5
421
Kanäle
9.4
72
9.1
557
8.9
71
8.6
477
9.5
74
8.8
449
8.6
65
8.6
392
8.9
66
8.8
416
Einblick
9.3
70
8.8
426
9.3
71
8.9
481
9.0
67
8.9
452
9.4
67
9.0
524
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
237
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.9
119
Funktion nicht verfügbar
7.9
118
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Intercom und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
25.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Internet
5.3%
Marketing und Werbung
5.0%
Andere
43.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.9%
Einzelhandel
3.8%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Maritime
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Verifizierter Benutzer in Maritime
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Intercom used for?
3 Kommentare
JT
E-Mails an unsere Korrespondenten senden und unsere Anrufe überwachenMehr erfahren
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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