HubSpot Service Hub und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,508)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,185)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Chisel
(88)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
Gesponsert
Serviceaide ChangeGear
(104)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
HubSpot Service Hub vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HubSpot Service Hub einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HubSpot Service Hub zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk Support Suite den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
1,854
8.6
4,780
Einfache Bedienung
8.6
1,943
8.5
4,821
Einfache Einrichtung
8.3
977
7.9
2,889
Einfache Verwaltung
8.5
832
8.2
2,922
Qualität der Unterstützung
8.8
1,705
8.4
4,469
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
823
8.4
2,846
Produktrichtung (% positiv)
8.6
1,729
7.9
4,435
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
645
|
Verifizierte Funktion
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.4
647
|
Verifizierte Funktion
8.7
2270
|
Verifizierte Funktion
8.4
651
|
Verifizierte Funktion
8.5
2195
|
Verifizierte Funktion
8.3
586
|
Verifizierte Funktion
8.4
2041
|
Verifizierte Funktion
7.8
365
8.1
1630
|
Verifizierte Funktion
8.1
591
|
Verifizierte Funktion
8.4
2108
|
Verifizierte Funktion
8.4
599
8.6
2096
|
Verifizierte Funktion
8.7
623
|
Verifizierte Funktion
8.2
1561
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.2
127
Funktion nicht verfügbar
7.2
130
Kommunikationswege
8.1
395
8.4
1771
|
Verifizierte Funktion
8.5
605
|
Verifizierte Funktion
8.8
2017
|
Verifizierte Funktion
8.4
531
|
Verifizierte Funktion
8.4
1435
|
Verifizierte Funktion
7.8
337
8.0
1140
|
Verifizierte Funktion
7.8
359
8.1
1025
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
401
7.6
1113
|
Verifizierte Funktion
8.1
493
|
Verifizierte Funktion
8.0
1476
|
Verifizierte Funktion
8.4
555
|
Verifizierte Funktion
8.2
1682
|
Verifizierte Funktion
8.3
513
|
Verifizierte Funktion
8.1
1473
|
Verifizierte Funktion
8.4
607
|
Verifizierte Funktion
7.8
2072
|
Verifizierte Funktion
8.4
631
|
Verifizierte Funktion
7.9
2140
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
295
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
222
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
130
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
184
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
890
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
573
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
660
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
537
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
475
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
620
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
431
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
443
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
536
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
482
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
745
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
592
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
559
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
518
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
492
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
572
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
110
Produktivitäts-Tools
8.8
430
8.5
290
8.4
380
8.3
290
8.6
425
8.4
276
8.7
438
8.4
271
8.6
428
8.4
282
8.4
412
8.1
278
8.4
391
8.1
310
Analytics
8.0
314
7.8
231
8.5
378
8.0
272
8.8
425
8.1
261
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
397
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
290
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
403
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
401
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
397
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Konversations-Plattform
8.3
728
8.1
772
8.1
530
8.2
630
8.3
280
8.1
597
8.3
472
8.1
665
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
558
8.1
632
8.2
323
8.2
675
8.3
534
8.4
628
8.2
493
8.0
706
Generative KI
7.4
191
7.7
123
7.4
187
7.7
123
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
85
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
20
Generative KI
7.8
93
Funktion nicht verfügbar
7.8
91
7.6
72
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
376
|
Verifizierte Funktion
8.6
786
|
Verifizierte Funktion
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
8.4
804
|
Verifizierte Funktion
8.7
341
|
Verifizierte Funktion
8.0
561
8.6
290
8.4
583
|
Verifizierte Funktion
8.2
220
7.9
364
Interner Gebrauch
8.1
493
|
Verifizierte Funktion
8.0
1476
|
Verifizierte Funktion
8.6
334
|
Verifizierte Funktion
8.4
697
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
8.0
498
8.7
375
8.4
744
8.8
364
|
Verifizierte Funktion
8.6
671
|
Verifizierte Funktion
8.8
353
|
Verifizierte Funktion
8.2
698
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.5
146
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
608
8.5
1417
8.6
583
8.4
1355
Funktion nicht verfügbar
8.0
947
7.9
371
7.7
568
8.3
406
7.9
700
Self-Service-Plattform
8.2
391
8.2
748
8.5
408
8.2
763
7.6
316
7.6
581
8.3
385
8.1
728
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
40
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
525
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
701
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
650
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
701
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
524
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
382
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
523
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
630
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
55
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
52
Funktion nicht verfügbar
7.5
51
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
322
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Unternehmens-Feedback-Management
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Genesys AppFoundry-Marktplatz, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Chatbots, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
55.9%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.5%
Andere
58.3%
Hilfreichste Bewertungen
HubSpot Service Hub
Hilfreichste positive Bewertung
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Es gibt zu viele Gegenstände, die ein Upgrade erfordern.
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Es gibt zu viele Gegenstände, die ein Upgrade erfordern.
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Diskussionen
How to customise the website
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
What is service hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
What does HubSpot software do?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
What is Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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