Helpwise und Hiver vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (67.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Kostenlos
Helpwise
Sternebewertung
(181)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
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Alle 4 Preispläne durchsuchenHiver
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Einstiegspreis
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Crescendo.ai
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Kundenselbstbedienung
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Social Intents
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Kundenselbstbedienung
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Helpwise vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Allerdings ist Helpwise einfacher einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpwise.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Helpwise und Hiver ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Hiver.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Kostenlose Testversion
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
123
9.0
898
Einfache Bedienung
9.0
125
9.0
921
Einfache Einrichtung
9.1
81
8.9
498
Einfache Verwaltung
9.1
81
9.1
409
Qualität der Unterstützung
9.2
115
9.2
831
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
77
9.2
400
Produktrichtung (% positiv)
9.4
101
9.1
889
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
24
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.8
173
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.8
179
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.3
138
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.4
151
9.1
25
8.8
165
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.2
72
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
121
9.4
24
9.0
177
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.5
150
8.4
19
7.5
70
7.0
16
7.5
65
Plattform
7.4
23
7.6
131
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.0
116
8.8
26
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.3
130
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.3
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
8.4
162
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
27
7.8
109
8.7
21
7.6
104
Funktion nicht verfügbar
6.6
104
Design
Funktion nicht verfügbar
7.7
103
Funktion nicht verfügbar
7.3
104
8.1
31
7.9
105
8.9
30
8.2
105
8.5
24
7.7
102
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
52
8.9
512
8.7
48
8.7
484
9.2
53
9.2
514
8.7
40
8.7
443
8.7
51
8.7
469
8.6
47
8.2
389
8.8
55
9.1
498
Analytics
8.5
34
8.0
371
8.1
38
8.2
402
9.1
51
8.8
440
Inbox-Tools
9.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
27
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
288
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
326
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
270
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
287
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
224
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
255
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
20
8.0
116
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpwise und Hiver sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Helpwise ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Chatbots
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
14.7%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
59.9%
Computersoftware
6.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Marketing und Werbung
5.2%
Buchhaltung
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Andere
73.3%
Hilfreichste Bewertungen
Helpwise
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Ich mag, wie einfach es ist, in Echtzeit an einem konsolidierten Ort auf Kunden zu reagieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Hiver
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Hilfreichste kritische Bewertung
Max G.
Verifizierter Benutzer in Construction
- Hiver ändert ständig ihre Pläne. Negativ. Funktionen werden in teurere Stufen verschoben, die Preise ihrer Pläne willkürlich erhöht und dann werden Handicap-Funktionen zu niedrigeren Stufen hinzugefügt, um die Benutzer zu zwingen, eine verschlechterte...
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Ich mag, wie einfach es ist, in Echtzeit an einem konsolidierten Ort auf Kunden zu reagieren.
Verifizierter Benutzer in Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Max G.
Verifizierter Benutzer in Construction
- Hiver ändert ständig ihre Pläne. Negativ. Funktionen werden in teurere Stufen verschoben, die Preise ihrer Pläne willkürlich erhöht und dann werden Handicap-Funktionen zu niedrigeren Stufen hinzugefügt, um die Benutzer zu zwingen, eine verschlechterte...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Helpwise used for?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
What is the future development direction for Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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