Helprace und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$9 user/month
$0.00
Helprace
Sternebewertung
(9)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$9 user/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(6,204)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHelprace vs Zoho Desk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helprace.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helprace.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Helprace.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helprace
Tickets OR Community OR Knowledge Base
$9
user/month
Ticketsystem für individuellen Support;
Öffentliche Dokumentationsseite und interne Wissensdatenbank;
Feedback-Portal, Self-Service-Community, FAQ und Ideenlabor.
- Unbegrenzte Agenten
- Unbegrenzte Artikel & Speicher
- Domain-Zuordnung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Helprace
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
8
8.7
4,770
Einfache Bedienung
9.0
8
8.5
4,836
Einfache Einrichtung
9.2
6
8.2
4,086
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
3,965
Qualität der Unterstützung
9.2
8
8.3
4,307
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.5
3,576
Produktrichtung (% positiv)
8.5
8
8.8
4,552
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2619
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2404
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1989
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2273
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1865
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.9
424
Funktion nicht verfügbar
7.9
422
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2456
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
1771
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1549
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1321
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1644
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2074
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2308
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
4,385
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
215
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
203
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
212
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
3,673
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
391
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
389
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
390
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
378
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
277
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
271
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
298
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
297
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
289
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
200
Gemeinsamer Posteingang10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
85
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
527
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2074
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
592
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
606
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
256
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1080
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
627
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
644
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
623
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
537
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
573
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
425
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
421
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
557
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
477
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
392
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
416
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
452
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
524
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
237
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helprace und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helprace ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helprace
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
12.5%
Personalwesen
12.5%
Glücksspiel & Casinos
12.5%
Veranstaltungs-Dienstleistungen
12.5%
E-Learning
12.5%
Andere
37.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.9%
Einzelhandel
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Helprace
Hilfreichste positive Bewertung
Edward N.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das Ticketsystem ist ziemlich solide und es ist den E-Mails, die die meisten kleinen Unternehmen verwenden, weit voraus. Der Verkaufspunkt ist jedoch die Community und das Feedback-Portal mit vier Kategorien. Benutzer können eine Frage stellen, ein Problem...
Hilfreichste kritische Bewertung
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Edward N.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das Ticketsystem ist ziemlich solide und es ist den E-Mails, die die meisten kleinen Unternehmen verwenden, weit voraus. Der Verkaufspunkt ist jedoch die Community und das Feedback-Portal mit vier Kategorien. Benutzer können eine Frage stellen, ein Problem...
Garret A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Das Aufgabenverteilungssystem, Berichte, Chatsystem und die Verwaltung der Kundendatenbank sind die besten Dinge in dieser Anwendung. Hervorragende Multi-Kanal-Unterstützung und eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche - Die Integration der Wissensdatenbank...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
Does anyone use Helprace strictly as a forum?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Helprace
Es ist möglich, Helprace als Forum zu nutzen, ohne die primäre Idee, Kunden zu helfen. Wenn es dort kein Support-Personal gibt, könnte es weniger Anreiz...Mehr erfahren
Helprace hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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