Help Scout und HubSpot Service Hub vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
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Help Scout
Sternebewertung
(407)4.4 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenHubSpot Service Hub
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Kundenselbstbedienung
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(94)
Kundenselbstbedienung
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Help Scout vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Standard
$50.00
Pro Monat
Beginnt mit 100 Kontakten pro Monat und unbegrenzten Benutzern
- Alle kostenlosen Funktionen und...
- Mehrere Posteingänge und Dokumentenseiten
- API und über 100 Integrationen
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
307
8.4
1,839
Einfache Bedienung
9.2
309
8.6
1,928
Einfache Einrichtung
9.1
156
8.3
963
Einfache Verwaltung
9.1
160
8.5
828
Qualität der Unterstützung
9.1
281
8.8
1,691
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
153
8.8
819
Produktrichtung (% positiv)
8.1
294
8.6
1,714
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
8.5
641
|
Verifizierte Funktion
9.2
169
|
Verifizierte Funktion
8.4
643
|
Verifizierte Funktion
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
8.4
647
|
Verifizierte Funktion
8.6
159
8.3
582
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
361
8.6
171
|
Verifizierte Funktion
8.1
587
|
Verifizierte Funktion
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
8.4
595
8.2
94
8.7
619
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.1
391
9.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.5
601
|
Verifizierte Funktion
7.7
96
|
Verifizierte Funktion
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
7.9
333
7.4
24
|
Verifizierte Funktion
7.8
355
Plattform
7.3
34
7.4
397
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
8.1
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
99
|
Verifizierte Funktion
8.4
551
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
8.3
509
|
Verifizierte Funktion
8.1
139
|
Verifizierte Funktion
8.4
603
|
Verifizierte Funktion
8.3
146
|
Verifizierte Funktion
8.5
627
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
62
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
55
8.8
428
9.1
54
8.4
378
8.9
49
8.6
423
9.0
49
8.7
436
9.1
50
8.6
426
8.5
45
8.4
410
9.2
56
8.4
389
Analytics
8.3
37
8.0
312
8.4
46
8.5
376
Funktion nicht verfügbar
8.8
423
Konversations-Plattform
8.3
56
8.3
725
8.5
30
8.1
527
8.7
32
8.2
277
8.4
35
8.3
469
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
35
8.2
555
8.9
41
8.2
320
8.4
33
8.3
531
9.1
35
8.2
490
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
188
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
E-Mail-Verwaltung13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
93
Funktion nicht verfügbar
7.8
91
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
375
|
Verifizierte Funktion
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.7
289
Funktion nicht verfügbar
8.2
220
Interner Gebrauch
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
8.1
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
333
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
9.0
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
374
9.5
28
|
Verifizierte Funktion
8.8
363
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
|
Verifizierte Funktion
8.8
352
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
143
Self-Service-Erlebnis
8.7
104
8.6
604
8.3
100
8.7
579
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.3
23
7.9
367
8.7
26
8.3
402
Self-Service-Plattform
8.7
25
8.2
387
8.6
28
8.5
404
Funktion nicht verfügbar
7.6
313
8.8
26
8.3
382
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
2,429
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
62
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
241
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement und E-Mail-Verwaltung
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.1%
Internet
7.8%
Marketing und Werbung
4.5%
Einzelhandel
4.3%
Andere
52.5%
Computersoftware
20.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
55.8%
Hilfreichste Bewertungen
Help Scout
Hilfreichste positive Bewertung
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Hilfreichste kritische Bewertung
Arie S.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Dies ist keine typische Anwendung zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, und einige der Funktionen, insbesondere wenn es darum geht, ein Ticket zu eskalieren, sind sehr begrenzt. Obwohl die Anzahl der unterstützenden Drittanbieteranwendungen ständig...
HubSpot Service Hub
Hilfreichste positive Bewertung
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Hilfreichste kritische Bewertung
Conrad R.
Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
Wenn die Schnittstelle etwas benutzerfreundlicher wäre, könnte dies den Prozess erleichtern.
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Arie S.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Dies ist keine typische Anwendung zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, und einige der Funktionen, insbesondere wenn es darum geht, ein Ticket zu eskalieren, sind sehr begrenzt. Obwohl die Anzahl der unterstützenden Drittanbieteranwendungen ständig...
Conrad R.
Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
Wenn die Schnittstelle etwas benutzerfreundlicher wäre, könnte dies den Prozess erleichtern.
Top-Alternativen
Diskussionen
What should I look for in a ticketing system?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Do you have a mobile app?
1 Kommentar
BD
Ja, suchen Sie "Help Scout" im Anwendungsstore Ihres Geräts.Mehr erfahren
How to customise the website
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
What is service hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
What does HubSpot software do?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
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