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Why sometimes the messages are not merged by themself?

Most of the time we have to merge the conversations and I think they should be merged.
2 Kommentare
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Anthony G.
AG
Customer Success at Help Scout
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Hallo Oliver, Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout. Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können Sie mich gerne kontaktieren und ich helfe Ihnen gerne weiter! Meine direkte E-Mail ist anthony@helpscout.com oder Sie können mit unserem Support-Team direkt in der Help Scout-App chatten. Beste Grüße, Anthony
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Damiaan P.
DP
Certified Umbraco Master
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Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).
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