Help Scout und HelpCrunch vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
15 $
Help Scout
Sternebewertung
(407)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpCrunch
Sternebewertung
(227)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
15 $
Alle 4 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Customerly
(35)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Help Scout vs HelpCrunch
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpCrunch einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HelpCrunch zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpCrunch den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpCrunch.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpCrunch gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Standard
$50.00
Pro Monat
Beginnt mit 100 Kontakten pro Monat und unbegrenzten Benutzern
- Alle kostenlosen Funktionen und...
- Mehrere Posteingänge und Dokumentenseiten
- API und über 100 Integrationen
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Großartiger Plan für kleine Teams, der mehr automatische Nachrichten, vollständige Anpassung, unbegrenzte Kontakte und Chatverlauf umfasst.
- 3 automatische Chat-Nachrichten
- Helpdesk
- Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpCrunch
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
307
9.3
181
Einfache Bedienung
9.2
309
9.3
185
Einfache Einrichtung
9.1
156
9.5
128
Einfache Verwaltung
9.1
160
9.4
117
Qualität der Unterstützung
9.1
281
9.6
179
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
153
9.6
114
Produktrichtung (% positiv)
8.1
294
9.7
172
Funktionen
E-Mail Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Ticket- und Fallmanagement
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.1
62
|
Verifizierte Funktion
9.2
169
|
Verifizierte Funktion
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
159
9.4
35
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.6
171
|
Verifizierte Funktion
9.1
60
|
Verifizierte Funktion
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
9.2
57
|
Verifizierte Funktion
8.2
94
9.2
42
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.7
32
9.3
161
|
Verifizierte Funktion
9.2
62
|
Verifizierte Funktion
7.7
96
|
Verifizierte Funktion
9.5
74
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
9.0
48
|
Verifizierte Funktion
7.4
24
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.3
34
8.6
43
|
Verifizierte Funktion
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
9.1
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
99
|
Verifizierte Funktion
9.0
49
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
9.0
39
|
Verifizierte Funktion
8.1
139
|
Verifizierte Funktion
8.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
146
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Kanäle
9.8
9
8.7
5
8.9
6
9.3
5
8.3
5
8.7
5
Design
7.9
7
10.0
5
9.2
6
9.7
5
8.7
10
9.7
5
9.2
10
9.3
5
9.6
9
9.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
9.7
5
9.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
37
8.7
5
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
56
9.8
7
8.5
30
9.7
6
8.7
32
8.7
5
8.4
35
9.2
6
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
35
8.7
5
8.9
41
8.7
5
8.4
33
9.7
5
9.1
35
9.3
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
E-Mail-Verwaltung13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
9.6
101
|
Verifizierte Funktion
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
9.4
104
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
84
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
9.5
87
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
20
Interner Gebrauch
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
9.1
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
9.3
90
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
|
Verifizierte Funktion
9.2
81
|
Verifizierte Funktion
9.0
30
|
Verifizierte Funktion
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
9.5
28
|
Verifizierte Funktion
9.2
78
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
|
Verifizierte Funktion
9.1
84
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
100
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und HelpCrunch sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpCrunch
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.1%
Internet
7.8%
Marketing und Werbung
4.5%
Einzelhandel
4.3%
Andere
52.5%
Computersoftware
20.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.2%
Marketing und Werbung
9.0%
Internet
8.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.5%
Andere
45.2%
Hilfreichste Bewertungen
Help Scout
Hilfreichste positive Bewertung
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Hilfreichste kritische Bewertung
Erin M.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Formatierungswerkzeuge von HelpScout in ihren Artikeln sind unzuverlässig. Es gibt Zeiten, in denen die Formatierung nicht korrekt gespeichert wird und Elemente, die fett oder kursiv formatiert wurden, nicht entsprechend gespeichert werden.
HelpCrunch
Hilfreichste positive Bewertung
Jasper F.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Bietet eine außergewöhnlich gründliche Übersicht über Kundenservice-Funktionen zu einem vernünftigen Preis. Die Live-Chat-Funktion mit Kundenanalysen, automatisierten Nachrichten und Informationsbasis sind alle enorm unterstützend. Ihr Support-Team ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jesper Q.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ziemlich, dass es nicht funktioniert, die Idee ist großartig, aber es kostet uns viel Umsatz, und ihr Support ist nie hilfreich und nur während der russischen Geschäftszeiten verfügbar. Sie haben eine aggressive Abrechnungspraxis, wenn Ihre Karte einmal...
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Jasper F.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Bietet eine außergewöhnlich gründliche Übersicht über Kundenservice-Funktionen zu einem vernünftigen Preis. Die Live-Chat-Funktion mit Kundenanalysen, automatisierten Nachrichten und Informationsbasis sind alle enorm unterstützend. Ihr Support-Team ist...
Erin M.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Formatierungswerkzeuge von HelpScout in ihren Artikeln sind unzuverlässig. Es gibt Zeiten, in denen die Formatierung nicht korrekt gespeichert wird und Elemente, die fett oder kursiv formatiert wurden, nicht entsprechend gespeichert werden.
Jesper Q.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ziemlich, dass es nicht funktioniert, die Idee ist großartig, aber es kostet uns viel Umsatz, und ihr Support ist nie hilfreich und nur während der russischen Geschäftszeiten verfügbar. Sie haben eine aggressive Abrechnungspraxis, wenn Ihre Karte einmal...
Diskussionen
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
What should I look for in a ticketing system?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Do you have a mobile app?
1 Kommentar
BD
Ja, suchen Sie "Help Scout" im Anwendungsstore Ihres Geräts.Mehr erfahren
Does your platform have a mobiile app?
1 Kommentar
PP
Hallo Damilola! Sie können sicherlich über die HelpCrunch Mobile-Apps zusätzlich zum Web-Dashboard mit Ihren Kunden interagieren.
Wir bieten iOS- und...Mehr erfahren
HelpCrunch hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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