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GrooveHQ und Help Scout vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (61.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
$50.00 Pro Monat
GrooveHQ
Sternebewertung
(193)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(407)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (61.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
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GrooveHQ vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GrooveHQ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von GrooveHQ gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Help Scout
Standard
$50.00
Pro Monat
Beginnt mit 100 Kontakten pro Monat und unbegrenzten Benutzern
- Alle kostenlosen Funktionen und...
- Mehrere Posteingänge und Dokumentenseiten
- API und über 100 Integrationen
Kostenlose Testversion
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
160
8.7
307
Einfache Bedienung
9.4
160
9.2
309
Einfache Einrichtung
9.4
82
9.1
156
Einfache Verwaltung
9.3
78
9.1
160
Qualität der Unterstützung
9.3
148
9.1
281
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
75
9.1
153
Produktrichtung (% positiv)
8.7
149
8.1
294
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
9.2
169
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.6
159
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
8.6
171
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.2
94
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
9.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
7.7
96
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
7.8
56
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
7.4
24
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.3
34
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
99
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.1
139
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.3
146
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
14
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.3
67
9.4
55
8.9
66
9.1
54
9.0
62
8.9
49
8.7
55
9.0
49
9.1
67
9.1
50
8.7
52
8.5
45
9.3
69
9.2
56
Analytics
8.1
41
8.3
37
8.5
48
8.4
46
9.1
61
Funktion nicht verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
69
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.8
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
49
8.7
104
8.8
46
8.3
100
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.9
29
8.3
23
8.8
37
8.7
26
Self-Service-Plattform
8.5
39
8.7
25
8.4
37
8.6
28
8.4
20
Funktion nicht verfügbar
8.6
37
8.8
26
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GrooveHQ und Help Scout sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Gemeinsamer Posteingang
Einzigartige Kategorien
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.3%
Einzelhandel
4.2%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.9%
Computersoftware
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.1%
Internet
7.8%
Marketing und Werbung
4.5%
Einzelhandel
4.3%
Andere
52.5%
Hilfreichste Bewertungen
GrooveHQ
Hilfreichste positive Bewertung
Josh T.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Es ist gut, alle Supportanfragen, die wir erhalten, im Auge zu behalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, den von Kunden gemeldeten Problemen auf dem Laufenden zu bleiben.
Hilfreichste kritische Bewertung
Gagandeep Singh S.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Unterstützung ist eine große Herausforderung, alles, was ich in den letzten 2 Jahren für das Team höre, ist - es wird erledigt, es wird getan. Vor 2 Jahren haben sie eine iOS-Anwendung versprochen - sie ist immer noch nicht da, ja, jetzt ist es...
Help Scout
Hilfreichste positive Bewertung
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
- Hunderte von Fehlern werden nie behoben. Schlechter Support
Josh T.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Es ist gut, alle Supportanfragen, die wir erhalten, im Auge zu behalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, den von Kunden gemeldeten Problemen auf dem Laufenden zu bleiben.
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Gagandeep Singh S.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Unterstützung ist eine große Herausforderung, alles, was ich in den letzten 2 Jahren für das Team höre, ist - es wird erledigt, es wird getan. Vor 2 Jahren haben sie eine iOS-Anwendung versprochen - sie ist immer noch nicht da, ja, jetzt ist es...
Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
- Hunderte von Fehlern werden nie behoben. Schlechter Support
Top-Alternativen
Diskussionen
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
What should I look for in a ticketing system?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Do you have a mobile app?
1 Kommentar
BD
Ja, suchen Sie "Help Scout" im Anwendungsstore Ihres Geräts.Mehr erfahren
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