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Freshdesk und Web+Center vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
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Sternebewertung
(21)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Web+CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere mit seiner sauberen Benutzeroberfläche und robusten Automatisierungsfunktionen. Benutzer schätzen, wie die Ticketverwaltung und die SLA-Verfolgung den Teams helfen, organisiert zu bleiben und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass Web+Center eine starke Anpassungsfähigkeit bietet, die eine persönliche Konfiguration und LDAP-Sicherheit ermöglicht. Diese Flexibilität wird von Rezensenten hervorgehoben, die die Möglichkeit schätzen, die Software auf ihrem eigenen Server zu hosten, was es zu einer guten Wahl für diejenigen macht, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshdesk einen erheblichen Vorteil in der Anzahl der Bewertungen, mit über 3.500 im Vergleich zu Web+Centers 21. Dies deutet auf eine breitere Benutzerbasis und zuverlässigere Einblicke in seine Leistung und Funktionen hin.
- Rezensenten erwähnen, dass während Freshdesk ein umfassendes Ticketsystem bietet, Web+Center für sein schnelles Anrufprotokoll und die Kategorisierung gelobt wird, was es besonders benutzerfreundlich für Teams macht, die ein hohes Anrufvolumen bearbeiten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass das gemeinsame Postfach von Freshdesk ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, eingehende Supportanfragen ohne Verwirrung zu verwalten. Diese Funktion hilft, Ticketduplikate zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Anfragen umgehend bearbeitet werden.
- Benutzer berichten, dass, während beide Plattformen soliden Support bieten, der Support von Web+Center häufig als der beste beschrieben wird, wobei Benutzer seine Reaktionsfähigkeit und die Möglichkeit, die Berichtsfähigkeiten durch ODBC-Konnektivität zu erweitern, schätzen.
Freshdesk vs Web+Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Web+Center einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Web+Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Web+Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Web+Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Web+Center gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Kostenlose und erschwingliche Preisgestaltung
Wir bieten kostenlose Versionen unserer kompletten Software-Suite mit 6 Webanwendungen für 2 Techniker oder weniger an, und 3 Techniker-Lizenzen beginnen bei 300 $. Unsere Ticketing-Software ist ein werbefreier Helpdesk! Sehen Sie sich unsere sehr wettbewerbsfähigen Preise für intern oder in der Cloud gehostete Online-Web+Center-Lösungen an. Wir bieten den besten US-basierten Support und Entwicklungsingenieure, alle im SF Bay Area/Silicon Valley Kalifornien USA, um Ihnen optimalen Support und Dienstleistungen zu bieten.
- Vermögensverwaltung
- Wissensdatenbank
- Kunden-Selbsthilfe und FAQ
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Web+Center
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,185
9.0
21
Einfache Bedienung
8.8
3,207
8.5
21
Einfache Einrichtung
8.6
2,266
8.5
13
Einfache Verwaltung
8.7
2,155
9.2
13
Qualität der Unterstützung
8.7
3,083
9.2
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,079
8.9
11
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,160
8.9
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
2230
|
Verifizierte Funktion
8.0
18
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
2037
|
Verifizierte Funktion
8.2
16
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
6.7
5
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.0
15
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
7.6
11
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.0
1194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
7.4
14
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
489
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Web+Center sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Web+Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
9.5%
hochschulbildung
9.5%
Banking
9.5%
Einzelhandel
4.8%
Andere
42.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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